Dans un contexte de plus en plus tendu, la question de l'engagement des apprenants est centrale pour les professionnels de la formation. Elle permet de rendre vos modules attractifs et efficaces, et ainsi, de rester compétitif face à vos concurrents.
L’essor du digital learning, et en particulier du blended learning, amène par ailleurs le participant à être de plus en plus actif dans son apprentissage. Les créateurs de dispositifs learning doivent maintenant placer l'étudiant au centre de leurs parcours pédagogiques.
L'engagement de l'apprenant est donc un élément clé dans la construction de vos formations. Mais de quoi parle-t-on exactement ? Et comment le développer dans votre entreprise ? Nous avons répondu à toutes vos questions dans cet article !
Les nouveaux enjeux des entreprises
Depuis quelques années, le marché du travail évolue. Entre crise économique et difficultés à recruter : les responsables des ressources humaines ne sont pas ménagés.
S’en ressent un climat compétitif tendu entre les entreprises. L’objectif ? Décrocher LE talent avant ses concurrents. Les candidats sont conscients de cette situation et formulent des demandes de plus en plus précises, parfois difficiles à satisfaire pour les entreprises.
Alors les défis des années à venir pour les recruteurs sont :
- De donner envie aux talents d’intégrer leurs équipes en misant sur la marque employeur ;
- D’accueillir correctement les nouvelles recrues via un onboarding complet ;
- De réussir à garder ces collaborateurs sur le long terme, en proposant une véritable montée en compétences, des formations adaptées ou des programmes de mobilité interne ;
- D’inciter ces salariés à devenir ambassadeurs de la marque, et développer une stratégie “d’employee advocacy”.
Face à ces nouveaux enjeux, les recruteurs peuvent se sentir dépassés. C'est une réaction tout à fait normale ! Pourtant, cette évolution du contexte économique offre aussi de nouvelles possibilités.
L'impact de la digitalisation sur la formation en entreprise
La mutation des modes de travail a apporté son lot de changements en entreprise. Et parmi eux, la digitalisation de la formation professionnelle.
Les responsables de formation ont dû s’adapter aux nouvelles demandes de leurs équipes. Adieu apprentissage descendant, en classe, avec un formateur en physique. L’heure est à présent aux formations digitalisées ! Mais qu’est-ce que cela implique ?
- Des outils innovants pour les apprentis et les formateurs
- Des classes digitalisées : 100% à distance (avec l’e-learning) ou format hybride (en blended learning).
- L’évolution du rôle du formateur qui devient un facilitateur d’apprentissage (plutôt qu’une source unique de connaissances)
- Des supports variés : sur tablette, mobile, ou ordinateur (avec le mobile learning)
- Des formats plus courts et adaptés à ces nouveaux supports d’apprentissage mobiles.
Ces modifications amènent les formateurs à adopter une approche d'enseignement différente, ce qui représente également un défi pour les apprenants qui doivent ajuster leurs méthodes d'apprentissage.
Comment maintenir sa motivation dans ces conditions ? Comment assimiler toutes ces notions à distance ? C’est ici que l’engagement de l’apprenant entre en jeu !
Qu’est-ce que l’engagement apprenant ?
L’engagement apprenant a, depuis sa théorisation, toujours été compliqué à définir avec exactitude. Fondamentalement, il s’agit de l’implication de l’apprenant dans le processus d’apprentissage. Ce concept est donc étroitement lié à la motivation de l’apprenant. Pour faire simple, il s’agirait du temps et de l’énergie qu’il consacre à toutes les activités éducatives qu’on lui propose.
Mais à quel moment l’engagement de l’apprenant est-il considéré ? L’inscription à une formation en soi peut-elle être considérée comme un acte d’engagement ? Oui. Si le participant s’est inscrit lui-même à un module, son engagement est déjà comptabilisé.
Cependant, l'engagement peut également revêtir une dimension continue, impliquant un investissement intellectuel, émotionnel et social tout au long de la formation.
