L’évaluation de l'impact d'une formation est indispensable à toute organisation apprenante car en fonction des résultats elle pourra orienter la stratégie de l’entreprise en matière de formation.
Pourquoi chercher à évaluer l'impact d"une formation ? S’agit-il une perte de temps ou au contraire trouve-t-on à l’issue de l’évaluation des informations pertinentes pour les entreprises ? De nombreuses raisons justifient la nécessité d'évaluer l'impact d'une formation : mesurer la qualité, challenger les OFs, mesurer le ROI, être en phase avec la réglementation (loi Avenir…), valider un gain d'apprentissage, mesurer le transfert des acquis en situation de travail, etc.
90% des entreprises évaluent la satisfaction des participants à l’issue d’une action d'apprentissage, on parle alors d’évaluation « à chaud ». Cependant, peu d’organisations ont recours à d’autres types d’évaluation afin d'approfondir l'impact de leurs modules : manque de temps, choix des indicateurs, compétences limitées… Les raisons sont multiples pour expliquer la réticence des entreprises à mettre en place d’autres types d’évaluation déterminant l'impact des différentes actions.
Comment évaluer l'impact d'une formation ?
Depuis 2019 et la réforme de la formation, les entreprises suivent de près les investissements réalisés dans la formation des salariés, et tout particulièrement les organisations apprenantes. Le formateur a de son côté une obligation légale d’évaluer l'impact de l'apprentissage et de ce fait les apprenants.
- Avant, on retrouve la phase d’évaluation initiale : chaque apprenant doit passer par cette phase d’évaluation pour être orienté vers le bon module pédagogique et pour analyser sa progression à la fin de la formation.
- Pendant la phase d’apprentissage, l’évaluation formative permet de mesurer l’efficacité des outils pédagogiques et de mesurer la progression des apprenants. C’est lors de cette évaluation que le social learning entre en jeu.
- À la fin de l'apprentissage, l’évaluation finale permet de valider ou non la maîtrise des objectifs fixés lors du lancement de l'apprentissage et d’évaluer la satisfaction des apprenants sous la forme d’un questionnaire.
- Quelques semaines ou mois après, il faut procéder à l’évaluation de transfert afin de mesurer l’impact de la formation pour l’apprenant.
Il est important d'imposer ces temps d'évaluation afin de mieux comprendre l'impact de votre formation.
L’évaluation de l'impact de l'apprentissage par les pairs
Pendant la phase d’apprentissage, l’évaluation formative permet de mesurer l’efficacité des outils pédagogiques et de mesurer la progression à chaud des apprenants. L’évaluation formative a trois objectifs :
- Valider l’assimilation des nouvelles notions.
- Motiver l’apprenant avec des évaluations régulières. Le travail régulier est toujours plus efficace.
- Valider l’assimilation de compétences annexes. Par exemple, lorsque vous corrigez les fautes de grammaire lors d’un exercice visant à maîtriser le vocabulaire du web en anglais.
Ces trois objectifs peuvent être remplis de deux façons : via l’évaluation par les pairs et les travaux de groupe dans une démarche de social learning. Ainsi, rien n'est plus simple que d'évaluer l'impact de vos formations.
L’évaluation par les pairs vise à mettre l’apprenant dans une position de correcteur en lui demandant d’adopter un regard critique et d’évaluer le travail des autres apprenants. Elle amène aussi l’apprenant à adopter un regard critique et objectif sur les travaux qui lui sont présentés, renforçant de manière considérable et naturelle l’assimilation du cours et permettant une compréhension différente du sujet. Avec l’évaluation par les pairs, les apprenants bénéficient du savoir et du point de vue des autres sur leur propre travail, et peuvent donc apprendre avec une approche différente.
Les travaux de groupe permettent de maintenir une connexion entre les apprenants en les obligeant à travailler ensemble et à communiquer pour avancer dans leurs formations. C’est un excellent moyen de motiver les apprenants puisqu’ils seront challengés par le groupe et devront s’investir dans le projet pour ne pas pénaliser leurs coéquipiers.
Vous l'aurez compris, le social learning est votre allié pour évaluer l'impact de vos formations.
