Comment fidéliser
vos collaborateurs avec
votre plateforme de
formation digitale ?

À l’heure de la Grande démission aux Etats-Unis, fidéliser les collaborateurs représente un véritable challenge pour les entreprises. Pourquoi ? Des talents désengagés sont plus susceptibles de démissionner. Et dans un contexte de pénurie des talents et de difficultés de recrutements, un taux de turnover élevé peut lourdement affecter l’organisation et la performance de votre entreprise. 

Selon l’étude Microsoft Great Expectations 2022, 43% des employés s’estiment susceptibles de quitter leur entreprise, soit deux points supplémentaires par rapport à l’étude de 2021. 

Qu’en est-il en France ? Et bien seulement 6% des salariés français seraient engagés dans leur travail (étude Gallup, 2022). Ce qui s’illustre par un nombre de démissions historiquement élevé. Entre la fin de l’année 2021 et le début de l’année 2022, la France a connu 520 000 démissions par trimestre, dont 470 000 démissions de CDI selon les chiffres de la DARES (La France vit-elle une Grande démission?, 2022). 

En 2021, le nombre de ruptures conventionnelles a augmenté de 6,1% par rapport à 2020 et de 2,3% par rapport à 2019. Ce sont donc 454 000 ruptures conventionnelles individuelles qui ont été enregistrées dans le secteur privé (DARES, 2022). Cette hausse touche la plupart des secteurs et concerne toutes les tranches d’âge.

Perdre vos talents représente donc un risque de pénurie de compétences important pouvant impacter vos performances et votre compétitivité. 

De plus, le manque d’engagement peut conduire à une augmentation du taux de turnover au sein de votre entreprise. C’est pourquoi, la rétention des talents devient la priorité numéro 1 des organisations.

Maintenir les collaborateurs engagés est essentiel pour éviter un taux de turnover en augmentation. Mais, savez-vous pourquoi ? Les démissions affectent les entreprises de plusieurs manières et les conséquences peuvent être désastreuses.

Pour commencer, lorsqu’un salarié décide de démissionner, l’entreprise doit trouver dans les plus brefs délais une solution pour répartir sa charge de travail au sein de l'équipe. Pour rester performante et garantir la pérennité de son activité, l'organisation doit permettre la finalisation des missions prévues. 

De plus, un départ imprévu implique un coût financier non négligeable pour l’entreprise. En effet, le coût d’un recrutement raté oscille entre 30 000 et 15 000 euros (Welcome to The Jungle). L’entreprise doit prendre en charge les frais administratifs liés au départ du collaborateur, puis mobiliser les équipes pour lancer un nouveau processus de recrutement, d'intégration et enfin de formation du nouvel arrivant. 

Vos collaborateurs, eux, ne restent pas indifférents face à la démission d’un de leurs collègues. La charge de travail supplémentaire et la potentielle mauvaise ambiance liée à un départ peuvent impacter leur motivation et leur productivité. 

Pire encore, ils peuvent être amenés à se poser eux aussi des questions sur leur avenir au sein de l’entreprise. 

Votre marque employeur peut donc en être directement affectée, autant que vos performances et la productivité de vos équipes.

Enfin, les entreprises sont 82% à indiquer avoir éprouvé des difficultés de recrutement pour leurs cadres, soit 13 points supplémentaires par rapport au premier trimestre 2022 (baromètre APEC 2022). Recruter facilement et rapidement après plusieurs démissions semble donc impossible.

Pour éviter une hausse du taux de turnover dans votre entreprise et un désengagement de vos équipes, il est essentiel de fidéliser vos collaborateurs. Ainsi, vous garantissez vos performances et votre compétitivité sur un marché ultra-concurrentiel. 

La formation, le secret pour fidéliser vos collaborateurs ?

En effet, le développement des compétences est devenu une priorité pour les salariés. En étant correctement formés, ils développent à la fois leur employabilité et leurs perspectives d’évolution de carrière. 

Selon l’étude LinkedIn 2019 Workplace Learning Report”, 94% des employés affirment qu'ils resteraient plus longtemps dans une entreprise si elle investissait dans leur apprentissage et leur développement.

La formation est d’autant plus importante à leurs yeux sachant que 85% des emplois de 2030 n’existent pas encore (étude Dell, 2018). Dans un contexte de mutations sociales, technologiques et environnementales, elle représente donc un outil clé pour s’adapter aux évolutions du monde professionnel. 

