Particulièrement adapté aux équipes terrain souvent en déplacement, le social learning est un outil très utilisé, efficace et apprécié pour la formation des commerciaux.
Les solutions d’e-learning ne cessent d’évoluer et embarquent aujourd’hui de nombreuses fonctionnalités. Ces outils d’apprentissage à distance sont de plus en plus plébiscités et utilisés par de nombreuses écoles ou entreprises qui souhaitent diffuser leurs formations facilement et auprès d’un grand nombre d’apprenants.
Parmi les composantes de l’e-learning, on retrouve le social learning qui grâce à sa dimension collaborative favorise l’apprentissage des équipes, notamment en distanciel et sur de courtes sessions. Un format de formation parfaitement adapté aux équipes terrain, permettant de rompre l’isolement de l’apprenant et le rendre actif dans le processus d’apprentissage.
Qu’est-ce que le social learning ?
Le social learning désigne une méthode d’apprentissage centrée sur les interactions entre différents membres d’un groupe. De nombreuses études ont démontré que le social learning est plus efficace que les autres méthodes d’apprentissage car chacun des membres du groupe est à la fois apprenant et formateur.
Si l’apprentissage est plus « simple » grâce au social learning, c’est parce que les interactions entre les individus permettent l’obtention d’explications et d’éclaircissement. Ainsi, n’importe quel membre du groupe peut apporter sa contribution à la résolution d’un problème.
Enfin, le social learning favorise le travail en équipe en impliquant et en engageant chaque membre du groupe. Étant basé sur l’entraide, ce mode d’apprentissage basé sur l’entraide favorise le développement d’un sentiment d’appartenance au groupe et joue un rôle primordial dans la motivation et l’implication des collaborateurs. La synergie entre les individus permet ainsi d’améliorer les performances globales du groupe et de faciliter l’apprentissage.
Alors pourquoi utiliser ce format de formation pour les équipes terrains ?
Le social learning pour former les équipes terrain
Alors que de nombreux outils existent pour concevoir des modules de cours et intégrer une grande variété de formats de supports pédagogiques, le problème de la solitude de l’apprenant est toujours présent.
Avoir des supports pédagogiques de qualité ne suffit plus, il est nécessaire de prendre en compte la dimension collaborative qui joue un rôle très important dans le processus de formation. La pédagogie se révèle en effet bien plus efficace en impliquant l’apprenant et en le stimulant que lorsqu’il est passif. Le social learning permet de réintroduire l’apprenant dans le processus d’apprentissage en « cassant » le côté déshumanisé de la formation à distance. Un format très apprécié des équipes terrain.
Quelles sont les fonctionnalités clés pour une formation des équipes terrains ?
Des fonctionnalités sociales indispensables à la formation des équipes terrain
Aujourd’hui, la plupart des solutions d’e-learning disposent de fonctionnalités et d’outils collaboratifs qui permettent aux commerciaux d’interagir avec le formateur ou avec les autres membres de l’équipe terrain.
Les équipes de vente peuvent ainsi profiter de moments creux (entre deux rendez-vous, pendant un déplacement) pour échanger avec le formateur ou les autres membres de l’équipe terrain sur des produits, des concepts de vente ou pour discuter de bonnes pratiques. La formation s’intègre ainsi dans le rythme des équipes terrains et des tâches quotidiennes de chacun. Ainsi elle peut s’envisager comme une activité régulière et continue.
Enfin, les outils sociaux embarqués et peuvent considérablement prolonger l’expérience de formation et renforcer l’esprit d’équipe et la collaboration au sein de l’équipe terrain.
