Accessibilité vs conformité : différences et points communs

L'accessibilité et la compliance sont deux concepts distincts mais souvent liés dans le contexte des entreprises et des services numériques. Alors que ces termes sont souvent utilisés de manière interchangeable, ils revêtent en réalité des significations distinctes, et sont également complémentaires dans certains cas !

On fait le point sur les principales différences et leur lien dans le domaine de la formation professionnelle. 

Accessibilité

Définition de l'accessibilité

L'accessibilité fait référence à la conception de produits, d'environnements, de programmes et de services afin qu'ils puissent être utilisés par toutes les personnes, quelles que soient leurs capacités physiques, sensorielles ou cognitives. Pour les plateformes de formation, l'accessibilité signifie que le contenu et les interfaces de la plateforme sont conçus pour être utilisables par toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap.

Objectif de l'accessibilité

Assurer que tous les apprenants, indépendamment de leurs capacités physiques, sensorielles ou cognitives, peuvent accéder au contenu de la formation et interagir avec la plateforme sans barrières.

Exemple

• Interfaces utilisateur adaptées pour les lecteurs d'écran.
• Vidéos de formation avec sous-titres et transcriptions textuelles.
• Navigation clavier pour les utilisateurs ayant des difficultés motrices.
• Contraste de couleurs suffisant et options de taille de police pour les personnes malvoyantes.

Compliance ou Conformité

Définition

La compliance, ou conformité, désigne le respect des lois, règlements, normes et directives applicables à une entreprise ou une organisation. Cela peut inclure des réglementations spécifiques à l'industrie, des normes de sécurité, des lois sur la protection des données, etc.

Objectif

Garantir que la plateforme de formation opère légalement et éthiquement, en respectant toutes les exigences réglementaires et normes applicables.

Exemples

• Respect des normes de confidentialité comme le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) en Europe.
• Conformité aux normes de sécurité des informations telles que ISO 27001.
• Adhésion aux WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) pour l'accessibilité web et au RGAA (le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité).

Explication : Aujourd’hui, il existe deux référentiels de l’accessibilité à destination des professionnels : le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) établi par la France et le WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) son équivalent international. Les 2 sont complémentaires : la complexité du WCAG requiert des méthodes d'application spécifiques et c’est là que le RGAA intervient !

Relation entre accessibilité et conformité

En France, nous avons un principe de non-discrimination inscrit dans la loi. Chaque employeur est tenu d'assurer l'accès à la formation pour tous ses employés, y compris ceux en situation de handicap. En 2005, une loi a été mise en place pour promouvoir l'accessibilité des sites web, en particulier pour les services publics. Cette loi oblige ces services à déclarer leur niveau d'accessibilité selon le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA). Récemment, une ordonnance a étendu ces obligations à presque toutes les entreprises, y compris celles du multimédia et du e-commerce, à l'exception des petites PME avec un chiffre d'affaires inférieur à 2 millions d'euros.

Supposons qu'une plateforme de formation en ligne soit utilisée par une entreprise pour former ses employés à de nouvelles compétences :

- Accessibilité : La plateforme intègre des fonctionnalités telles que la synthèse vocale pour les cours en ligne, des descriptions audio pour les graphiques, et la possibilité d'ajuster les polices et les couleurs pour améliorer la lisibilité.

- Compliance : La plateforme s'assure que toutes les données des utilisateurs sont stockées de manière sécurisée et en conformité avec le RGPD, et que le contenu de formation respecte les normes WCAG 2.1 pour l'accessibilité web.

En résumé, pour être conforme à certaines réglementations, une plateforme de formation doit souvent répondre aux critères d'accessibilité. En respectant les normes de conformité, les plateformes de formation peuvent naturellement améliorer leur accessibilité. Un cercle vertueux donc.