Les collaborateurs en sont conscients et attendent que leur entreprise leur donne les moyens de développer leurs compétences. Car en créant de l’expertise au sein de vos équipes, vous leur permettez de se différencier sur un marché ultra-concurrentiel. 

De plus, en se formant, vos collaborateurs deviennent plus performants et productifs. Vous leur donnez donc les moyens concrets d'atteindre leurs objectifs. Ce qui participe à développer leur confiance en eux, leur satisfaction et leur capacité à se projeter sur le long terme. 

Puis, en ayant accès à de nouvelles responsabilités, ils acquièrent de l’autonomie et se responsabilisent. La formation vous permet ainsi de les impliquer directement dans les projets de votre organisation.

Pour finir, ce cercle vertueux permet d’améliorer votre marque employeur, ce qui contribue à la fidélisation de vos équipes.

Offrir aux collaborateurs la possibilité de se former correctement est un moyen efficace de répondre à leurs attentes. La formation incarne donc un levier de fidélisation efficace pour lutter contre le turn-over et la pénurie de talents.

LMS

Les “Learning Management System”, appelées LMS, sont des plateformes digitales qui vous permettent de gérer et diffuser le contenu de la formation auprès de vos apprenants. 

Diffusez votre culture d’entreprise grâce à des contenus attractifs

Les LMS vous permettent de centraliser tous les contenus de formation au sein d’une seule et unique plateforme. Vous avez la possibilité d’actualiser vous-mêmes vos contenus pour les adapter à vos actualités. De leur côté, vos collaborateurs retrouvent toutes les informations dont ils ont besoin en quelques clics. Ils peuvent donc se former tout en s'imprégnant au mieux de votre culture et des valeurs de l’entreprise.

Analysez les données de chacun de vos collaborateurs 

Les LMS collectent toutes les données relatives à l’évolution des apprenants au sein de leurs parcours. Vous avez accès aux heures de connexion, aux taux de complétion, de présence ou encore à leurs feedbacks. En analysant ces données, vous pouvez observer leur évolution et leurs progrès en temps réel, afin d’adapter au mieux leurs parcours selon leurs besoins.

LCMS

Les “Learning Content Management System”, c’est quoi ? Ces plateformes combinent les fonctionnalités des LMS avec celles des CMS, “Content Management System”. Grâce aux LCMS, vous gérez plus facilement la création de vos contenus, leur planification et le suivi de vos activités.

Créez des contenus stimulants 

Les plateformes LCMS vous offrent la possibilité de créer plus facilement des contenus ludiques et attrayants pour vos apprenants. L’objectif est simple : maintenir leur attention tout au long du parcours grâce à des informations mises à jour régulièrement.

LXP

Des parcours conçus sur-mesure pour fidéliser vos collaborateurs

Les “Learning Experience Platform” sont des plateformes de formation qui personnalisent au maximum l’expérience utilisateur des apprenants. Grâce aux LXP, ils accèdent à des contenus créés et adaptés à leur environnement professionnel, leurs objectifs, leurs goûts et leurs besoins. L’utilisation des algorithmes et de l’Intelligence Artificielle propose automatiquement à vos collaborateurs des capsules correspondant à leurs préférences comportementales sur la plateforme. Les LXP développent donc l’intérêt de vos collaborateurs et leur envie de retourner sur la plateforme pour en apprendre davantage.

Mobile learning

La flexibilité, un levier de fidélisation

Pour fidéliser vos collaborateurs, ils ne doivent pas assimiler la formation à une perte de temps ou à une contrainte organisationnelle et technique. Chacun de vos apprenants doit respecter des contraintes liées à leur environnement professionnel. Il peut leur être difficile de consacrer du temps à la formation. Un parcours d’apprentissage disponible en mobile learning (ordinateur, tablette ou smartphone) leur permet de se former, qu’ils soient sur le terrain, à leur poste de travail ou dans les transports ! Le mobile learning offre donc une flexibilité à vos collaborateurs, s'adaptant à leurs contraintes et habitudes quotidiennes.

Responsabiliser pour mieux fidéliser

La flexibilité du mobile learning possède un autre avantage : elle permet à vos collaborateurs de devenir acteurs de leur parcours d’apprentissage. Comment ? Ce sont eux qui choisissent quand et depuis quel support ils se forment ! Pendant des périodes de creux ou dans le métro, ils accèdent aux contenus en quelques clics et lorsque c'est le bon moment pour eux. Ils ont donc la possibilité d’organiser leur temps comme ils le souhaitent. Cette responsabilisation traduit la confiance que vous leur accordez. Ce qui participe à leur motivation et leur fidélisation.