Quels sont les caractéristiques et les enjeux de l'engagement apprenant ?
Les caractéristiques de l'engagement apprenant
L'engagement fait appel à la cognition, aux sentiments et aux relations personnelles, mobilisant ainsi des processus mentaux spécifiques. Mais comment l’évaluer dans votre entreprise ? Il y a plusieurs facteurs à observer.
Tout d’abord, vérifiez la pertinence de votre formation par rapport aux attentes de vos apprenants. S’ils trouvent un sens dans ce qu’ils apprennent et dans la réalisation de leurs objectifs, c’est gagné.
Ensuite, veillez à ce que vos participants expérimentent de nouvelles méthodes pédagogiques. C’est généralement un bon indicateur de leur engagement. Cela va d’ailleurs de pair avec leur autonomie !
Au sein de la communauté d'apprenants, des liens forts sont également un signe positif. Échanges d’idées et d’expériences, partage de connaissances, émulation collective, désir d’avancer en équipe : observez tous ces comportements.
Demandez-vous ensuite si vos apprenants sont capables de prendre du recul sur leur parcours de formation et s’ils appliquent les connaissances acquises.
Enfin, la volonté de vos équipes à repousser leurs limites et à solliciter l'aide de leurs collègues pour acquérir de nouvelles compétences témoigne de leur investissement dans la formation.
Pourquoi l'engagement apprenant est-il essentiel pour les entreprises ?
L’engagement dans la formation n’est pas seulement un avantage pour l’apprenant. C’est aussi un véritable levier stratégique pour l’entreprise. Engager ses collaborateurs permet :
- D’optimiser le retour sur investissement de vos formations en entreprise.
- D’en tirer un avantage concurrentiel important
- De remarquer des candidats motivés, en quête d’opportunités d’amélioration
- D’obtenir des performances individuelles et collectives accrues
Investir dans la participation active de vos collaborateurs à leur formation est aussi une très bonne manière de les impliquer pleinement dans leur développement. Ils ne se trouvent plus dans une position passive, avec une relation hiérarchique entre formateur et apprenant, mais prennent activement part à leur apprentissage. C’est cette subtilité qui permettra d'obtenir des résultats bien plus significatifs sur le long terme. Mais alors, quel rôle devra jouer le formateur pour accélérer l’engagement de l’apprenant ?
Le rôle des formateurs dans l’optimisation de l’engagement apprenant
L'importance de la pertinence et de la qualité de vos formations
Pour garantir un engagement apprenant optimal, les formateurs et les responsables jouent un rôle central dans la création de programmes de formation pertinents et de haute qualité. La pertinence est cruciale car elle assure que le contenu de la formation soit applicable au contexte professionnel des apprenants, suscitant ainsi un intérêt et un meilleur taux de participation.
La qualité de la formation, quant à elle, repose sur des méthodes pédagogiques efficaces, des supports interactifs et des évaluations fréquentes. En investissant dans des formations de qualité, les formateurs et les responsables contribuent à instaurer un environnement propice à l'apprentissage continu et à l'épanouissement professionnel.
Blended Learning et Mobile Learning : Solutions Flexibles pour l'Engagement
Le recours au blended learning, (sessions hybrides en présentiel avec des modules en ligne), ainsi qu'au mobile learning, (formations sur tous types de supports) offre des solutions flexibles pour stimuler l'engagement apprenant.
Ces approches permettent une meilleure accessibilité aux formations. Elles s’adaptent aux contraintes de temps et de lieu des apprenants. Ce sont d’ailleurs de très bonnes solutions pour les équipes sur le “terrain” (vendeurs, ouvriers, cuisiniers…) !
Ces méthodes intègrent par ailleurs des éléments interactifs et des discussions en ligne. Elles favorisent ainsi une participation active et renforcent l'impact des programmes de formation. Ce sont de bons moyens de répondre aux besoins diversifiés des apprenants tout en optimisant leur engagement !
