Blended Learning :
Le guide ultime (2024)

Trouver des formateurs, aménager les heures de bureau et de formation… Pour une entreprise, la formation en présentiel est souvent très contraignante d’un point de vue organisation. 

Son format “salle de classe”, avec peu de dynamisme, laisse les apprenants passifs dans leur formation et favorise la perte de concentration. Après une session en présentiel, la formation est terminée : il n’y a pas de suivi par la suite. Elle ne propose donc pas de séances de répétition essentielle à la rétention des connaissances. Pourtant, la courbe de l’oubli d’Hermann Ebbinghaus nous indique qu’au bout de deux semaines, 80 % des connaissances acquises sont oubliées…

En parallèle du présentiel, nous avons le Digital Learning qui permet de former ses collaborateurs à distance. Les apprenants deviennent actifs, acteurs de leur formation. En effet, ce sont eux qui décident du rythme d’apprentissage ! Cependant, qui dit "classe virtuelle" dit formation professionnelle sans échange direct avec le formateur. Ce qui peut déranger les apprenants qui souhaitent un échange en physique pour poser des questions, ou simplement mettre en pratique leurs connaissances de manière plus naturelle. Pour certains, se former et échanger avec un formateur qui a sa propre personnalité, en particulier lorsqu’il est pédagogue, est aussi un excellent moyen d’ancrage mémoriel.

C’est là qu’intervient l'apprentissage mixte : une approche d'apprentissage hybride qui combine la formation en salle de classe traditionnelle (présentiel) avec la formation digitalisée (distanciel et présentiel). Ce mode d’apprentissage répond aux besoins de gain de temps qui reste souvent la principale problématique des entreprises. En digitalisant une partie de l’apprentissage tout en gardant l’aspect humain via des échanges physiques, les apprenants ont une approche plus engageante de leur formation et perdent moins de temps inutilement en présentiel.

Vous vous demandez quels sont les avantages d’une formation mixte ? Voici 5 points qui vous donneront probablement un nouveau regard sur la conception de vos formations professionnelles :

Une formation flexible

Une approche d'apprentissage mixte offre une flexibilité ultime dans la présentation de contenu. Des sujets complexes peuvent être présentés en classe, tandis que d'autres sujets peuvent être disponibles en ligne. Avec un composant en ligne, vous augmenterez également la flexibilité ainsi que la commodité de la manière et du moment où vos salariés participent à la formation.

Une formation efficace

D. Randy Garrison et Heather Kanuka sont de jeunes universitaires qui ont étudié l'apprentissage mixte dans le début des années 2000. Leur recherche aboutit à la conclusion que “l'apprentissage mixte a le potentiel avéré d'améliorer à la fois l'efficacité et l'efficience d'expériences d'apprentissage significatives”.

Grâce à une stratégie d'apprentissage mixte bien planifiée, vous pouvez offrir une formation efficace et rapide à un large public. Et avec des actifs numériques tels que des vidéos ou autres enregistrements et des livres électroniques, le potentiel de réutilisation est énorme. Vous pouvez facilement aider plus de gens à se mettre au courant après les premiers cycles de formation.

Une formation personnalisée

Toute formation qui n'est pas bien mise en œuvre peut créer une expérience d'apprentissage impersonnelle et peu motivante. Mais la bonne nouvelle est qu'une solution mixte bien conçue peut assurer une transition transparente de la salle de classe à l'ordinateur ou vice-versa. Vous pouvez concevoir votre formation de façon à poursuivre les thèmes de discussion et de personnaliser le contenu en fonction du travail ou des intérêts spécifiques des apprenants. Grâce à des outils de reporting comme la fonctionnalité “statistiques” de Beedeez, le formateur a un accès direct à l’évolution de ses apprenants. En observant la progression de chacun, il peut donc ajuster les sujets abordés en salle de formation et proposer un contenu plus adapté. Le formateur peut également mettre des ressources supplémentaires à disposition des collaborateurs qui en éprouveraient le besoin ! Côté apprenant, la formation est donc beaucoup plus souple. Il peut accéder à ses supports de formation à tout moment et retenir plus facilement les notions étudiées, car il avance à son rythme en dehors des séances en présentiel.