Microlearning

Se former en quelques minutes par jour 

Vous souhaitez fidéliser vos collaborateurs grâce à votre plateforme de formation ? Optez pour le microlearning ! 

Le macrolearning, propre aux plateformes LMS, peut être synonyme de contrainte et d’ennui. Quant à lui, le microlearning offre aux collaborateurs des contenus courts, ludiques, interactifs et engageants ! En effet, vos équipes peuvent se former en seulement 2 à 5 minutes par jour. Cette méthode d’apprentissage permet d’éviter la surcharge d’informations, totalement contre productive. 

Favorisez une mémorisation plus efficace

Le microlearning combine les avantages de l’apprentissage formel et informel. Il repose sur le modèle d’apprentissage 70/20/10. Conséquence ? Vos collaborateurs bénéficient d’un meilleur ancrage des connaissances dans leur mémoire. Grâce aux formats diversifiés et courts, tels que la vidéo et la gamification, leur intérêt et leur fidélisation s’améliorent. Enfin, pouvoir mettre en pratique leurs connaissances directement sur le terrain participe à l’ancrage efficace des connaissances dans leur mémoire.

Gamification

Intégrez le jeu dans votre formation pour diffuser votre culture d’entreprise

La gamification de la formation offre aux apprenants un moment agréable et différent de leur cadre de travail habituel pour développer leurs compétences. En effet, le principe de la gamification est d'intégrer les ressorts ludiques du jeu à un domaine qui n’y est pas normalement associé, tel que l’apprentissage. L’objectif est de maintenir la motivation et l’engagement de vos apprenants.

Comment ? Vos talents participent à des jeux, sous forme de quiz par exemple et reçoivent des récompenses lorsqu'ils ont terminé l’activité. Les récompenses stimulent leur intérêt et leur envie de retourner sur la plateforme pour obtenir un meilleur score. 

La gamification représente donc un moyen efficace pour diffuser votre culture d’entreprise tout en renforçant la cohésion d’équipe et la motivation de vos collaborateurs.

Suivez les progrès de vos collaborateurs

De plus, la gamification des parcours de formation vous permet de garder un œil sur la progression de vos collaborateurs, en temps réel. Grâce à leurs résultats aux différentes étapes du parcours, vous êtes en mesure d’analyser leurs progrès et de mettre le doigt sur des points bloquants ou des axes d'amélioration. Les systèmes de points, de récompenses et de niveaux deviennent donc de bons indicateurs pour savoir où ils en sont et améliorer les parcours.

Plus de la moitié des salariés interrogés lors de l’étude Linkedin Learning 2020 affirment qu’ils passeraient plus de temps à apprendre s'ils bénéficiaient de recommandations de cours ciblées pour les aider à atteindre leurs objectifs de carrière.

LMS

Selon une étude du Brandon Hall Group réalisée en 2020, 42% des entreprises dotées d’un LMS cherchent activement à le remplacer. Alors, quelles sont ses limites ?

Sans flexibilité, difficile de fidéliser vos collaborateurs

Beaucoup de LMS possèdent un inconvénient majeur : le manque de flexibilité, qui affecte directement l’engagement des collaborateurs. L’usage des LMS est limité à la gestion, la collecte de données et la diffusion de contenus. Les parcours ne sont pas suffisamment ni flexibles, ni personnalisés. L’expérience d’apprentissage est donc linéaire, top-down. Vos collaborateurs ont pourtant besoin de pouvoir se former en quelques minutes seulement, depuis leur téléphone ou leur tablette, quand ils le souhaitent.

Des contenus longs et peu engageants

Les contenus doivent être ludiques et engageants pour maintenir leur attention et les pousser à se reconnecter sur la plateforme. Les contenus macrolearning des LMS, de longues vidéos suivies de QCM, ne sont pas adaptés aux pratiques et aux habitudes de vos collaborateurs. Ils ont besoin de contenus interactifs, gamifiés et stimulants qui les attirent et stimulent leur intérêt. 

