Gamification : tout ce que vous devez savoir

La formation professionnelle est souvent perçue comme rébarbative par les salariés : ils trouvent souvent les longs formats, contraignants et pas assez interactifs. En se demandant comment dynamiser l’image de la formation professionnelle, les entreprises se sont aperçues du pouvoir de la gamification. Les études le confirment : 80% des employés ayant assisté à une formation affirment qu’ils seraient plus impliqués si les formations étaient ludiques et interactives. Mais comment faire pour allier jeu et qualité de formation ?

Qu’est-ce que la Gamification ?

Pour faire simple, la gamification (ou ludification) est une méthode qui consiste à appliquer les codes et mécanismes attachés au monde des jeux vidéo à des secteurs auxquels ils n’étaient pas destinés.

On s'intéresse ici à la gamification de la formation professionnelle, qui consiste à rendre ludiques ces modules, tout en gardant en tête la finalité formatrice et diplômante de la formation traditionnelle. “Comment donc ?”, nous direz-vous. Tout simplement en reprenant les mécanismes qui qui plaisent tant à notre côté geek. Ne niez pas : même si vous ne possédez peut-être ni console ni compte sur League of Legends, vous avez déjà joué au moins à un jeu mobile, et vous avez aimé ça. Oh oui.

Nous parlons bien évidemment des systèmes de points, de badges, d'évolution, d’avatars, de challenges ou encore de récompenses, sans oublier d’adapter le contenu avec une touche de “fun”. La technique fonctionne avec quasiment tous les types de pédagogie privilégiés en entreprise. 

Historique de la gamification

Pour comprendre d'où vient la gamification, voyageons dans le temps, plus exactement au 19e siècle aux Etats-unis. "S&H Green Stamps", entreprise spécialisée dans les gammes de timbres commerciaux a été précurseur des programmes de fidélité, incitant les clients à revenir. 

Dans la continuité chronologique, les années 70 ont vu l'essor des jeux vidéo sociaux avec les marques Sega et Atari, attirant toute une génération dans les salles d'arcade. Ces nouveaux concepts de scores, classements et récompenses s’intègrent alors dans nos sociétés.

Il a fallu attendre l’année 1981 pour que l'entreprise American Airlines lance le tout premier programme de fidélité pour encourager la loyauté de ses clients.

Mais c'est dans les années 1990 que les jeux vidéo ont standardisé et démocratisé les systèmes de récompense des joueurs avec des points, badges, etc.... 

Ce n’est qu’en 2002, que Nick Pelling invente le terme "gamification" et l’applique aux interfaces utilisateur de guichets automatiques.

Au cours des années 2000, la gamification a gagné en popularité, notamment avec l'initiative "Serious Games". 

Aujourd’hui la gamification est tout simplement omniprésente, dans la sphère personnelle, éducative et professionnelle. La plupart des applications ont adopté ces concepts dans leur utilisation, s’intégrant à notre vie quotidienne.

Exemples concrets de Gamification

Dans les entreprises qui ont conçu leur application autour de la gamification, nous avons décidé de choisir 2 entreprises, Duolingo et Nike, pour illustrer tout ça ! 

Duolingo, l'application d'apprentissage des langues, en est un excellent exemple. Elle utilise la gamification pour encourager les utilisateurs à revenir sur l'application. Elle utilise des notifications fréquentes pour susciter l'engagement des utilisateurs, célèbre leurs petites victoires avec des animations et des récompenses, et propose des classements et des ligues pour stimuler la compétition entre les joueurs. L'application personnalise également les plans d'apprentissage en fonction des forces et des progrès de chaque utilisateur.

Nike Run Club quant à elle, utilise la gamification pour encourager les utilisateurs dans le domaine du running. Elle collecte des données sur les activités sportives, personnalise l'expérience utilisateur, propose des défis chronométrés et des récompenses, favorise la communauté et l'influence sociale, et célèbre les progrès des utilisateurs.

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Intérêts de la gamification

On n'a pas attendu l'invention du Digital Learning et de la réalité virtuelle pour se rendre compte que l'interactivité avait d'excellents résultats sur la mémorisation. Bien des années avant l'invention des jeux vidéo (ils n'avaient même pas la télé), Benjamin Franklin avait déjà tout compris :  «Tu me dis, j’oublie. Tu m’enseignes, je me souviens. Tu m’impliques, j’apprends» ! 

