D’après une étude menée en 2023 en partenariat avec myRHline, 93,3% des RH estimeraient la formation professionnelle comme stratégique pour leur entreprise. Et pour 49% d’entre eux, elle serait même considérée comme un levier pour fidéliser les salariés.
C’est la raison pour laquelle la personnalisation est un réel enjeu stratégique pour la plupart des formateurs. Elle permettrait de décupler l’engagement des apprenants et d’apporter de bien meilleurs résultats. Zoom sur la personnalisation de l’expérience d’apprentissage grâce aux Learning Management System (LMS).
Qu’est-ce que la personnalisation de l’apprentissage ?
La personnalisation de l’apprentissage est un moyen de délivrer une formation unique à chaque apprenant, sur la base de ses données pédagogiques et/ou professionnelles. Cette méthode d’apprentissage ouvre de nouvelles perspectives pédagogiques considérables.
Le rapport entre l’apprenant et son contenu de formation est inversé. Ce n’est plus à l’apprenant de s’adapter au module qui lui est proposé, mais bien au support de s’adapter au profil de l’apprenant. Pour suivre cette tendance, les LMS doivent se développer en ce sens. Nombreux sont ceux qui proposent aujourd’hui une création de contenu flexible et orientée vers l’utilisateur (“user centric”).
L'impact de la personnalisation sur l'apprentissage et la formation
Mais la personnalisation de la formation n’a pas seulement un impact sur le contenu et sa création. Elle est aussi à l’origine d’une mutation des rôles de l’apprenant et du formateur.
User-centric : l’apprenant au cœur de sa formation
Face à ces modules pédagogiques personnalisés, l’apprenant devient le co-auteur de son parcours d’apprentissage. Il partagera (sans le vouloir) différentes données à la plateforme pour que le LMS lui propose des contenus adaptés. Ainsi, chaque apprenant se retrouvera avec un parcours de formation unique.
Avec les formations personnalisées, les caractéristiques propres à chacun sont intégrées dans le LMS : expérience, connaissances, parcours, résultats…
L’outil prendra également en compte les objectifs, les acquis et le rythme de l’apprenant. Des scénarios évolutifs pourront alors lui être proposés selon ces différentes données.
Quels nouveaux rôles pour le formateur et l’apprenant ?
La personnalisation de la formation ne s’arrête pas à l’adaptation des contenus. Le LMS, doté d’une IA, peut tout à fait choisir d’attribuer des rôles personnalisés à chaque utilisateur, selon leur domaine d’expertise.
Les apprenants auront alors pour objectif de créer leurs propres cours e-learning, qui seront administrés automatiquement aux collaborateurs potentiellement intéressés.
Par ailleurs, le formateur a, lui aussi, un rôle crucial à jouer dans ce nouveau type d’apprentissage. Ce n’est pas parce que l’apprenant créera lui-même son parcours de formation, qu’il n’aura pas besoin de soutien tout au long de son évolution. Au contraire ! Un Learning Management System ne saura pas faire preuve d’empathie ou d’écoute si nécessaire. Parfois, l’apprenant aura aussi besoin de motivation, et c’est là que le rôle du formateur deviendra indispensable.
Learning Management System (LMS) : les avantages de la personnalisation de l’expérience
Les contenus de formation personnalisés engagent plus les collaborateurs. Par exemple, imaginez un cours magistral de 2 heures sur la sécurité routière en France : barbant. À présent, imaginez un module personnalisé dans lequel on vous donnerait toutes les astuces pour installer vos enfants à l’arrière d’une voiture du même modèle que le vôtre. Beaucoup plus intéressant, n’est-ce pas ?
C’est exactement ce qu’il se passe avec la formation personnalisée. Les apprenants sont plus engagés, ils obtiennent de meilleurs résultats et l’impact de vos contenus est bien meilleur. Il vous est également possible de paramétrer des rappels de compétences pour chaque apprenant sous différentes formes : quiz au bout de 2 semaines, vidéo de rappel après quelques mois, etc.
Les limites de la personnalisation des formations
La formation personnalisée se base sur un outil. L’aspect humain est donc rapidement mis de côté. Le propre de ce type de formation est en effet de proposer le meilleur contenu pédagogique aux apprenants, sans passer par l’analyse du formateur.
Mais c’est là qu’est l’erreur ! Le formateur a encore son rôle à jouer dans ce type de formation. C’est lui qui aura le rôle de médiateur entre l’outil et le collaborateur. Son empathie et son écoute sont indispensables à la bonne évolution de l’apprenant.
Par ailleurs, un LMS avec des fonctionnalités de personnalisation est parfois difficile à maîtriser. Il s’agit en effet d’un outil complet, mais aussi complexe. Une bonne connaissance de l’IA en amont est donc conseillée.
La nouvelle ère des plateformes de formation personnalisée a sonné ! Plus efficaces et engageantes pour l’apprenant, elles sont aussi un gain de temps et de coût à ne pas négliger. Pour l’adopter correctement, vous devez veiller à ce qu’apprenant et formateur adaptent leurs rôles et collaborent autour de l’outil.
Oui, la personnalisation de l’apprentissage est une véritable prise de pouvoir de l’apprenant qui est au centre de son apprentissage (“user-centric”), mais c’est aussi un nouveau rôle pour le formateur : celui du médiateur !
Surtout, n’oubliez pas de choisir un LMS avec des fonctionnalités adaptées à votre entreprise et à votre stratégie globale.