Une formation à la portée plus étendue et au format économique

Presque toujours, la création d'une stratégie d'apprentissage mixte réduit le temps d'enseignement en classe. En numérisant l'expertise de formateurs talentueux ou d'experts en la matière, vous pouvez atteindre plus de personnes avec un contenu de haute qualité à une fraction du coût. Cela libère des formateurs compétents pour offrir plus de cours, ou créer plus de contenu de formation, ou travailler sur d'autres choses.

Un bon mélange d'interventions hors ligne et en ligne pourrait permettre d'économiser du temps et de l'argent. Pensez aux coûts liés aux voyages. Pensez aux frais de location d'un lieu ou aux frais d'entretien des salles de réunion au bureau. L’aspect digital offre des ressources qui seront toujours disponibles pour tous et tout le temps ! Le coût de départ est donc plus élevé qu’une formation classique, mais une fois vos ressources créées, elles peuvent être utilisées à l’infini et ne demandent que de rares mises à jour en fonction des sujets. Dans de nombreuses situations, les gens aiment avoir accès à leurs supports d’apprentissage via leur smartphone pendant les déplacements ou les voyages, sur un ordinateur de bureau et se préparer pour le lendemain, le soir sur le canapé via leur tablette. Ainsi, la prise en main des notions vues durant la formation est plus rapide que pour une formation traditionnelle.

Une formation adaptée à tout type d’apprentissage

Un apprentissage mixte efficace est une solution qui peut vous aider à répondre à tous les styles d'apprentissage à travers une variété de supports et de techniques. En effet, le Blended Learning peut s’appliquer à tout type de formation professionnelle, mais aussi à l’apprentissage au sein de cursus scolaires !

Le Blended Learning nous prouve donc que même avec l’arrivée du Digital Learning, la formation en présentiel n’a pas dit son dernier mot.  Le digital vient renforcer, compléter et même soutenir la formation en présentiel qui, elle, offre le soutien et la pédagogie du formateur, importante dans le processus d’apprentissage de nombreux apprenants. C’est pourquoi formation en présentiel et formation à distance doivent s’assembler et non s’affronter.

Cas d'usage du Blended Learning dans le domaine du retail

Les vendeurs représentent leur marque au quotidien. L’efficacité de la vente et le chiffre d’affaires reposent sur leur savoir-faire. Prendre soin des vendeurs est primordial pour obtenir de bonnes performances et c’est en les formant efficacement que les résultats s’améliorent. Étudiants, à mi-temps, saisonniers ou longue durée, les vendeurs ont des profils bien différents et pourtant, ils ont tous besoin de la même formation ! Le retail est un secteur où les vendeurs vont rarement rester sur le très long terme dans la même entreprise. Souvent peu engagés dans leur travail, il va falloir user d’une certaine stratégie pour les enthousiasmer et leur donner la motivation de travailler pour leur enseigne.

Selon Dentsu Aegis, 40 % des Français ont déclaré pouvoir se passer de l’achat en magasin si les services web étaient équivalents. L’avantage compétitif des vendeurs est de rendre l’expérience de vente en magasin incontournable et utile pour chaque client. Les clients doivent percevoir sans mal la différence entre une vente directe et une vente sur une plateforme e-commerce !

Sans poste fixe et toujours en mouvement, les forces de vente dans le retail sont difficiles à former. Leur temps de disponibilité est fluctuant et les processus de formation choisis sont souvent inadaptés. Et si le Blended Learning devenait un véritable atout pour former rapidement et efficacement ses forces de vente ? Pour vous guider, voici quelques étapes qui pourraient vous permettre d’y voir plus clair :

En optant pour une approche Blended Learning dans la formation des forces de ventes, il vous suffit d’appliquer une stratégie simple, rapide et efficace. 

Pour commencer, la digitalisation des connaissances théoriques est primordiale. Cette étape vous fera gagner un temps non négligeable. Les apprenants éviteront de perdre leur temps à se déplacer ou à suivre un long temps de formation en physique pour des connaissances qui peuvent s’acquérir n’importe où, n’importe quand. Mais pour cela, il vous faudra gamifier ce contenu afin de motiver les apprenants à suivre leur formation avec sérieux. Mettez en place des petits jeux pour vérifier la bonne compréhension des notions étudiées et récompensez-les pour ça ! Faites-leur gagner des points, faites évoluer leur avatar ou offrez-leur de réelles récompenses… De nombreuses solutions s’offrent à vous pour passionner et motiver les apprenants. Cette partie vous permettra d’ailleurs de valider leurs compétences en observant leur progression via votre solution digitale. Pour tout ce qui va être gestes métiers et savoir-faire, formez-les directement sur le terrain ! Laissez les experts métiers leur montrer la voie afin de les aiguiller au mieux sur les bonnes pratiques. Même en formation physique, mettez en place un suivi des apprenants pour pouvoir leur proposer du contenu personnalisé s’ils éprouvent le besoin d’être soutenus ou aidés. Restez toujours à leur écoute. Une fois la formation terminée, analysez leurs retours et leur progression pour pouvoir vous adapter au mieux et ainsi, faire évoluer la formation de la manière la plus efficace. Maintenant, votre formation est en place, vos forces de vente sont plus motivées que jamais, aussi autonomes qu’efficaces, et vous avez gagné un temps considérable!

