Vos collaborateurs peuvent-ils "apprendre" des soft skills par la formation ?
Selon l'OCDE et le Conseil Supérieur de l'Emploi, il s'agit de compétences clés pour faire face aux défis des transformations à l'œuvre dans le monde du travail.
Mais si ces compétences non techniques sont très recherchées par les entreprises françaises, la possibilité ou non de les "apprendre" fait débat, à l'heure où ces compétences impactent pourtant la performance des collaborateurs et l'activité des entreprises.
Il semblerait que les collaborateurs peuvent néanmoins intégrer ces capacités au sein même de leur équipe et de leur entreprise grâce à une méthode de formation, le Social Learning.
Mais d’abord, revenons sur cette notion, pas tout à fait nouvelle, qui fait tant parler d'elle. Qu'entend-on exactement par "soft skills" aujourd'hui ?
Définir les soft skills
On oppose souvent hard et soft skills. Si les hard skills désignent les compétences “dures” ou techniques et requièrent le suivi d'une formation selon les aptitudes techniques recherchées, on parlera ici des compétences dites “douces”.
Ces soft skills sont des compétences comportementales davantage liées aux qualités humaines telles que l’intelligence émotionnelle, l’empathie, la communication, l’audace, la confiance en soi, la motivation, la créativité, la capacité à résoudre des problèmes, le sens du collectif, la pensée critique, la persévérance, la capacité d’écoute, la "gestion du stress", etc. Ces soft skills sont précieuses pour assurer la gestion du management notamment, de la formation ou pour remédier aux divers problèmes de communication. Ces qualités sont essentielles pour favoriser l'entente entre pairs et la cohésion d’équipe au sein de votre entreprise et dans la sphère professionnelle de façon générale.
Vous l'aurez compris : toutes ces compétences sont étroitement liées aux métiers dans lesquels les relations interpersonnelles sont omniprésentes. On pense aux métiers de la communication, du management ou encore liés au care. Mais quelle que soit la situation ou le contexte de travail, en entreprise ou non, ces qualités humaines sont toujours essentielles en société. Les soft skills reflètent les capacités d’une personne à savoir bien agir dans la sphère sociale et dépasser les difficultés imposées par la vie. Ces soft skills correspondent au “savoir-être” plutôt qu’au “savoir-faire” et peuvent être développées par la formation.
On a tendance à penser que si les hard skills s’apprennent par ce biais, ce n’est pas le cas des soft skills. Et pourtant : la formation permet bien de faciliter l’apprentissage de ces soft skills et leur développement. En effet, si ces compétences peuvent se développer lors de nombreuses activités sociales (parascolaires, clubs sportifs, associations, etc.) et psychologiques (thérapies, coaching), on peut aussi faciliter leur apprentissage via le mode de formation Social Learning.
Comment la formation Social Learning facilite l’apprentissage des soft skills ?
Afin de développer ses soft skills, le Social Learning représente une excellente ressource d’apprentissage pour les entreprises soucieuses de développer les compétences de leurs apprenants. Mais qu’est-ce que le Social Learning ?
C’est une méthode de formation réalisable à distance qui vient rompre avec les enseignements traditionnels axés sur des leçons magistrales dispensées par un professeur à des élèves en cours (une méthode d'apprentissage dont la réception est plutôt passive et dont l'on peut retrouver un modèle similaire au sein d'une entreprise).
Le Social Learning consiste au contraire à apprendre avec les autres, grâce aux autres, via une co-construction du savoir et une communication continue entre différents apprenants. Cette formation est plus attractive, plus dynamique, plus riche. Le savoir est transmis avec efficacité, de façon interactive, pratique, concrète. Même effectuée à distance, dans une logique de gamification de la formation via l’utilisation d’outils digitaux.
Puisqu’il s’agit d’interagir autour de cette co-construction du savoir, cette façon d’apprendre peut largement contribuer à faciliter l’apprentissage des soft skills des apprenants. D’ailleurs, si ces derniers peuvent apprendre plus facilement, ils peuvent aussi être d’autant plus motivés pour atteindre leurs objectifs ! Ce contexte d’apprentissage peut d’ailleurs permettre de renforcer leur engagement. Le Social Learning pousse à la communication, encourage le développement du sens de l’écoute, aide à développer son sens critique voire son empathie, son esprit d’équipe, sa capacité d’adaptation… En bref, la formation aux soft skills est un atout non négligeable pour les entreprises !
Ce qu’il faut retenir
- Les soft skills sont des qualités comportementales compétitives sur le marché de l’emploi, une notion pas tout à fait nouvelle mais prisée par les recruteurs d'aujourd'hui.
- L'apprentissage des soft skills est notamment rendu possible par la formation.
- Le Social Learning est une méthode de formation attractive qui permet de faciliter l’apprentissage de ces compétences soft dans la sphère professionnelle avec efficacité.
Le Social Learning est un parcours de formation hybride qui mêle apprentissage à distance et en présentiel à travers l'utilisation des outils digitaux mis à disposition des employés de l’entreprise.
