Une organisation apprenante est une entreprise qui encourage l’apprentissage de ses collaborateurs. La formation en entreprise est un domaine qui n’est plus à discuter en 2022. Une organisation apprenante a besoin de diversifier les outils pour engager et fidéliser ses collaborateurs à se former. Avec la pandémie, les entreprises ont dû répondre rapidement aux difficultés d’isolement des salariés. Selon une étude réalisée par Gallup, 51% des salariés ne sont pas activement engagés dans leurs formations en ligne. Le social learning est l’une des solutions pour diminuer ce chiffre.
Social learning : définition et retour historique
Le psychologue Albert Bandura a théorisé la notion de social learning dans les années 1970. Il l’appelait l’apprentissage collaboratif. Albert Bandura est parti du postulat suivant : les individus retiennent 10% de ce qu’ils lisent, 20% de ce qu’ils entendent, 30% de ce qu’ils voient, 70% de ce qu’ils écrivent et 90% de ce qu’ils font ! Ainsi, les méthodes d’apprentissage dites traditionnelles descendantes ne permettent pas d’apprendre comme il le faut. L’individu passif est un individu qui ne pourra monter en compétences de manière optimale. Alors, il a fallu développer de nouvelles méthodes d'apprentissage dont le social learning fait partie. Le social learning permet d’interagir entre collègues et de se former en effectuant un transfert de compétences mutuel. En réduisant l’aspect descendant de la formation et en rendant chaque apprenant maître de son savoir, c'est le collaborateur et l'entreprise qui y gagne.
Quelles formes prend le social learning ?
Le social learning, donc le transfert de connaissance et de compétences via les interactions sociales d’une même entreprise est possible par diverses manières :
- le partage social : certaines plateformes de formation développent des fonctionnalités sociales au sein de leurs solutions pour partager des contenus et échanger
- la gamification : engager et motiver davantage les apprenants passe par l’utilisation de contenus ludiques et attractifs dans lesquels ils seront en compétition
- les forums et plateformes de discussions : l’émergence d’outils tels que Slack ou Teams pour approfondir entre collaborateurs les formations précédemment réalisées
Comment le mettre en place au sein de l’entreprise ?
Pour que le social learning soit le pilier de l’organisation apprenante, reste à savoir comment le mettre en place au sein de l’entreprise. Pour cela, il faut réaliser un certains nombres d’étapes succinctes :
- en définissant des groupes
- en fixant des objectifs précis
- en désignant un responsable qui peut encadrer les échanges et qui partagera son expertise
- en fournissant des outils et des informations entre collaborateurs
Le futur de l’apprentissage en entreprise ?
La grande majorité des entreprises ont pour projet d’augmenter l’investissement mis dans le social learning. Notamment parce que les entreprises ont conscience que le social learning est un outil fondamental pour que les apprenants soient formés de la manière la plus efficace possible. Le partage de connaissances, la restitution de compétences, l’entraide et la communication en général sont des aspects non négligeables de la réussite de la formation des collaborateurs.
Les entreprises font bien de parier sur le social learning pour étendre la montée en compétences de leurs collaborateurs, car en plus d'être moins coûteux, cette méthode basée sur la transmission permet d'acquérir de nouvelles connaissances bien plus efficacement. Les collaborateurs préfèrent échanger et partager leur savoir entre eux plutôt que d'être figés derrière un écran toute la journée sans interaction sociale. Cette méthode est plus interactive et engageante. Une culture d’apprentissage et un véritable sentiment d’appartenance restent encore à être développés pour que le social learning soit désormais un outil fondateur.