Le lancement d’une formation en Blended Learning permet de pousser la marque employeur et de créer une expérience client homogène à travers tout le territoire. Le tout en donnant l’envie d’apprendre grâce à des contenus de formation ludiques et engageants. Un salarié qui prend du plaisir dans sa formation sera d’autant plus motivé, ce qui lui permettra de mettre rapidement en pratique ses connaissances !

Onboarding des collaborateurs avec le Blended Learning

Aujourd’hui, la question du recrutement et de la fidélisation des collaborateurs est devenue un défi majeur pour de nombreuses entreprises. En effet, il est de plus en plus difficile d'attirer et conserver ses collaborateurs sur la durée s’ils ne sont pas suffisamment accompagnés. En France, l'onboarding est responsable de la démission de près de 1 cadre sur 3 en période d’essai. 90% des collaborateurs pensent que le processus doit être amélioré. Loupé, il coûte entre 30 000€ et 60 000€ par collaborateur

Avec ce constat, il semble évident qu’il est primordial d’offrir à ses collaborateurs un environnement où ils pourront évoluer et s’épanouir pleinement. 

Les entreprises qui proposent des programmes d'intégration avec un bon suivi conservent environ 91 % de leurs collaborateurs. À l’inverse, seulement 30 % des collaborateurs vont choisir de rester dans une entreprise qui leur aura offert une mauvaise expérience d’onboarding. En outre, une intégration réussie permet aux collaborateurs d'acquérir des compétences beaucoup plus rapidement que ceux qui ne bénéficient pas d’un bon accompagnement dès leur arrivée.

Un onboarding réussi est une situation gagnant-gagnant. Mais c'est la qualité qui compte. Alors, quels sont les objectifs qui permettent de l'atteindre ? 

Pour vous aider à mettre en place une stratégie d’onboarding en Blended Learning vraiment efficace, vous pouvez vous appuyer sur ces 5 recommandations :

1. Avant même l’arrivée de votre nouvelle recrue, mettez à sa disposition tous les documents qui lui seront nécessaires pour mieux comprendre les rouages de l’entreprise. Vous pouvez lui envoyer ces informations en lui donnant accès à votre solution de Digital Learning, par exemple. 
2. Le premier jour d’un collaborateur va être déterminant pour son futur dans l’entreprise, alors il va falloir prendre soin de lui autant que possible. Accueillez-le chaleureusement, présentez-lui les locaux et ses nouveaux collègues. Organisez-lui une petite fête surprise ou une activité de groupe. De nombreuses solutions s’offrent à vous pour le mettre à l’aise !
3. Donnez-leur de quoi être fier de leur entreprise ! En prenant soin de vos nouveaux collaborateurs et en leur présentant des équipes de collaborateurs qui avancent main dans la main, vous développerez en eux un fort sentiment d’appartenance. Un collaborateur qui aime le cadre dans lequel il travaille sera plus heureux et productif.
4. Restez à l’écoute des besoins de vos collaborateurs. Faites-les grandir et évoluer constamment. Répondez à leurs demandes et prenez soin d’eux en prêtant attention à leurs retours. Vous pouvez leur proposer d’être accompagnés par un mentor attitré afin de les aider à se mettre à l’aise et à trouver leurs repères.
5. Prenez le temps de recevoir les feedbacks de vos collaborateurs. Leurs retours peuvent aider l’entreprise à s’adapter et évoluer plus vite afin d’être plus efficace et agréable. Il vous sera aussi grandement utile de suivre les résultats et les évolutions de vos nouvelles recrues. Ainsi, il vous sera plus facile de savoir si vos actions sont efficaces ou non et comment agir en conséquence.

