L’industrie pharmaceutique regroupe les activités de recherche, de fabrication et de commercialisation des médicaments, essentielles pour le traitement et la prévention des maladies. Les laboratoires pharmaceutiques et les sociétés de biotechnologie sont les principaux acteurs de cette industrie dynamique.
Comment former des équipes terrain de ce secteur ? Nouvelles réglementations, obligations de sécurité, e-santé, innovations.. Les enjeux sont nombreux et variés.
Les métiers du secteur de la santé
Technicien de fabrication ou de conditionnement, responsable de laboratoire de contrôle, de maintenance… Aujourd’hui, les industries de santé recrutent sur un large panel de métiers.
16 000 : c’est le nombre de recrutements effectués par l’industrie pharmaceutique en 2022. Les laboratoires pharmaceutiques ont augmenté de 2,7 % leurs effectifs en CDD et CDI, par rapport à l’année précédente, soit nettement plus que le reste de l’industrie française (1,3 %). Le secteur pharmaceutique recrute sur un panel d’environ 150 métiers qualifiés et engageants, dont un tiers dans la production de médicaments.
Autant de monde donc à former au quotidien !
L'importance de la formation dans l'industrie pharmaceutique
L'intégration harmonieuse des nouveaux collaborateurs et la mise à jour continue des compétences des employés actuels sont des éléments fondamentaux pour assurer la conformité et l'efficacité opérationnelle. Les réglementations strictes imposées par les autorités sanitaires exigent une compréhension approfondie des normes et des procédures. Une erreur ou un manquement peut avoir des conséquences graves, tant sur le plan sanitaire que légal. La formation professionnelle de ces équipes a donc une importance cruciale pour s'assurer que les collaborateurs sont à jour des réglementations mais aussi des innovations.
Zoom sur un métier terrain : Le délégué pharmaceutique est un acteur de santé qui a pour mission de présenter, promouvoir et vendre des produits à de nombreux acteurs du monde de la santé : équipe officinale, établissements de santé, maisons de retraite, hôpitaux, cliniques…
La complexité de l’environnement et la diversité des produits de santé nécessitent pour le Délégué(e) Pharmaceutique /Technico-commercial(e) Santé de mobiliser des compétences commerciales mais aussi scientifiques, techniques et déontologiques.
Pour exercer ce métier auprès de professionnels de santé et notamment des pharmaciens d’officines, il faut maîtriser les « codes » propres à l’univers de la santé, mobiliser les connaissances scientifiques et réglementaires propres à la promotion et la vente des produits de santé et développer son esprit d’analyse et de veille pour pouvoir évoluer dans ce secteur en pleine mutation et appréhender les enjeux de l’e-santé.
Les défis de la formation des équipes terrain
L'industrie pharmaceutique est encadrée par des réglementations strictes pour garantir la sécurité et l'efficacité des médicaments. Les collaborateurs doivent être parfaitement au fait des bonnes pratiques de fabrication (BPF), des procédures de contrôle de qualité et des exigences de documentation. La promotion et la vente de produits de santé nécessitent une solide base de connaissances scientifiques et réglementaires. La non-conformité peut entraîner des sanctions sévères, y compris le retrait de produits du marché.
Les risques associés à des erreurs dans la fabrication ou la distribution des médicaments sont en effet considérables. Des erreurs peuvent non seulement compromettre la sécurité des patients mais aussi nuire à la réputation de l'entreprise. La formation des équipes terrain est donc cruciale pour minimiser ces risques.
L'innovation technologique est constante dans l'industrie pharmaceutique. Il faut donc s’y adapter en permanence. De nouvelles machines, technologies de production et systèmes de gestion de la qualité sont régulièrement introduits. Les équipes terrain doivent être formées en continu pour maîtriser ces outils et rester à la pointe des avancées technologiques.
Les autres défis
- Langage technique et terminologie : La capacité à utiliser et comprendre le jargon médical et pharmaceutique est cruciale pour une communication claire et efficace avec les professionnels de santé.
- Connaissance des processus de santé : Comprendre les processus de soins et les parcours des patients permet de mieux appréhender les besoins des professionnels de santé et de leurs patients.
- Pharmacologie et biologie : Une compréhension approfondie des médicaments, de leur composition, de leurs effets et de leurs interactions est indispensable.
Pour relever ces défis, les entreprises pharmaceutiques doivent adopter des stratégies de formation efficaces et adaptées aux besoins spécifiques de leurs équipes terrain.
Comment former de manière adéquate les équipes pharma sur le terrain ?
Conseil 1 : miser sur les plateformes LMS (Learning Management System) : Les LMS sont des outils puissants pour centraliser et gérer les formations. Elles permettent de suivre les progrès des apprenants, de personnaliser les parcours de formation et de garantir l'accès aux contenus à tout moment et en tout lieu.
Conseil 2 : privilégier les formats courts : Adopter des formats de micro-learning et des modules courts permet aux collaborateurs sur le terrain de se former de manière flexible et continue, en s'adaptant à leurs contraintes de temps et de mobilité.
Conseil 3 : favoriser le partage de tips et bonnes pratiques : Encourager le partage de bonnes pratiques et les retours d'expérience entre collaborateurs via des communautés d'apprentissage au sein des LMS renforce l'apprentissage collaboratif et l'intégration des savoirs informels. Le format vidéo permet par exemple de transmettre une info ou un savoir de manière rapide et directe.
