Lors de l’élaboration d’un programme de formation se pose la question du type de compétences à développer. Plutôt développer les compétences techniques ou les compétences interpersonnelles de vos équipes ?
L’idéal serait de ne pas avoir à faire de choix entre ces types de compétences ! Mais dans les faits, les moyens mis en place sont parfois limités, et nous devons créer des formations centrées sur les soft skills ou sur les hard skills. Alors entre développement vertical ou horizontal, quel est le meilleur choix ? On vous dit tout !
Développement vertical et horizontal : quelles différences ?
Avant de savoir quel type de développement choisir pour vos équipes et votre programme de formation professionnelle, reprenons les bases. Quelle est la différence entre un développement vertical et un développement horizontal ?
Le développement horizontal des compétences concerne le savoir-faire de vos équipes. C’est le type de compétence le plus commun, car il est indispensable pour que vos collaborateurs réalisent les missions inhérentes à leur métier.
Le développement vertical, lui, s’intéresse à la mise en œuvre de ces compétences techniques. Nous parlons alors de l’adaptation du salarié face aux évolutions de son environnement ou à différents niveaux d’autorité.
Si nous faisons une analogie avec votre smartphone, le développement horizontal augmenterait la capacité de stockage de votre téléphone, pour lui permettre de télécharger plus d’applications. Alors que le développement vertical, lui, améliorerait la vitesse d’ouverte de l’application. Vous voyez la nuance ?
Bien sûr, ces deux types de développement répondent à des objectifs différents. Le développement horizontal va permettre à une équipe d’être plus productive et d’atteindre de meilleurs résultats opérationnels au sein de l’entreprise. Le développement vertical permettra une meilleure agilité des collaborateurs et une adaptabilité au changement.
Le combo gagnant étant, évidemment, de travailler sur ces deux développements à la fois !
Les avantages du développement vertical
Le développement vertical est encore une notion méconnue par certains. Différents spécialistes se sont penchés sur la question, et définissent cette notion de plusieurs manières.
Premièrement, et la plupart des experts sont d’accord à ce sujet : le développement vertical permettrait de développer l’adaptabilité d’une équipe. En travaillant sur ses compétences à comprendre un problème, à le traiter, à gérer des imprévus ou à mieux communiquer, les collaborateurs décuplent leur agilité. En conséquence, la productivité de l’équipe s’en trouve (positivement) impactée !
Ensuite, le développement vertical permet également une certaine évolution de la conscience au sein des entreprises. Ce type de développement permet de pousser la réflexion dans une autre dimension. Nous identifions les problèmes, nous les résolvons, mais nous savons aussi quand il est impossible de trouver une solution dans l’immédiat.
Enfin, c’est une véritable opportunité pour le développement des compétences personnelles de vos salariés. Certaines actions à mettre en place pour résoudre vos problématiques vous mèneront à la formation des soft skills de vos équipes !
Le développement vertical dans votre entreprise
Vous souhaitez développer l’agilité et l’adaptabilité dans vos équipes ? Alors, il est temps de mettre en place un programme de développement vertical. Vous pouvez faire appel à des ingénieurs de la formation ou des ingénieurs pédagogiques pour vous aider dans la mise en place d’un tel projet. Et sinon, suivez ces quelques étapes pour poser les bases de votre programme.
L’analyse
Pour mettre en place un programme de développement vertical et former vos équipes en ce sens, il convient de partir de l’existant. Quel problème souhaitez-vous résoudre ? Pourquoi voulez-vous le résoudre ? Et quels sont les freins à sa résolution dans l’immédiat ?
Voici par exemple un problème type : “Être capable de mieux gérer l’imprévu”
- Obstacle : organiser ses journées de travail de façon millimétrée, sans laisser de temps pour gérer les imprévus
- Motivation : la peur de ne pas réussir à prioriser toutes les tâches et de perdre en productivité.
- Frein : en changeant de méthode, le collaborateur pourrait avoir peur de gérer encore moins bien ses journées et de passer pour une personne désorganisée aux yeux de son manager.
La conception d’expériences
Une fois votre analyse de l’existant effectuée, vous connaissez le problème à résoudre et les obstacles que vous allez rencontrer dans sa résolution. Maintenant, il s’agit de concevoir des expériences (comme des “cas pratiques”), lors desquelles le sujet ne sera pas sanctionné en cas d’erreur.
Ces expériences doivent inclure des choix pertinents face à une situation problématique. Un observateur extérieur pourra alors déterminer si les choix influent réellement sur la situation ou non. C’est un très bon moyen de démonter les idées pré-conçues et les freins face à un problème donné !
Le test des hypothèses
Grâce à ces expériences non préjudiciables, vous vous trouvez normalement avec un panel “d’actions” à mettre en place pour résoudre votre problème. Il s’agit à présent de vérifier, ou non, vos hypothèses.
Pour commencer, identifiez les actions que vous ne pensez pas du tout pouvoir faire, du fait d’un manque de compétences. Ces actions sont éliminées d’office.
Ensuite, relevez les actions que votre environnement d’entreprise peut vous empêcher de faire. Pour certaines, vous pouvez peut-être entrer en relation avec la personne en charge d’un projet, dans l’objectif de discuter avec elle de votre vision du changement.
Enfin, les actions restantes sont certainement des actions pertinentes et qui peuvent tout à fait résoudre votre problème avec les ressources dont vous disposez déjà. Mettez-les en place, et observez le changement !
Si nous devions résumer la notion de développement vertical, nous dirions qu’elle est complémentaire au développement horizontal.
Une formation horizontale va se concentrer sur les savoir-faire de vos équipes pour réaliser leurs tâches au quotidien. Un développement vertical leur permettra de mettre en œuvre ces connaissances techniques de la meilleure façon possible. Nous utilisons d’ailleurs le terme “vertical” car ces compétences sont applicables à différents niveaux d’autorités et sur tous types de tâches !
C’est aussi un moyen de changer de paradigme, de faire le points sur ses problématiques et d’admettre que tous les problèmes ne peuvent pas toujours se résoudre.
