Certaines organisations sont amenées à recruter des professionnels d’horizons différents pour travailler sur un projet ponctuel. Il ne faut pas pour autant oublier de les former. Alors qu'en est-il de la formation professionnelle des populations éphémères ? Pourquoi est-il important de former les populations éphémères ?
Populations éphémères : De quoi s'agit-il ?
True story est un jeu de cartes et une application qui réunit des joueurs amenés à se raconter des histoires inspirées du quotidien. Pour mettre en place ce jeu, l’organisation avait bien évidemment plusieurs services coordonnés entre eux : la production des cartes à jouer, le graphisme des cartes et leur emballage, le développement de l’application et bien évidemment l’équipe en charge des tests.
La principale différence avec une entreprise « traditionnelle » est que les personnes qui composaient ces services n’étaient pas des employés mais des indépendants qui ne s’étaient jamais rencontrés. De plus, une fois le jeu sorti, l’entreprise a été dissoute.
Cette histoire a servi à deux professeurs de Stanford pour expliquer ce que sont les « organisations éphémères » dont l’objectif est de sortir de terre un problème complexe en utilisant des méthodes qu’on retrouve dans les entreprises. Un emploi classique est matérialisé par un contrat d’une durée plus ou moins longue dans une organisation plus ou moins mobile. Avec l’essor des nouvelles technologies, l’accélération de la notion de temps est désormais une composante du mode de fonctionnement d’une entreprise. Désormais, les entreprises doivent accepter de voir évoluer leurs formes et leurs organisations.
Mais les organisations ne sont pas les seules à être éphémères : on retrouve aussi certaines populations. On trouve dans les entreprises des collaborateurs fidèles qui sont là depuis une voire plusieurs dizaines d’années mais aussi une nouvelle génération de travailleurs qui zappe, se cherche et va rejoindre une entreprise pour quelques jours seulement. Il peut notamment s'agir d'emplois saisonniers ou à court terme, pour répondre aux besoins ponctuels des entreprises. Il est pourtant important de prendre en compte la formation des populations éphémères, au même titre que les collaborateurs installés au sein de l’organisation depuis longtemps.
Pourquoi former les populations éphémères ?
Même si un salarié reste au sein de l’entreprise pour un laps de temps assez court, il est nécessaire qu’il reçoive une formation afin d'être opérationnel rapidement et qu’il représente au mieux la marque auprès des clients.
Prenons l’exemple d’un salarié qui rejoint l’équipe d’un magasin pendant une semaine : avec une formation classique, le collaborateur ne serait opérationnel qu’au bout de quelques jours. Sur toute la durée de son contrat, il ne serait donc efficace qu’un ou deux jours, ce qui représente une perte financière pour l’employeur et une source de démotivation pour le salarié.
Grâce au mobile learning, le nouveau collaborateur peut se former de façon efficace sur des capsules de temps dédiés : dans les transports, pendant un moment de creux au travail, etc. Ces micro-formations leur permettront d’être opérationnels rapidement et avec le social learning ils seront intégrés plus rapidement au sein de leur nouvelle équipe.
Mais il existe d’autres avantages dans la formation des populations éphémères. Le premier avantage de la formation est le développement de l’employabilité des salariés. En développant les compétences des nouveaux salariés, ceux-ci se sentiront valorisés et n’hésiteront pas à postuler à nouveau dans l’entreprise ou à parler d’elle autour d’eux. Ce qui nous amène sur le deuxième avantage de la formation des populations éphémères : le développement de la marque employeur. Une entreprise qui forme ses collaborateurs, quelle que soit la durée de leur contrat ou mission, améliorera son image et son attractivité.