Pour fidéliser vos talents, privilégiez la collaboration

Certains LMS ne mettent pas suffisamment l’accent sur les dimensions collaboratives et les interactions sociales au sein des parcours de formation. Néanmoins, sans cet aspect humain, vos apprenants ne pourront ni rester engagés, ni motivés. Il sera donc impossible de les fidéliser. Les moments dédiés aux échanges entre pairs permettent au contraire de les fédérer autour d’une communauté apprenante améliorant leur expérience utilisateur.

LCMS

Les plateformes LCMS sont soumises aux mêmes contraintes que les LMS, qu’elles complètent. Elles ne permettent pas de créer des contenus assez stimulants et interactifs. En effet, les contenus sont souvent illustrés par des présentations powerpoint peu engageantes ou ludiques.

LXP

L’importance de la dimension humaine

Les LXP sont généralement utilisées en complément des LMS. Elles permettent d’optimiser l’interface de la plateforme de formation afin de la rendre plus ludique, agréable et engageante. L’inconvénient concerne la place de la dimension sociale de l’apprentissage. Cette dernière est indispensable pour engager et fidéliser les apprenants.

Mobile learning

Intégration dans la stratégie globale de formation

Le mobile learning ne se suffit pas à lui-même. Pour que la formation soit efficace, cette solution doit être intégrée dans la stratégie globale de formation de votre entreprise. Les données récoltées doivent donc être transmises au LMS existant pour garantir une analyse pertinente des résultats des apprenants et parvenir à les fidéliser.

Mobile first plutôt que responsive design

La formation en mobile learning doit être accessible en mobile first et non responsive design, pour offrir une expérience utilisateur agréable et engageante à vos collaborateurs. En effet, la simple adaptation de vos contenus e-learning ne développera pas l’engagement ou la fidélisation de vos apprenants. Ils doivent pouvoir accéder à la formation depuis leurs smartphones ou tablettes, n’importe où et n'importe quand.

Microlearning

Choisissez les sujets adéquats

La formation en microlearning ne convient pas à tous les types de sujets, ni à tous les publics. Pourquoi ? Plus le sujet est compliqué, technique et large, plus les apprenants pourraient éprouver des difficultés à suivre la formation en microlearning. La conséquence directe est le désengagement progressif de vos talents. Cette solution peut donc être complémentaire à une formation en présentiel ou simplement plus longue.

Adaptez les formats à vos apprenants

Pour maintenir vos collaborateurs engagés et les fidéliser grâce à la formation digitale, vous devez créer des modules courts, stimulants et interactifs. Par exemple, les courts formats vidéo sont plébiscités pour maintenir l’attention des utilisateurs, habitués à accéder à ce genre de contenus sur leur smartphone.

Gamification

Surveillez le niveau de difficulté des activités

Des sessions de jeux qui sont trop difficiles à terminer, ou bien trop faciles pour être challengeantes risquent tout simplement de désintéresser vos collaborateurs. De plus, la mise en place d’un système de récompenses ou de serious game doit prendre en considération les véritables attentes et besoins des utilisateurs pour ne pas devenir contre-productifs. 

Évitez la compétitivité excessive 

Attention à ne pas nuire à l’ambiance de travail et à la cohésion d’équipe de vos collaborateurs à cause d’une compétitivité excessive. Un sentiment de malaise ou d’individualisme peut conduire au découragement de vos apprenants.

Pour fidéliser vos collaborateurs grâce à votre plateforme digitale, vous devez leur proposer des contenus pédagogiques interactifs, ludiques et stimulants. Ces solutions, à elles seules, sont donc trop limitées pour susciter leur intérêt et les motiver sur le long terme.

Nous le savons, le monde d’aujourd’hui ne sera pas le monde de demain. Et, si les solutions et les plateformes mentionnées ont su sauver les meubles jusqu’à maintenant et permettre à des entreprises relativement agiles de les utiliser pour augmenter la rétention de leurs talents, elles peinent déjà à faire effet aujourd'hui face à une vague de démission importante. 

Alors, qu’en sera-t-il demain ? Comment pourront-elles garder leurs collaborateurs, les fidéliser et les monter en compétences ? 

En l’état, elles ne le pourront pas. Aujourd’hui les solutions et les plateformes qui existent ne permettent pas de fidéliser un collaborateur, en tout cas, pas sur le long terme.

Mais concrètement, qu’est ce qui pousse un collaborateur à rester dans son entreprise ? 

