Les compétences professionnelles : définition, caractéristiques et enjeux

Les compétences professionnelles des salariés sont indispensables au bon développement d’une entreprise. Des techniques de SEO, à la gestion du stress, en passant par la connaissance des réglementations : qu’est-ce qu’une “compétence” ? Et en quoi les compétences vont-elles stimuler la performance des entreprises ? Quel lien avec la formation professionnelle ? Beedeez décrypte pour vous !

Qu'est-ce qu'une compétence professionnelle ?

Une compétence professionnelle, c’est le savant mélange entre le savoir-faire (hard skills) et le savoir-être (soft skills). Son rôle est crucial pour vos équipes : elle leur donne les outils pour aborder et gérer leurs missions en toute sérénité.

Les différents types de compétences professionnelles

Dans le domaine RH, on a tendance à employer le terme de “compétence professionnelle” pour englober un ensemble de savoirs. Sauf qu’en réalité, il y a différentes catégories à connaître :

• Les savoirs, ou connaissances théoriques

Il s'agit des connaissances théoriques et académiques acquises au cours d'un cursus scolaire, d'études ou de formations spécifiques.

• Les savoir-faire (hard skills), ou compétences techniques

Les savoir-faire sont des compétences techniques spécifiques à un emploi ou à une mission. Elles sont acquises par le biais d’une éducation formelle : formation, diplôme ou certification. Les hard skills, tangibles et évaluables, comprennent par exemple la maîtrise de langages de programmation, les règles SEO…

• Les savoir-être (soft skills), ou compétences comportementales

Les soft skills sont des compétences de plus en plus recherchées par les DRH lors des entretiens ou des bilans de compétences. On parle de savoir-être pour désigner toutes les compétences comportementales et relationnelles. Contrairement aux hard skills, ces compétences sont souvent liées aux aspects émotionnels, sociaux et relationnels. On parle par exemple de gestion du stress, d’esprit d’équipe ou de créativité.

Mélanger les différents types de compétences professionnelles 

Dans ce cas, est-ce qu’un profil 100% technique est plus intéressant qu’un employé sans connaissance qui s’adaptera facilement ? Oui… et non ! 

Le combo gagnant, c’est un mélange parfait de ces deux types de compétences :

• Un salarié qui connaît son sujet sur le bout des doigts, c’est idéal.
• Mais un salarié qui connaît son sujet, et qui sait transmettre ses idées en réunion, délègue ses tâches et gère son stress au quotidien est une véritable perle rare ! 

Sans parler du fait que nous vivons dans un monde en mutation. Avoir de solides connaissances techniques est un atout pour une entreprise, mais l’adaptabilité est devenue un critère fondamental pour rester à la page.

En bref, ne vous cantonnez pas aux hard skills ou au soft skills : cultivez les deux !

Quelles sont les compétences professionnelles les plus importantes ?

Pour que la performance de votre entreprise soit assurée, il est indispensable de cultiver la montée en compétences de vos équipes. Alors sur quelles compétences devez-vous concentrer la formation de vos équipes ?

• Les compétences professionnelles pour que votre entreprise reste à jour 

Avec la recrudescence des réseaux sociaux, l’apparition de l’IA et des nouvelles technologies, les entreprises peuvent vite être dépassées. Alors, misez des compétences professionnelles telles que l’agilité de vos équipes, sur leur capacité à apprendre en continu et sur leur appétence à l’innovation. 

• Les compétences professionnelles pour que votre entreprise soit compétitive

Nombreuses sont les start-ups et les jeunes pousses à éclore ces derniers temps. La période est idéale pour former vos équipes sur des compétences commerciales ! Négociation, communication, closing… Ne négligez pas ces savoir-faire indispensables !

• Les compétences professionnelles pour que votre entreprise soit performante

Si vous voulez développer une équipe performante, concentrez-vous sur le développement de compétences liées au leadership. Votre rôle consiste à inspirer, motiver et guider vos collaborateurs vers l'atteinte d'objectifs communs. Faites preuve d'empathie, identifiez les talents individuels et encouragez une culture de travail positive.

Comment évaluer et lister les compétences professionnelles de ses équipes ?

Vous savez maintenant ce que sont les “compétences” et vous connaissez la différence entre savoirs, savoir-faire et savoir-être. Très bien, mais comment évaluer ces compétences au sein de vos équipes ? On vous donne des méthodes simples à mettre en place !

Les méthodes d'évaluation des compétences

La bonne nouvelle, c’est qu’il existe une multitude de façons d’évaluer les compétences professionnelles de vos collaborateurs. À vous de trouver celle qui vous correspond le plus.

• L’auto-évaluation : laissez vos équipes prendre du recul sur leurs compétences professionnelles et leurs améliorations. Ce format d’évaluation leur fera appréhender l’entretien professionnel de manière plus sereine.

• L’évaluation par les pairs : un collaborateur agira différemment avec ses collègues et avec sa hiérarchie (c’est normal). Donner l’opportunité à vos employés de s’évaluer entre eux pour obtenir un bilan honnête de leurs compétences.

• L’évaluation externe : faites appel à un spécialiste externe pour avoir une analyse objective des compétences de vos équipes.

• Les outils d’évaluation : il existe aujourd’hui une multitude d’outils pour évaluer les compétences de vos salariés. Quiz, tests pratiques : les possibilités ne manquent pas !
  
  

Lister les compétences de vos équipes 

Pour accompagner vos équipes dans le développement de leurs compétences professionnelles, listez ensemble les compétences spécifiques à leur métier. 

Faites bien attention à prendre en compte leurs compétences techniques et comportementales. Rappelez-vous : c’est la combinaison de ces deux pôles de compétences qui décuplera la performance de votre entreprise !

Une fois la liste complète, alignez-vous sur des objectifs de formation avec votre salarié pour développer ses compétences professionnelles. Il peut s’agir d’un nombre d’heures de formations, d’exercices de développement personnel, de modules à compléter… 

Et surtout : co-construisez ! Si votre employé n’est pas aligné avec les méthodes de formation que vous lui présentez, c’est perdu d’avance.

Pour qu’une entreprise reste à jour et soit compétitive, elle doit miser sur les compétences professionnelles de ses équipes. Hard skills, soft skills ou compétences transversales : c’est leur synergie qui fera toute la différence ! Il est d’ailleurs essentiel de favoriser leur développement. Et pour cela, rien n'est plus bénéfique qu'une formation adaptée !