Répondre aux attentes des travailleurs terrain par la formation

Dans le paysage de la formation professionnelle et de la digitalisation, un acteur clé demeure souvent dans l'ombre : les travailleurs terrain. 

Acteurs essentiels de la chaîne de travail, les travailleurs terrain recouvrent une multitude de professions, du vendeur à l’ouvrier en passant par le technicien, avec un point commun : ils ne sont pas derrière un bureau !

Les entreprises, aujourd’hui conscientes de leur rôle crucial dans la continuité des opérations, réorientent leurs budgets digitaux et de formation vers ces travailleurs afin qu'ils ne soient plus les parents pauvres de la formation professionnelle.

Les travailleurs terrain : majoritaires et indispensables

La pandémie de COVID-19 a mis en lumière la dépendance mondiale à l'égard des travailleurs en première ligne. Ces derniers, qu'ils soient transporteurs, magasiniers, agents d'entrepôts, agriculteurs, ou encore infirmiers, sont le pilier du fonctionnement quotidien de nos sociétés. Pourtant, il est difficile d'estimer leur nombre avec précision. Des enquêtes indiquent qu'ils représentent entre 75% et 80% des actifs mondiaux, soit plus de 2,5 milliards de personnes.

Les travailleurs terrain : les oubliés de la formation professionnelle

Malgré leur nombre, les travailleurs terrain restent souvent les oubliés de la formation professionnelle. Les investissements massifs des entreprises se sont concentrés sur les solutions digitales pour les cadres, laissant les travailleurs terrain déconnectés ou sous-équipés. L'accès à la formation pour ces travailleurs de terrain est un défi complexe. Ils se forment 2 fois moins que les autres. Pourtant, 64 % d’entre eux aimeraient des possibilités de développement et d’apprentissage plus développées (2). 

Près de la moitié d'entre eux ne sont pas connectés au système d'information de leur entreprise, et les dirigeants peinent à répondre à leurs besoins en matière d'information et d'autonomie. C’est sans doute pour cela que seulement 16 % de ces derniers se sentent connectés au siège (3).

Des attentes spécifiques en matière de formation professionnelle

Pour les travailleurs sur le terrain, la simplicité et la fiabilité des outils sont essentielles. Les principales difficultés des travailleurs sur le terrain reposent en effet sur la difficulté d’accès à l’information pertinente pour faire leur métier et les mauvaises performances des outils techniques mis à leur disposition. Bref ils se sentent déconnectés de l’entreprise, au sens propre comme au sens figuré.

Les solutions de formation doivent donc leur permettre d'accéder rapidement et facilement aux informations pertinentes pour leur travail, sans surcharge d'informations inutiles. 

Comment les accompagner ? Grâce à un LMS pensé par et pour le terrain. 

Beedeez est le LMS qui transforme chaque environnement de travail en une opportunité d'apprentissage, grâce à une interface pensée pour les travailleurs sur le terrain : 

• Des formations adaptées à la réalité terrain, accessibles au bon endroit et au bon moment. Les collaborateurs montent en compétences sur leurs sujets de tous les jours, même hors ligne. Les apprenants bénéficient à la fois de formations théoriques et de connaissances directes liées aux gestes métiers du quotidien.
• Un nouveau format court et gamifié, loin du e-learning traditionnel pour que la formation devienne un réflexe.
• Un savoir participatif, s’appuyant sur les connaissances internes pour faire évoluer l’entreprise ensemble.
  
  

L'enjeu ?

→ Former toutes vos équipes, même celles sur le terrain.

Si on récapitule, de quoi ont besoin les travailleurs sur le terrain :

• une formation qui s’intègre dans leur quotidien
• une formation qui s’adapte à leur contrainte
• une formation qui leur donne envie d’apprendre et d’échanger

C’est en demandant régulièrement l’avis de vos équipes terrain sur l’utilité de la formation, sur les processus et sur les nouveaux outils mis en place, que vous pourrez comprendre la réalité de leur quotidien et ainsi leur offrir une meilleure expérience de travail et de formation.

Au-delà du développement de compétences, former ces équipes revient à leur accorder une visibilité accrue, mettant en lumière leur rôle essentiel au cœur des opérations quotidiennes.