Le blended learning s’inscrit directement dans la révolution numérique de la formation qui touche les entreprises. Il permet d'engager vos apprenants sur le terrain et d’améliorer leurs performances individuelles et collectives.
Le succès des nouveaux produits ou services d’une entreprise dépend bien évidemment de la qualité, du dynamisme, de la demande mais aussi de l'implication des équipes. À chaque lancement de produit ou service, les commerciaux doivent être formés à un nouvel argumentaire de vente afin d’assurer une prospection commerciale de qualité. Dans cette démarche, connaître les leviers pour engager les apprenants est nécessaire à la performance de votre entreprise.
Le blended learning pour engager les apprenants
Le blended learning est un véritable outil pour engager vos apprenants. Il permet de tirer partie des avantages de la formation en présentiel et à distance. La formation à distance, via le mobile learning par exemple, peut ainsi apporter les connaissances théoriques qui seront ensuite complétées par des sessions en présentiel sous forme de jeux de rôle. Dans le même ordre d’idées, le social learning peut être utilisé pour réaliser des jeux de rôles, des études de cas collaboratives préparant à la vente ou pour démarrer des réflexions et discussions autour de certains sujets : nouveaux concepts de vente, questions relatives aux produits et services, entraide, etc. C’est aussi un excellent moyen de revenir sur certains points spécifiques relatifs aux produits de l’entreprise.
Pour les équipes terrain, le blended est une solution parfaitement adaptée car il permet de réduire le temps de présence des commerciaux en salle de formation et donc d’augmenter le temps passé sur le terrain.
Le challenge et la valorisation des efforts
Le social learning est l’outil idéal pour créer des challenges et engager vos apprenants. Quoi de mieux pour parvenir à booster des équipes commerciales et atteindre les objectifs fixés que de mettre en place un challenge commercial. Les commerciaux apprécient ce type d’opérations puisque cela les pousse à se dépasser et l’émulsion collective qui en résulte développe la dynamique d’équipe et la motivation.
Le challenge est aussi utile pour inciter les équipes terrain à se former car il peut avoir trait à une nouvelle formation. Il poussera ainsi tous les membres vers le haut en engageant l’ensemble des forces de vente.
Il faut toutefois veiller à bien doser les challenges entre objectifs individuels et collectifs : aucune force de vente ne doit être laissée de côté et les objectifs individuels doivent être personnalisés.
Enfin, la valorisation des résultats est essentielle pour pousser les équipes terrain à continuer de se former. Il peut y avoir des récompenses individuelles, mais la force du social learning réside dans l’aspect collaboratif. Des récompenses collectives seront davantage appropriées et permettront de booster l’esprit d’équipe et l’émulation générale.
L’accompagnement, indispensable pour engager les apprenants
Avec la montée du télétravail, les managers doivent adapter leur accompagnement. Il faut savoir conserver un lien de proximité pour être présent à tout moment et répondre aux éventuelles questions afin d'engager les apprenants.
L’animation commerciale peut désormais passer par des échanges, formels ou informels, à distance via des outils numériques comme le chat ou un réseau social professionnel. Il est donc nécessaire de créer un environnement de partage pour l’équipe terrain. En ce sens, le social learning peut aussi favoriser les échanges entre nouveaux entrants et personnes présentes au sein de l’entreprise depuis plus longtemps et créer un véritable sentiment de solidarité.