Un bon onboarding va d’ailleurs pouvoir s’adresser aussi bien aux nouvelles recrues qu’aux collaborateurs déjà implantés dans l’entreprise. L’objectif d’une intégration réussie est double. D’un côté, il va falloir user d’empathie envers les collaborateurs. Il va donc être primordial de se poser les bonnes questions (“qui sont-ils ?”, “où vont-ils ?”, “quelles sont leurs attentes ?”, “quelles sont les procédures qu’ils doivent suivre ?”, etc.). De l’autre côté, il va falloir garder à l’esprit que l’onboarding doit avant tout être efficace ! Un bon accompagnement doit donner aux collaborateurs le sentiment d’avoir fait le bon choix, un sentiment de connexion et d’appartenance. Ils voudront aussi être compétents et avoir de quoi être fiers d’eux. Pour cela, l'onboarding doit être vécu comme un voyage ou une expérience qui fixe des attentes claires, permet la personnalisation, et permet une conversation à double sens. 

La bonne nouvelle ? Efficacité et empathie peuvent marcher de pair et satisfaire entièrement les besoins des collaborateurs comme de l’entreprise. Il ne vous reste plus qu’à étudier et mettre en place la stratégie parfaite et sur mesure pour votre entreprise !

Il est de plus en plus fréquent d’utiliser le Blended Learning au sein des établissements scolaires, quel que soit le niveau.

Les jeunes générations ont été entourées par les nouvelles technologies toute leur vie, les ont vues évoluer et y sont désormais habituées. Ce qui fait d’eux des apprenants aux attentes différentes des générations précédentes. En effet, ils sont plus à la recherche d’expériences d'apprentissage pertinentes, engageantes et interactives. Ils pourraient ne pas être aussi réceptifs à l'approche traditionnelle et passive que leurs parents avant eux. L'apprentissage mixte peut offrir des expériences d'apprentissage plus approfondies et plus significatives afin d’engager activement les élèves. Ainsi, les étudiants et les professeurs s’impliquent davantage dans la réflexion et développent plus facilement des conversations critiques et créatives.

Le Blended Learning de la maternelle au lycée

Bien que l'apprentissage mixte puisse être utilisé à la fois dans l'enseignement supérieur et dans le cadre scolaire (de la maternelle au lycée), il existe des différences marquées entre la façon dont il fonctionne pour ces deux cas.

Dans les classes de la maternelle au lycée, les élèves ont généralement accès à un outil digital fourni par l'école. Il peut s'agir d'un ordinateur ou d'une tablette. Il arrive parfois que certains établissements (généralement à partir de l’enseignement supérieur) proposent une stratégie BYOD (Bring Your Own Device, apportez votre propre appareil) afin de se dispenser un maximum de l’achat de tout matériel digital supplémentaire.

Dans le cadre scolaire, les outils et plateformes numériques utilisés peuvent permettre aux élèves d’effectuer et rendre certains devoirs. Par rapport aux apprenants en formation professionnelle, les élèves vont avoir un rapport au temps bien différent car ils vont avoir des dates butoir à respecter pour avancer dans leur programme de manière à être dans les temps. Le temps passé en salle de classe sera bien évidemment plus important que le temps de formation passé à distance. Dans l’enseignement supérieur, il existe des cursus où les examens peuvent se passer via ordinateur ou autre device. 

Avantages du Blended Learning pour les enseignants

Voilà plusieurs années que l'edtech a explosé et que l'utilisation de la technologie dans l'enseignement est devenue plus reconnue. Les enseignants passent petit à petit d’activités plus traditionnelles à un enseignement mixte, et cela présente de nombreux avantages pour eux :

• Les enseignants peuvent enregistrer leur leçon sur la plateforme digitale et peaufiner son contenu facilement pour différentes classes ;
• Les rapports et les statistiques des leçons sont souvent disponibles avec la technologie utilisée, ce qui est le cas avec Beedeez. Cela permet de leur donner un aperçu supplémentaire du rythme de la classe et des taux de réussite d'apprentissage de chaque élève ;
• L'engagement des élèves reste élevé en raison d'une plus grande variété d'activités pendant les cours, notamment grâce aux contenus gamifiés ;
• L'enseignant peut guider l'expérience d'apprentissage des élèves de manière ciblée (que ce soit par classe ou par individu) ;
• Les enseignants peuvent responsabiliser les élèves en leur donnant les compétences nécessaires pour utiliser le matériel et en les supervisant pendant qu'ils effectuent leurs activités. Cela permet aux élèves d’une même classe d'aller à des rythmes différents ;
• Dans cette même logique, les étudiants peuvent avoir des cours personnalisés en fonction de leur niveau tout en étant dans la même salle que les autres étudiants.
• Dans de nombreux cas, le système de notation est automatisé, ce qui fait gagner beaucoup de temps aux enseignants.
• Le format numérique offrant une durabilité considérable, il permet aux enseignants de gagner du temps sur la conception de leurs cours et leur évite de fournir de nombreux supports papiers à leurs élèves chaque année.

