Certaines stratégies de fidélisation permettent de stimuler l’enthousiasme d'un apprenant envers la formation professionnelle et de favoriser l’acquisition de connaissances et compétences sur la durée.
La vie d’un concepteur pédagogique n’est pas un long fleuve tranquille et certaines situations se transforment en véritables défis. Par exemple, il peut être demandé de créer un module de formation pour des apprenants qui n’auront pas eu le choix de la thématique. La difficulté consiste alors à non seulement créer le module mais aussi de les inciter à les suivre et de maintenir leur motivation tout au long du parcours.
Découper les modules de formation
Les utilisateurs ont un temps d’attention limité, la première étape de votre stratégie de fidélisation est donc d'éviter les longs modules en continu et de privilégier des sessions plus courtes mais plus importantes et facilement mémorisables.
Il en est de même pour les évaluations : les longs quiz et tests de fin de session sont à proscrire, mieux vaut les remplacer par de petites évaluations plus fréquentes qui viendront ponctuer des parties du module.
Un apprenant qui sait qu’il peut se plonger rapidement dans une session courte de formation et constate ses progrès restera motivé sur la durée.
Rendre l’apprentissage pratique
Proposer un LMS de qualité est indispensable pour garder les apprenants motivés. Cet outil permet de créer des cours accessibles à tout moment et en tout lieu.
En donnant un accès au matériel pédagogique depuis n’importe quel appareil (ordinateur, tablette, smartphone) et où qu’il soit (via une possibilité d’utilisation hors ligne), l’entreprise développe une stratégie de fidélisation puissante des utilisateurs en combinant LMS performant et principes d’apprentissage offrant aux apprenants ce dont ils ont besoin, au moment où ils en ont le plus besoin.
Le concepteur pédagogique doit adapter ces cours à ces supports en structurant le contenu en parcelles érables et faciles à intégrer. La variété des formats (vidéos, listes, infographies, documents, etc.) éloigne le sentiment de lassitude et permet de garder des apprenants engagés.
La culture du feedback fait partie de la stratégie de fidélisation
Les utilisateurs doivent comprendre immédiatement les erreurs qu’ils ont faites et pouvoir les corriger rapidement. Dans le cas contraire, ils risquent de perdre leur intérêt à poursuivre leur formation. Un retour complet et pertinent maintient leur intérêt et favorise leur fidélisation.
Utiliser des exemples concrets
La théorie fait partie de la stratégie d’apprentissage, mais pour conserver l’intérêt des utilisateurs il est important de l’appliquer à des scénarios réalistes qui seront plus marquants dans l’esprit des apprenants.
Des cas concrets, des témoignages d’experts métier permettront ainsi à l’apprenant de faire le lien entre le contenu enseigné et son travail. Une réelle stratégie de fidélisation !
Ajouter des éléments de gamification dans le cadre d’une stratégie de fidélisation
Débloquer des trophées, collectionner des badges, monter dans le classement, marquer des points, compléter des éléments… Autant d’éléments issus des mécaniques du jeu vidéo qu’il est possible d’ajouter à des modules d’apprentissage pour stimuler les utilisateurs et les inciter à revenir.
Faire preuve d’enthousiasme
Les apprenants doivent ressentir la motivation du formateur, notamment dans les voix-off et les captures vidéo. Une voix encourageante incite les utilisateurs à participer à des modules e-learning. L’enthousiasme pour le sujet doit cependant être sincère et adapté au contexte de la formation.
En suivant ces conseils vous développerez une véritable stratégie de fidélisation auprès de vos apprenants.