Pourquoi ? D’une part, une formation gamifiée a l’avantage d’offrir une nouvelle expérience aux apprenants : un apprentissage original et ludique qui leur donne donc l’envie de revenir et les fidélise. D’autre part,  comme vous le savez par expérience, peu de choses sont plus engageantes que les jeux : on a envie d’évoluer, d'aller plus loin, voire d'être un jour le meilleur dresseur. Pardon, le meilleur joueur. L’apprentissage se fait ainsi progressivement et naturellement, et ce à n’importe quel âge. Il est plus facile d’apprendre en s’amusant et de retenir les choses quand on ne s’y sent pas forcé.

En effet, quand la formation devient interactive, l’apprenant est interpellé (voire même parfois réveillé) : on lui demande de participer. Qui plus est, cela lui permet d’avoir conscience de ses progrès et d’avoir un sentiment d'accomplissement grâce aux différents grades à valider et aux challenges à remporter contre les autres apprenants. Dans le cas des jeux en équipe, cela renforce aussi son sentiment d'appartenance et sa synergie avec ses collègues. On peut s'en servir pour mieux réussir l'onboarding digital d'un nouveau collaborateur (qui, poussé par le désir de faire ses preuves, fera tout pour être vainqueur et gagner les défis). Autre avantage et non des moindres, cela permet de s’assurer du suivi de la formation et surtout de sa compréhension. Le formateur peut avoir un retour direct de son impact sur les salariés et donc l’affiner pour l’adapter aux besoins éventuels.

Les avantages de la gamification en entreprise

La gamification présente de nombreux avantages, que ce soit pour les entreprises ou les individus. De plus en plus d'entreprises, en particulier dans les pays d'Europe du Nord et d'Europe centrale, aux États-Unis et au Canada, intègrent la gamification dans leurs processus de recrutement, de vente et de marketing.

Ce concept est étudié par la communauté RH pour améliorer l'engagement, la rétention des employés, la formation mais pas seulement. Si nous devions donc résumer ces différents avantages : 

• Augmentation de la motivation : La gamification rend le travail plus agréable et engageant, stimulant ainsi la motivation des employés.
• Favorisation de l'apprentissage et de la rétention d’information : Elle rend l'apprentissage interactif, aidant les étudiants à retenir les informations plus efficacement.
• Amélioration de la productivité : La gamification encourage les employés à accomplir leurs tâches de manière plus efficace, ce qui se traduit par une meilleure productivité.
• Accroissement de la satisfaction des clients : La gamification peut fidéliser les clients et augmenter leur satisfaction envers un produit ou un service.
• Amélioration des résultats en matière de santé : un point souvent oublié mais la gamification peut encourager des habitudes plus saines, comme faire de l'exercice régulièrement ou manger plus sainement ce qui a un impact significatif sur le bien-être des équipes.
• Favorisation de l'interaction sociale : La gamification crée un sentiment de communauté et encourage l'interaction sociale entre les employés. Le travail hybride et le remote sont passé par là…
• Sentiment d'accomplissement accru : Elle offre un sentiment de progression, gratifiant ceux qui ont du mal à atteindre leurs objectifs. La courbe de progression n’en est que plus belle !
  
  

Mettre en place une formation gamifiante

Savoir que l'aspect gamifiant est la clé d'une formation efficace est une chose, mais l'appliquer efficacement n'est pas forcément une évidence. Mettre en place un système de récompenses par badges et de points est le b.a.-ba de la gamification. Dans quel cadre récompenser ses apprenants ? En les faisant participer à des quiz, des mini jeux ou des challenges. Par exemple, obtenir un nombre minimal de points, répondre à toutes les questions sans faire aucune erreur, ou encore faire un meilleur high score que la Team Rocket. Team Marketing. Hum.

Ainsi, ils sont actifs dans leur formation et peuvent observer leur évolution via des statistiques et l'obtention de leurs récompenses !

Le Social Learning est également une solution qui peut être gamifiante et très engageante pour les apprenants. Le partage de connaissances peut être effectué par le biais de courtes vidéos ou en communiquant en direct via un appel vidéo, un chat... Ainsi, les Tips de Beedeez permettent de mettre son savoir-faire individuel à la disposition de tous les autres apprenants. Le tout en mettant ses propres quiz dans son contenu. 