Cas d’usage au sein d’universités

Certaines universités et autres établissements d’enseignement supérieur utilisent une stratégie Blended Learning et ce, dans le monde entier. En France, certains établissements utilisent activement les MOOCs, comme c’est le cas de l’INALCO, une université de langues étrangères. Ce qui permet aux élèves d’accéder à des exercices d’écoute et de prononciation pendant leurs cours et de revenir dessus lorsqu’ils le souhaitent. Du côté des États-Unis, l’université de Boston utilise elle aussi le Blended Learning avec son nouveau programme “Learn from Anywhere” qui consiste à proposer le même contenu de cours pour tous les élèves. Ainsi, quel que soit leur rythme ou leur situation, ils peuvent suivre les mêmes cours via diverses activités en présentiel et à distance. Pour l’Angleterre, l’université de Coventry a adopté l’apprentissage mixte pour répondre à une problématique d’employabilité des jeunes diplômés. En effet, leurs étudiants n’étaient pas assez préparés à leur entrée dans le monde du travail et cela ne satisfaisait pas les entreprises auprès desquelles ils postulaient. Ils ont donc mis à disposition des élèves des cours théoriques via une plateforme digitale afin que les cours en présentiel soient consacrés à la pratique. Aujourd’hui, ils considèrent que leurs élèves ressortent diplômés avec 1 an d’avance.

Comment s’y prendre pour mettre en place une solution Blended Learning ? Catégorisez, analysez, testez, concevez… Procédez impérativement par étape afin d’avoir le recul suffisant pour déployer une solution en béton !

Voici 8 étapes nécessaires à la conception d’une formation en Blended Learning :

1. Que doivent réaliser mes apprenants ?

Qu'est-ce que l'apprenant doit savoir ou que doit-il faire après cette formation spécifique ? Cette étape vous permet de décider précisément des sujets que vous aborderez dans votre formation.

2. Comment dois-je évaluer les différents sujets ?

Il vous sera primordial d’évaluer les connaissances et/ou compétences nouvellement acquises par vos apprenants avant de pouvoir conclure que votre formation a fonctionné. Certaines solutions digitales comme celle de Beedeez proposent des fonctionnalités permettant d’évaluer et analyser l’évolution des compétences des apprenants. 

3. Quelle structure dois-je appliquer ?

Repensez à vos objectifs d'apprentissage, à vos sujets et à votre évaluation : existe-t-il une certaine structure que vous pouvez appliquer à votre formation afin de la rendre plus simple et agréable pour les apprenants ?

4. Quelles activités d'apprentissage conviennent le mieux ?

L'étape suivante consiste à concevoir quelle activité d'apprentissage vous souhaitez utiliser par sujet ou objectif d'apprentissage.

5. Testez votre plan

La base de votre cours est prête. Vous avez fait l'essentiel de la réflexion, il est maintenant temps de la mettre en pratique auprès de quelques collaborateurs afin de s’assurer de l’efficacité de la nouvelle structure de la formation.

6. Concevez le contenu

Après avoir affiné votre plan en fonction des commentaires que les collaborateurs vous ont donnés à l'étape précédente, il est temps de commencer à concevoir et à développer votre contenu. Construisez les activités d'apprentissage conçues et développées dans votre système d'apprentissage, créez un scénario pour votre session en face à face.

7. Testez votre contenu

Tout doit être peaufiné en fonction des retours des utilisateurs. Prenez donc le temps d’effectuer de nouveaux des tests, avec votre nouveau contenu cette fois-ci.

8. C’est parti !

Vous avez des objectifs d'apprentissage, une structure, des activités d'apprentissage (en distanciel et présentiel), recherché et créé le bon contenu. Votre formation est désormais prête à être déployée au sein de votre structure !