5 étapes pour renforcer l'engagement de vos apprenants
1. Définir vos objectifs d’apprentissage
Pour mesurer le niveau d’engagements des apprenants, vous devez faire en sorte qu’ils aient bien compris les enjeux de la formation professionnelle et que ces derniers soient motivants pour les étudiants.
Il est également essentiel de fixer des échéances pour favoriser l’activité. En effet, l’autonomie et la motivation sont fortement liées à la notion de temps. Ainsi, en fixant des dates butoirs de rendu pour certaines activités (et en faisant en sorte qu’elles aient du sens), le niveau d’engagement des apprenants augmentera.
2. Impliquer le groupe
Dans un processus d’apprentissage, la notion de groupe est importante, au niveau des participants mais aussi au niveau de la hiérarchie.
Tout d’abord, mettez à contribution les managers pour qu’ils participent à l’élaboration des objectifs opérationnels concrets. La proximité avec les apprenants est aussi un moyen de renforcer l’engagement des apprenants.
Ensuite, dans tout processus d’apprentissage, il est important de bien appréhender l'influence du groupe sur les motivations de l’apprenant. Sa motivation extrinsèque symbolisée par une progression en parallèle du groupe, et une motivation intrinsèque qu’on retrouve dans l’appartenance à une communauté d’apprentissage et son affirmation en tant qu’individu au sein de celle-ci.
3. Connaître l’apprenant
Aujourd’hui, le temps alloué par les apprenants aux programmes de formation s’est réduit. Selon une étude Bersin de Deloitte, le temps consacré par un apprenant à une vidéo avant de décrocher est de 4 minutes. Il accède à la formation depuis son PC, sa tablette, son smartphone et peut développer une culture sur de nombreux sujets en utilisant des formats variés. Il peut aussi s’exprimer publiquement ou au sein de communautés ciblées par rapport à des ressources trouvées sur le web ou des cours suivis.
La formation doit donc considérer « l’apprenant d’aujourd’hui » pour rester pertinente et comprendre les attentes, comportements et relations à l’information de chaque personne formée.
4. Utiliser le jeu et gamifier ses contenus
La pédagogie moderne implique d’intégrer des jeux à son plan de formation. Cette technique est utilisée par de nombreux organismes de formation qui utilisent les jeux comme supports pédagogiques malgré les nombreux a priori encore présents dans certaines entreprises. Pourtant, le jeu reste la première source d’engagement et de motivation auprès des apprenants, qu’il s’agisse d’ateliers de créativité, de jeux de rôle en présentiel ou de jeux en ligne comme les Serious Games.
5. Utiliser le travail collaboratif et le peer coaching comme leviers d'engagement
Il peut être intéressant d’appliquer le principe du peer coaching, une méthode d’acquisition des compétences qui est le résultat du croisement de deux autres méthodes : le coaching et le Social Learning. Dans cette méthode, chaque individu endosse le rôle de coach pour l’un de ses pairs afin de l’aider à faire évoluer ses compétences. La mise en place de cette pédagogie permet ainsi de bâtir des communautés d’apprentissage qui perdureront bien après le dernier jour de formation.
Ce qu’il faut retenir
Dans un contexte économique de crise, l'engagement apprenant apparaît comme un levier stratégique crucial pour assurer la compétitivité des entreprises.
L'engagement, bien que complexe à définir précisément, trouve son essence dans la motivation intrinsèque des apprenants. Beaucoup d’études prouvent que cet engagement favorise un apprentissage significatif.
Pour améliorer l'engagement apprenant, vous pouvez suivre ces 5 étapes clés :
- Définir des objectifs clairs
- Favoriser l'implication du groupe
- Comprendre les besoins spécifiques de chaque apprenant
- Intégrer des éléments de gamification dans la formation
- Encourager le travail collaboratif
Ces éléments agissent comme des leviers essentiels pour stimuler l'engagement et créent un environnement propice à l'apprentissage dynamique et participatif.
