Erreur d’onboarding ? Négliger cette étape cruciale peut vite vous coûter cher : mauvaise image de marque, départ précipité du salarié, turnover important…
Pour éviter cela voici les 6 erreurs à ne pas commettre lors de l’onboarding d’un nouveau salarié.
1 - Négliger le pré-boarding : l’erreur numéro 1 à éviter pour réussir votre processus d’onboarding
Beaucoup d'entreprises commettent encore cette erreur lors de leur processus d’onboarding. Pour rappel, le pré-boarding est le processus qui consiste à intégrer le nouveau collaborateur dans l’entreprise du premier contact lors de l’entretien d’embauche jusqu’à sa prise de poste.
Selon une étude réalisée par Robert Half, 28 % des travailleurs disent avoir accepté une offre d'emploi, pour ensuite faire marche arrière avant la date d'entrée en fonction. Négliger cette étape peut représenter un risque de perte du talent.
Le pré-boarding doit être soigné car il donne une première impression au candidat du fonctionnement de l’entreprise. Il est le reflet direct de votre marque employeur.
Astuce : utiliser la gamification dans votre processus d’intégration peut apporter une touche ludique à la période souvent synonyme de stress pour le nouvel arrivant.
2 - Erreur la plus fréquente d’un onboarding : ne pas avoir prévu son arrivée le Jour-J
Comme tout projet, la préparation d’un onboarding ne doit pas être bâclée. Le manque de préparation reflète une mauvaise organisation dans votre entreprise et peut noircir votre image de marque.
C’est votre entreprise qu’il a choisie. Cela serait dommage qu’il soit déçu dès son arrivée. Pour éviter cette erreur lors d’un onboarding il est obligatoire de suivre ces étapes clés :
- Avoir prévenu au préalable ses futures collègues
- Avoir prévu son matériel, poste de travail et adresse mail avant son arrivée
- Créer un message de bienvenue personnalisée
- Nommer un tuteur qui sera le pilier du nouvel arrivant
3 - Oublier de créer un planning d’un onboarding
Oublier de créer un véritable planning d’un onboarding est une erreur encore trop fréquente dans les entreprises. Si c’est souvent clair pour les employeurs, les nouveaux collaborateurs peuvent facilement être perdus sans repère temporaire, surtout pour leur premier jour en entreprise.
Erreur à ne pas faire : laissez seul le nouveau salarié lors de son premier jour. Rien de pire comme première expérience que d’arriver et être livré à soi-même dans un nouvel endroit avec des nouvelles personnes.
4 - Ne pas former vos nouveaux collaborateurs
De nombreux outils de formation facile à utiliser peuvent être mis en place pour former le nouveau salarié aux différentes missions de son nouveau poste. Comme l’utilisation de plateformes de mobile learning ou microlearning pour véhiculer votre image de marque.
Le social learning permettra quant à lui d’intégrer le collaborateur au plus près de ses nouveaux collègues grâce aux outils collaboratifs comme le chat.
5 - Ne pas prendre en compte les suggestions de modifications et faire perdurer les erreurs d’un onboarding
L’erreur la plus courante d’un onboarding est de croire qu’il est figé dans le temps. Cependant plus il est figé, plus il ne répondra pas aux nouvelles attentes des salariés et plus ils seront déçus.
La clé d’un bon processus d’intégration est sa mise à jour constante en analysant les différentes statistiques et feedbacks à votre disposition.
Encore aujourd’hui en moyenne entre 60% et 73% de la data d’une entreprise est inutilisée pour les analyses (source : Forrester).
