Le quiet quitting (ou démission silencieuse) est apparu peu après l'apparition de la crise Covid-19 et certaines entreprises peuvent aujourd'hui se sentir menacées par ce phénomène, tandis que la formation collaborateur pourrait bien prévenir le développement d'une telle situation.
Mais que recouvre réellement le terme "quiet quitting" en pratique ? Qu'implique-t-il pour les entreprises et les collaborateurs en poste ?
En quoi, dans la pratique, la formation professionnelle en entreprise pourrait pallier ce phénomène ? Quels sont les avantages de la formation collaborateur pour les entreprises et leurs apprenants ?
Quiet quitting : au travail, le minimum syndical
À l'aune des questionnements liés à la quête de sens au travail, le quiet quitting décrit un phénomène de démission silencieuse, apparu peu après la survenue de la crise sanitaire.
Il ne s'agit pas pour un salarié de quitter son emploi sans donner signe de vie, mais bien de conserver son emploi tout en effectuant le minimum syndical à son poste. Il n'y a plus d'engagement.
Selon une enquête conduite par l'Institut de sondage Ifop, 37 % des collaborateurs actifs pratiqueraient le quiet quitting. En outre, 45 % d'entre eux indiquent travailler uniquement pour le salaire et 54 % d'entre eux voient le travail comme une contrainte, pas comme une source d'épanouissement. Des résultats qui coïncident parfaitement avec la quête de sens exacerbée par la crise sanitaire.
Entre le manque de reconnaissance, l'anxiété au travail ou encore le burn out, plusieurs employés voient leur motivation en baisse. Pour se protéger psychologiquement, ils optent pour le minimum syndical : ils restent, mais ne sont pas engagés. Et si la formation collaborateur permettait de réengager votre équipe ?
Formation collaborateur : de quoi parle-t-on ?
La formation collaborateur est un dispositif d'apprentissage mis en place par une entreprise soucieuse de développer les compétences de ses apprenants, de ses collaborateurs. Il peut s'agir d'une formation aux hard skills (compétences techniques) ou une formation aux soft skills (compétences comportementales). L'apprentissage peut s'effectuer à distance mais aussi en présentiel. A cet égard, il existe une multitude de méthodes de formation, toutes étroitement liées les unes aux autres, toutes ayant des avantages non négligeables pour rendre les formations attractives pour les apprenants :
Avec la crise sanitaire, les entreprises qui étaient encore peu habituées (ou pas du tout) aux processus de formation en ligne ont été contraintes d'actionner ces leviers pour que chaque collaborateur puisse travailler à distance.
La formation collaborateur permet de s'armer contre le quiet quitting
Vos collaborateurs ont besoin de développer leurs compétences afin de garantir leur employabilité et ne pas s'ennuyer au travail. Un collaborateur épanoui est souvent un salarié qui ne cesse d'apprendre, de se développer, d'évoluer au sein de son entreprise. En ce sens, une politique de mobilité interne peut être intéressante à mettre en place.
D'ailleurs, l'intégration de dispositifs de formation s'inscrit parfaitement dans la démarche QVCT, nécessaire aux entreprises comme aux salariés - mais aussi de renforcement de la marque employeur. Créer une culture de l'apprentissage peut par ailleurs favoriser l'apparition d'un cercle vertueux où l'engagement collaborateur induit par des dispositifs de formations répondant aux besoins de chaque apprenant vient favoriser la fidélisation - ou la rétention - de talents.
Selon le Chief Learning Officer de Microsoft Laurent Hamel, "La formation est une arme de rétention massive. C'est ce qui va vous permettre de retenir et d'accompagner vos talents dans un marché ultra-concurrentiel".
Si elle joue un rôle fondamental dans l'expérience du collaborateur (notamment lors du processus d'intégration d'un salarié, ou onboarding), elle peut s'avérer tout aussi efficace pour éviter de voir partir vos salariés.
Dans un contexte où les difficultés de recrutement et l'inquiétude liée aux phénomènes de grande démission, de démission silencieuse (quiet quitting) inquiètent, et si la formation de chaque collaborateur était une piste efficace pour lutter contre ces phénomènes ?
D'autant plus qu'investir dans la formation du collaborateur permet aussi de valoriser sa marque employeur.
Que faut-il retenir ?
La formation collaborateur et le développement de leurs compétences sont des leviers de compétitivité indéniables pour les entreprises, mais c'est aussi une excellente ressource stratégique en matière d'engagement collaborateur et rétention des talents à l'heure du quiet quitting et de la place qu'occupe désormais la quête de sens au travail.
Le fait de proposer à ses employés des formations leur montre que vous êtes prêt à investir sur eux, pour eux. Leur expérience, leur parcours dans votre entreprise n'en sera que plus riche.
D'ailleurs, ces ressources permettent à votre équipe de se sentir encouragée, soutenue. En outre, investir dans la formation collaborateur peut être une source d'épanouissement pour votre équipe. Un collaborateur motivé peut mettre son engagement au service des objectifs de votre groupe.
Et si le collaborateur désengagé, silencieux, était en réalité demandeur d'une formation ?