C'est également en mettant en place des jeux de pistes façon chasse au trésor ou en donnant des quêtes que l'aspect social de la gamification prend tout son sens. Via des QR code, vous pouvez motiver vos collaborateurs à apprendre à se connaître et à découvrir de nouvelles notions ensemble. Ainsi, l'utilisation d'une solution Mobile Learning prend tout son sens et permet une infinité de possibilités. 

Il ne faut pas oublier qu’en rendant le mode d’enseignement et son graphisme plus attractifs et ludiques, on change la vision “sévère” et rébarbative de l’image de la formation. En conséquence, on augmente le taux de participation et d’engagement sur le long terme. Constatez : créez des animaux rigolos et dites aux gens "attrapez-les tous", ils le font sans discuter. Mettez les mêmes personnes dans une salle de classe avec une liste de théorèmes mathématiques en leur disant "apprenez-les tous", ils rechignent à la tâche. 

La gamification a fait ses preuves et continue d’agrandir sa communauté : plus de 40% des grandes entreprises l'avaient déjà adoptée en 2016. Ainsi qu'un pourcentage inconnu mais insuffisamment élevé de profs de maths.

Conseils pour la mise en place de la gamification en entreprise

Si vous envisagez d'adopter la gamification en entreprise pour dynamiser la cohésion d’équipe et la montée en compétence, voici quelques précieux conseils que vous pouvez mettre en place dans vos programmes de formation et événements d’équipe :

• Comprenez les dynamiques et mécanismes de jeu.
• Utilisez des mécanismes de jeu sans perturber le fonctionnement de l'entreprise.
• Proposez des défis à relever et récompensez les employés ensuite.
• Utilisez des points comme récompenses de base en fonction de la progression de chaque collaborateur.
• Affichez les classements des employés, comme sur Kahoot par exemple
• Montrez la performance d’un employé par rapport à ses performances précédentes pour valoriser son implication.
• Utilisez des niveaux pour mieux préciser la progression.

Vous avez maintenant toutes les clés pour gamifier votre prochain team building ou réunion d’équipe ! 

Gamification : Des formats innovants pour l’engagement de vos collaborateurs

Vous rappelez-vous des jeux à gratter ? Ces petits bouts de cartons que nous prenions tant plaisir à frotter à l’aide d’une pièce pour dévoiler ce qui se cachait sous cette fine couche dorée, avant même l'invention de la GameBoy (et puis c'était moins cher).

Quel rapport ? Toujours à la recherche de nouvelles interactions originales pour l’apprenant, nous vous proposons de (re)découvrir les scratch-cards ! Une fonctionnalité que vous retrouverez dans la partie création de contenu. Le principe est de dévoiler un contenu caché 100% gagnant. Si vous étiez sûr de remporter le gros lot en jouant un ticket de Loto, vous n'hésiteriez pas, non ? Alors, à vos doigts… Prêts ? Grattez !

(Beedeez tient à préciser qu'on gagne toujours, mais seulement des connaissances. Pour les châteaux en Espagne, s'adresser à la Française des Jeux).

Plus d’une trentaine d’activités et six modes d’apprentissages différents permettent des expériences d’apprenants uniques pour chaque capsule :

• les battles pour ceux qui aiment se défier ;
• le story learning pour ceux qui aiment le format BD ;
• les jeux avec des vies pour les gamers ;
• et tant d’autres activités qui peuvent se combiner à l’infini.

Les scratch-cards, qui viennent étoffer les possibilités d'apprentissage,  focalisent l’attention tout en créant un temps de découverte. Sous l’action de l’apprenant, ils révèlent une image ou un texte très concis. Ce principe de révélation a un effet très puissant sur la mémoire lorsqu’il est utilisé à bon escient : découvrir un “avant-après”, révéler une information produit lors d’un lancement, donner une réponse à une question ouverte… Ses possibilités sont larges ! D'ailleurs, au cas où ça vous intéresserait, les scratch-cards Pokémon, ça existe depuis 1997 (à ceux qui ne comprennent pas pourquoi on se met à parler de Pokémon : vous avez raté un truc dans votre enfance). 

Cette grande diversité de formats permet de choisir celui le plus adapté en fonction du contenu ou du sujet. Car oui, l’aspect modulable qui permet de s’accorder à tout type de formation, est l’une des grandes forces de l’outil auteur Beedeez. De l’onboarding, à la formation métier, en passant par les sujets transverses… Tous les sujets sont bons pour stimuler la curiosité de vos apprenants !

Tout comme tous les sujets sont bons pour attirer l'attention de nos lecteurs.