Les compétences comportementales et personnelles, appelées soft skills, deviennent essentielles pour s'adapter, collaborer efficacement et s'épanouir dans un environnement de travail en constante évolution.
Pourquoi les soft skills sont importantes ?
L’entreprise a toujours reposé essentiellement sur la compétence. Ce qui a changé, c’est le rythme du changement et du renouvellement des compétences. Nous étions déjà dans une économie de la connaissance, nous sommes entrés dans une économie de l’apprentissage permanent. Apprendre à faire (hard skills), mais aussi à bien faire (soft skills), tout au long de la vie.
C’est pourquoi aujourd’hui, les compétences techniques ne suffisent plus. Dans cet article, nous explorerons quelques-unes des soft skills les plus pertinentes à adopter en entreprise !
La communication
La communication est une compétence interpersonnelle essentielle. Elle englobe la capacité à transmettre efficacement des idées, à écouter activement, à comprendre les autres et à s'exprimer de manière claire et concise.
Une communication efficace favorise la collaboration et la coopération entre les membres d'une équipe, la compréhension et la recherche de compromis. Une communication efficace réduit les malentendus, les erreurs et les pertes de temps !
Le leadership
Les compétences en leadership incluent la capacité de diriger et de gérer des équipes. Cela implique de déléguer efficacement, de favoriser la collaboration, de résoudre les conflits et d'encourager le développement personnel de chacun des membres de l'équipe.
Le leadership en tant que soft skill englobe la capacité à inspirer : un leader doit être capable de communiquer sa vision de manière claire et convaincante pour inspirer les autres à la suivre !
L’intelligence émotionnelle
Elle englobe la capacité à reconnaître, comprendre et gérer ses propres émotions ainsi que celles des autres. C’est donc la capacité à exprimer ses émotions de manière claire et respectueuse, d’écouter activement les autres et communiquer de manière à établir des relations solides et positives.
Selon le modèle de Goleman, l’intelligence émotionnelle repose sur 4 principes : la conscience de soi : être lucide de ses émotions ; le contrôle de soi : maîtriser ses émotions ; l’empathie : pouvoir identifier les états émotionnels des autres et en tenir compte ; la maîtrise des relations : nouer des relations avec les autres et les faire perdurer. Elle participe donc à l’épanouissement et au bon fonctionnement de l’entreprise dans son ensemble !
L’adaptabilité au changement aka l’agilité
La capacité à s'adapter aux changements et à faire face à différentes situations est une compétence hautement valorisée. Dans tous les secteurs d'activité et toutes les structures, l'adaptabilité est essentielle.
Qu'il s'agisse de développer de nouvelles compétences, de changer de rôle au sein de l'organisation ou de s'adapter à de nouvelles méthodes de travail, l'agilité permet de faire face aux situations changeantes avec résilience et adaptabilité. Cela implique de développer une attitude proactive, d'être ouvert aux nouvelles idées, de favoriser la collaboration et de rechercher constamment l'amélioration.
La créativité
On pourrait penser, à tort, que la créativité ne concerne que les activités artistiques. C’est faux ! La créativité implique la capacité à penser de manière originale et à sortir des sentiers battus. Une compétence donc très utile en entreprise, quel que soit le secteur dans lequel on se trouve.
La créativité est également un moteur clé de l'innovation, puisqu’elle permet de développer de nouveaux produits, services, processus ou business model.
Les soft skills peuvent s’acquérir tout au long de la vie professionnelle, par le biais de la formation professionnelle notamment, et de la mise en pratique. La formation est en effet la solution adéquate pour développer les savoir-être des talents. On a longtemps pensé que les soft skills étaient “innées” et qu’on ne pouvait donc pas les travailler. Ce n’est pas le cas ! La professionnalisation de l’approche des soft skills en cours vise justement à certifier et valoriser ces soft skills dans le parcours professionnel.