L’étude de Deloitte “The Deloitte Global 2022 Gen Z & Millenial Survey” a mené l’enquête et voici une liste des principales raisons pour lesquelles des collaborateurs ont choisi de rejoindre une entreprise et d’y rester : 

• Un accès à des solutions de formations et de développement 
• Un environnement de travail positif qui favorise la reconnaissance 
• La possibilité d’avoir un modèle de travail flexible 
• La possibilité de progression au sein de leur entreprise 
• Un bon équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle

Un accès à des solutions de formations et de développement ? 

Avec une plateforme LMS, les collaborateurs terrain peuvent se former entre eux, tout seul, où ils veulent, quand ils le veulent et sur les sujets de leur choix. Bref, ils peuvent se former selon leurs besoins, mais aussi selon leurs envies. 

De l’autre côté, les professionnels de formation pourront créer rapidement et facilement de nouvelles formations pour répondre aux besoins de leur entreprise et des apprenants et faire en sorte qu’ils puissent apprendre et se développer en permanence ! 

Un environnement de travail positif qui favorise la reconnaissance ? 

Avec un LMS performant, fini les formations top down où une seule personne transmet son savoir à un parterre d'apprenants passifs. 

Au contraire, chaque collaborateur a la possibilité de participer au développement de son entreprise en partageant son savoir avec ses pairs. 

C’est enfin le moment de laisser place à la décentralisation du savoir grâce à la puissance des learning communities. Dans un premier temps, les échanges entre apprenants sont facilités à l’aide d’espaces dédiés aux partages de connaissances. Mais ils le sont aussi entre les apprenants et les responsables de formation pour assurer une compréhension et un suivi précis. 

Ensuite, le modèle top down est définitivement laissé au placard puisque l’User Generated Content devient le format phare de la plateforme afin que tout le monde, apprenant comme formateur, puisse partager leurs savoirs à l’ensemble de leurs communautés. 

Les connaissances et le savoir des collaborateurs sont enfin reconnus, ils sont valorisés et considérés comme des experts de leur métier. 

Un collaborateur n’est pas forcément un apprenant, il peut lui aussi être formateur. Ainsi, on reconnaît enfin que la force des entreprises se trouve en son sein, chez ses collaborateurs, et qu’ils sont les plus à même de former les nouvelles générations sur leur métier et sur leur expertise.  

La possibilité d’avoir un modèle de travail flexible et un bon équilibre entre vie pro et vie personnelle.

Depuis quelques années, le mode de travail a changé. Ce changement s’est même accéléré avec le Covid. Les collaborateurs ne sont plus juste à la recherche d’un métier stable et bien payé, ils ont de nouvelles exigences : un travail flexible, des horaires aménagés, un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle.

Face à ses exigences, les entreprises sont bien obligées de s’adapter. Et donc les plateformes de formation doivent suivre le pas. Impossible de proposer des formations de plusieurs heures en présentiel, encore moins des séminaires de plusieurs jours.

La formation doit être accessible, partout, tout le temps, qu’un collaborateur soit au travail, chez lui ou bien encore en déplacement. 

Et quand on dit accessible, cela ne veut pas dire avoir une version responsive du LMS de l’entreprise  sur un smartphone. Rien n’est moins engageant. Non, quand on dit accessible, on parle d’apporter une véritable expérience utilisateur engageante, interactive et stimulante aux collaborateurs quel que soit le support de formation qu’ils utilisent. 

Ainsi, avec une plateforme LMS performante, les collaborateurs ont accès à l’ensemble de leur offre de formation et à une multitude de types et de formats de contenus via un Front Web ergonomique accessible sur leurs ordinateurs ou leur tablette. 

Mais, ce n’est pas tout, certains LMS proposent également une solution Mobile First, sous la forme d’une application mobile pour permettre aux apprenants de se former directement depuis leur plateforme.

Les formats sont aussi variés : des formats courts, des formats longs, des vidéos, des podcasts, flash cards, quiz, sondages etc. modules de formation seront assurément variés, rythmés et instructifs et vous permettront d’atteindre une moyenne de  taux de complétion de 90%.

Avec un LMS, la formation devient aussi flexible que le travail des collaborateurs et s’imbrique parfaitement dans leur quotidien. 

La possibilité de progression au sein de l’entreprise  ? 

La progression des collaborateurs au sein de leur entreprise est l'une des principales missions de la plateforme LMS. 

En s’adaptant aux besoins et aux habitudes des apprenants à travers des pédagogies sociales et des technologies innovantes, le LMS a pour objectif de réussir à mettre en place une réelle culture de l’apprentissage au sein des entreprises pour favoriser le développement des collaborateurs et les préparer pour l’avenir. 

