Vos collaborateurs peuvent-ils "apprendre" les hard skills avec le Social Learning ?
Il semblerait que les collaborateurs peuvent intégrer ces capacités techniques au sein même de leur équipe et de leur entreprise grâce à cette méthode de formation qu'est le Social Learning. Beedeez vous explique pourquoi dans cet article.
Mais d’abord, revenons sur cette notion que l'on oppose souvent aux soft skills. Qu'entend-t-on exactement par "hard skills” aujourd'hui dans la sphère professionnelle ? En quoi le Social Learning permet-il aux apprenants de développer leurs hard skills ?
Les hard skills, c’est quoi ?
Les hard skills sont des compétences techniques. On les appelle aussi "compétences dures". On a d'ailleurs tendance à opposer les hard skills aux soft skills (“compétences douces”) qui sont davantage liées à des compétences humaines, utiles dans la sphère professionnelle comme en société.
Les compétences "hard" peuvent être liées aux capacités d’analyse, aux connaissances liées à la gestion administrative, au développement de l’intelligence artificielle, à la maîtrise des techniques de vente, aux connaissances liées au marketing digital, etc.
Les hard skills désignent donc les compétences techniques nécessaires pour prétendre à un poste en particulier. Ces hard skills peuvent s'apprendre à l'école, via une formation ou au travers de différentes expériences professionnelles. Elles sont identifiables et mesurables. Avant que les soft skills n'aient le vent en poupe, les compétences "hard" étaient les principales aptitudes évaluées en entretien et les plus valorisées sur un CV.
Les hard skills sont davantage liées au “savoir-faire” qu’au “savoir-être” qui concerne plutôt les soft skills (exemples : intelligence émotionnelle, empathie, capacité d’écoute, etc.) Ces dernières peuvent s’apprendre notamment via la formation de Social Learning.
Et c’est aussi le cas des hard skills. D'ailleurs, la dichotomie entre les compétences "hard" et les soft skills n'est pas toujours évidente. Par exemple, dans la vente, la gestion ou la résolution des conflits peut être considéré comme une compétence "hard" étant donné qu'il s'agit d'un savoir-faire professionnel indispensable dans ce secteur. Mais la gestion et la résolution des conflits peut aussi être perçue comme une compétence "soft" !
Apprendre les hard skills grâce au Social Learning
De plus en plus populaire, le mode de formation Social Learning permet d'apprendre avec les autres, grâce aux autres et de développer ses hard skills en interagissant continuellement. Il s'agit de déployer une communauté d'apprenants dans une logique de co-construction du savoir via la communication continue des apprenants qui ne cessent de développer leurs connaissances au contact de leurs collaborateurs. Une expérience d'apprentissage que l'on oppose souvent aux méthodes de formation traditionnelles telles qu'on les retrouve dans certains cours dispensés aux étudiants notamment, où le professeur, le "sachant" communique son savoir à une classe relativement passive (méthode de formation formelle). Avec le Social Learning, les apprenants deviennent véritablement acteurs de leur formation et de leur développement dans le monde du travail.
Le Social Learning (ou apprentissage social) permet de développer les hard skills des apprenants. En effet, ce mode d'apprentissage informel vient optimiser l'efficacité de la formation via la connexion entre les différents apprenants, favorisant la mutualisation des savoirs. Cette approche pédagogique est d'ailleurs plus efficace que les méthodes traditionnelles. Le développement des connaissance est plus riche, les collaborateurs s'approprient d'ailleurs plus rapidement leurs nouvelles hard skills.
Le Social Learning permet d'ailleurs de renforcer la motivation des apprenants et donc, potentiellement, leur engagement collaborateur.
Social Learning et digital : le combo parfait pour développer les "compétences dures" ?
Au quotidien, l'usage des technologies et outils digitaux pour communiquer a tout naturellement intégré le dispositif dédié au Social Learning. Ainsi, les "tchats", les messageries instantanées (ex : Whatsapp), les forums de discussions thématiques, les blogs, les réseaux d'entreprise (etc.), sont des canaux de communication utiles au développement des hard skills dans le cadre de l'apprentissage social.
Imaginez que vos collaborateurs sont en télétravail dans le secteur de la communication. Ils doivent se former à une compétence "hard" telle que la maîtrise des réseaux sociaux ou autres outils de communication. On leur donne un document PDF de 30 pages à lire pour se former. Une méthode de formation bien fastidieuse, qui rappelle les méthodes employées par les professeurs à l'université.
Or, il est possible d'apprendre autrement, via les outils digitaux, les réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn, Twitter, Whatsapp. Autant de réseaux investis par le Social Learning car ces ressources permettent de stimuler les interactions, les rendre vivantes, attrayantes, motivantes. Car les méthodes de formation traditionnelles ne stimulent pas forcément la motivation des apprenants ou le travail d'équipe.
Et pour motiver ses collaborateurs, vous pouvez utiliser des fonctionnalités de gamification visant justement à stimuler leur implication via l'introduction d'un aspect ludique dans le processus d'apprentissage. Les interactions y restent encouragées via les jeux de groupe, les challenges compétitifs, etc. D'ailleurs, Beedeez propose un mode "Battle" qui permet de se mesurer à d'autres apprenants dans une logique de pédagogie ludique.
En bref, le Social Learning permet de favoriser les relations interpersonnelles entre pairs tout en développant ses hard skills de façon attrayante et bien moins ennuyante qu'avec les méthodes de formation ordinaires.
