Le social learning est un processus qui facilite grandement l’intégration des nouveaux employés afin de rendre les nouvelles recrues rapidement productives.
L’humain est un animal social qui a besoin de faire partie d’une communauté pour survivre. Et la communauté a besoin des individus pour continuer de se développer, progresser et faire face aux aléas de son environnement.
Quel rapport avec une entreprise ? Chaque collaborateur a besoin de ses mentors, pairs et collègue, autrement dit de son groupe social, pour développer ses compétences et ainsi « survivre » dans le monde du travail. L’entreprise de son côté a besoin de voir ses collaborateurs évoluer et améliorer leurs compétences pour en tirer parti et ainsi continuer de se développer dans un monde de plus en plus concurrentiel.
Une bonne expérience d’intégration est basée sur le partage des connaissances, mais aussi sur l’aspect social de l’apprentissage. L’objectif est d’amener l’individu à se trouver rapidement dans une zone de confort afin qu’il se sente partie intégrante de son nouvel environnement et qu’il contribue à son développement, aussi bien interne (relations de travail, management) qu’externe (résultats de l’entreprise).
Apprendre grâce à l’observation
Le social learning se base en grande partie sur l’observation. Ainsi, proposer à une nouvelle recrue d’accompagner un collaborateur expérimenté pour voir comment il travaille est une excellente entrée en matière.
Il est aussi possible d’utiliser la technique du « shadowing », c’est-à-dire laisser le nouveau collaborateur aller et venir à sa guise, suivre une personne en particulier ou se mettre à une place prédéfinie afin d’observer les comportements des autres collaborateurs sans informer ces derniers de l’identité de la nouvelle recrue.
Accompagner les recrues
Lors d’une intégration, le nouveau collaborateur peut être noyé sous les informations et éléments à retenir. Entre les processus à connaître, les méthodes de management, les rituels d’équipe et potentiellement, en fonction de son poste, les documents à signer ou soumettre : il est compliqué, voire impossible de tout mémoriser.
Pour faciliter cette intégration, il peut être utile de fournir à la personne qui rejoint votre équipe, une feuille de route avec les éléments à intégrer rapidement, ceux qui vont être abordés, avec qui et dans quel cadre il est nécessaire de les utiliser.
Privilégier les rituels et l’apprentissage informel
L’apprentissage informel offre de bons résultats et facilite l’intégration au sein d’une équipe. Un petit déjeuner prévu pour l’arrivée de la nouvelle recrue, un déjeuner ou un verre le soir après le travail sont autant d’événements que vous pouvez organiser. Pour les nouveaux arrivants, ce type de rencontre est une excellente façon de découvrir les membres de l’équipe, de développer certaines affinités, de connaître les centres d’intérêts des autres individus et de bénéficier des conseils des collaborateurs présents dans l’entreprise depuis un certain temps.
Développer le sentiment d'appartenance est essentiel pour améliorer le taux de rétention et réduire les coûts de formation à long terme. Cela doit se faire dès l’arrivée du nouveau collaborateur dans l’entreprise, en multipliant les interactions sociales lors du processus d’onboarding.
