53 % des employés sur le terrain disent ne pas recevoir de formation régulière pour développer leurs compétences. Pourtant, la montée en compétences des équipes terrain est un enjeu crucial pour les entreprises qui veulent rester compétitives.
En effet, ces équipes sont souvent en contact direct avec vos clients, et ce sont elles qui assurent la livraison de vos services. Bref, ils sont tout aussi importants que vos équipes au bureau !
Alors pourquoi les entreprises délaissent-elles parfois la formation de ces collaborateurs terrain ? Et comment remédier à cela dans votre entreprise ? Nous vous donnons tous nos conseils dans cet article de blog.
Pourquoi la montée en compétences des équipes terrain est-elle essentielle ?
Les employés sur le terrain doivent se former régulièrement pour acquérir de nouvelles connaissances. Cette formation continue leur permet de rester à jour avec les dernières avancées technologiques et méthodologiques.
En améliorant leurs compétences de base, les collaborateurs deviennent alors plus efficaces et polyvalents. Cela assure une meilleure productivité et à une qualité de travail améliorée ! Et une équipe bien formée est plus autonome et plus épanouie. Les collaborateurs dont les compétences sont reconnues et développées se sentent valorisés et motivés. Que du plus pour votre entreprise !
Quel est le rôle des managers dans cette montée en compétences ?
Le rôle des managers n’est pas anodin dans la montée en compétences de ces équipes terrain. Ils doivent en effet identifier les besoins de formation spécifiques de leurs équipes. Cette identification passe par une évaluation régulière des compétences et des performances.
Les managers doivent également s'assurer que les formations soient applicables sur le terrain. En effet, beaucoup de collaborateurs terrain n’ont pas d’accès direct à des ordinateurs pour suivre des formations en ligne. Les chefs d’équipes doivent donc adapter les contenus et les formats aux situations de leurs équipes.
Quels sont les avantages de la montée en compétences des équipes terrain ?
Pour les collaborateurs
- Adaptation aux évolutions du métier
Les métiers du terrain évoluent rapidement. En se formant, les collaborateurs peuvent s'adapter à ces changements et éviter l'obsolescence de leurs compétences.
- Prévention de la stagnation des compétences
Une formation continue permet d'éviter la stagnation dans la carrière des collaborateurs. En développant leurs compétences, les collaborateurs montent en compétences et peuvent évoluer rapidement sur de nouveaux postes.
Pour l'entreprise
- Amélioration des performances
Des collaborateurs mieux formés contribuent directement à l'amélioration des performances de l'entreprise. Ils sont plus efficaces et produisent un travail de meilleure qualité.
Investir dans la formation des collaborateurs est un excellent moyen de fidéliser ses talents. Les collaborateurs se sentent valorisés et sont plus enclins à rester dans l'entreprise. Votre taux de turnover vous remerciera !
Quelles stratégies pour favoriser la montée en compétences des équipes terrain ?
Favorisez la motivation et l’engagement des équipes
La motivation est un facteur clé de succès dans la montée en compétences. Les collaborateurs motivés sont plus engagés dans leur apprentissage. Mais attention, le management doit s'adapter aux différents profils et à leurs besoins spécifiques pour maintenir la motivation et l'engagement. Faites attention aux demandes de formations de vos collaborateurs, et adaptez-vous !
Adaptez les formations pour les équipes terrain
Chaque génération a des attentes et des modes d'apprentissage différents. Les formations doivent être adaptées pour répondre à ces besoins variés. Un salarié de 20 ans n’aura par exemple pas les mêmes facilitées technologiques qu’un salarié de 60 ans !
Si vos équipes sont réceptives à la technologie, n’hésitez pas à utiliser des outils interactifs et ludiques pour rendre l'apprentissage plus attractif et efficace. Ils facilitent l'engagement et la mémorisation des informations.
Élaborez une pédagogie différenciée pour la montée en compétences des équipes terrain
Chaque membre de l'équipe doit bénéficier d'une formation adaptée à son niveau, que ce soit un débutant, un intermédiaire ou un expert. Une évaluation préalable permet de déterminer le niveau de chaque collaborateur et d'adapter la formation en conséquence.
Quels parcours de formation choisir pour les équipes terrain ?
Des parcours adaptés aux besoins de montée en compétences de vos équipes terrain
- Blended learning : combinaison d’e-learning et de présentiel
Le blended learning mélange les bénéfices de l’e-learning et de la formation classique : la supervision d’un formateur en présentiel et la liberté de l’apprentissage en ligne. C’est une option intéressante pour vos équipes sur le terrain qui ne peuvent pas se rendre régulièrement au siège.
- Gamification : mise en pratique à travers des jeux de rôle et des mises en situation
Les simulations et les mises en pratique aident les employés à exercer et mettre en œuvre leurs compétences dans des situations réelles. Cette approche est particulièrement adaptée aux métiers manuels, qui nécessitent la maîtrise de gestes techniques ou de manipulations particulières.
Un plan de formation spécifique pour les équipes terrain
Les managers et les ouvriers ont des besoins de formation différents. Il est nécessaire de créer un plan de formation adapté à chaque catégorie de personnel en fonction de son rôle dans l’entreprise. Ce programme doit clairement définir les objectifs pédagogiques pour indiquer les compétences que les employés acquerront après la formation.
Comment mettre en œuvre la montée en compétences de vos équipes terrain ?
Évaluation des compétences des équipes terrain
- Pour suivre les compétences de chaque collaborateur de façon détaillée, utilisez des référentiels et des fiches individuelles.
- Évaluation et identification des forces et faiblesses pour déterminer les formations nécessaires et adaptées à chaque salarié sur le terrain.
Fixation d'objectifs clairs pour la montée en compétences
- Vos objectifs de formation doivent être concrets, précis et mesurables. Ils servent de guide et de motivation pour les collaborateurs qui suivent vos formations.
- Trouvez des étapes intermédiaires de formation pour encourager l'engagement et évaluer les avancées de vos équipes sur le terrain.
Suivi régulier de la montée en compétences des équipes terrain
- Les retours fréquents et personnalisés aident les employés à s'améliorer constamment et à rester motivés pendant leur formation.
- La reconnaissance et les félicitations encouragent les collaborateurs à continuer leurs efforts et à s'investir dans leur montée en compétences.
La formation des équipes sur le terrain est un investissement lucratif pour toutes les entreprises. Leur montée en compétences améliore les performances globales de l’entreprise, son image et fidélise les talents. En mettant en place des stratégies adaptées et en assurant un suivi rigoureux, les entreprises peuvent optimiser le développement de leurs équipes et relever les défis du marché.