Dans un premier temps, la plateforme LMS propose des contenus de formation sous la forme de parcours. Les parcours sont des grands thèmes d’apprentissage, ils permettent de rassembler plusieurs capsules par “lot” en relation avec un seul sujet. Chaque capsule représente un chapitre qui permet de faire monter en compétences les apprenants. À la fin du parcours, les apprenants gagnent un certain nombre de points et des badges de progrès.

De plus, les formateurs ont la possibilité de créer des parcours certifiants. Ainsi, si un apprenant a validé un parcours, il peut recevoir un certificat par mail qui atteste de ses compétences et de ses connaissances sur le sujet. Ce certificat est daté et peut aussi avoir une date de validité.

Une autre façon de marquer la progression d’un apprenant est à travers la gamification. En effet, à chaque capsule réalisée il gagne un certain nombre de points. Plus ses points augmentent, plus sa place dans le classement augmentera.

Mais ce n’est pas tout, en amassant des points, l'apprenant pourra aussi changer de niveau et débloquer des Avatars. Les Avatars représentent le fil rouge de l’apprentissage des apprenants. Plus ils apprennent, plus les avatars évoluent, jusqu'à arriver au dernier niveau. 

Pour finir, la plateforme LMS permet non seulement aux formateurs d’attester du progrès des apprenants grâce à une interface de statistique et reporting complète, mais elle permet aussi aux apprenants de voir leur progression en direct depuis leur interface apprenant. 

En effet, chaque apprenant peut avoir accès à une fiche profil directement depuis l’interface utilisateur dans laquelle sont répertoriées ses statistiques personnelles ainsi que sa progression.

Etape 1 : Je crée des contenus adaptés pour favoriser la montée en compétences des apprenants

Pour réussir à fidéliser et à retenir vos talents grâce à la formation, la première étape est de créer des contenus de formations adaptés, qui les intéressent et qui leur permettent de monter en compétences. 

• Dans le back office je sépare mes apprenants en communautés d’apprentissages distinctes afin de leur distribuer des contenus sur mesure, adaptés à leur profil. 
• Grâce à l’outil auteur simple et intuitif de Beedeez, je crée des parcours d’apprentissage constitués de plusieurs capsules afin de marquer la progression des apprenants et de les faire monter en compétences sur un thème. 
• Je transforme mes parcours en modules certifiants en leur attribuant des certificats qui valident les compétences acquises par les apprenants. 

Un exemple ?

L’Occitane, avait besoin de rendre ses formations plus accessibles afin que ses apprenants aient accès rapidement aux dernières nouveautés, il voulait aussi en profiter pour moderniser la formation à l’aide de jeux et de contenus attractifs.

Pour cela, ils ont utilisé l’outil auteur de Beedeez pour créer des contenus attractifs et ont ensuite pu créer des groupes et des communautés d’apprentissage distinctes pour choisir à qui ils voulaient partager les contenus afin que chaque apprenant retrouve uniquement du contenu qui l’intéresse et qui lui correspond.

Grâce Beedeez, L’Occitane a atteint un taux de complétion de ses modules de formation de 96%. 

Etape 2 : Je valorise les apprenants en leur permettant de partager leurs connaissances

La reconnaissance et la valorisation des collaborateurs sont un argument important dans la rétention des talents. Et, cela peut très bien se faire au travers de la formation. Pour cela :

• Je paramètre ma plateforme de formation afin d’activer les Tips et les autres activités de Social Learning. 
• Je transforme mes groupes en communautés d’apprentissage.
• J’autorise le partage de Tips pour tous, ou à un certain groupe d’apprenants, afin de leur permettre de partager leurs expériences, leur savoir et leurs connaissances avec leurs communautés respectives. 
• Avec les Tips Vidéos, les Tips News et les Tips Question, les apprenants ont le choix des formats qu’ils peuvent utiliser pour transmettre leur savoir. 
• Activer les réactions et les commentaires afin de permettre aux apprenants de vraiment participer, faire des retours, donner leur avis et être ainsi acteur de leur formation.
  
  

En permettant aux apprenants de partager leur savoir, ils sont reconnus et valorisés comme des membres importants de leur communauté. 

Un exemple ? 

Bleu Libellule, une enseigne du groupe CSP a récemment mis en place un certain nombre de communautés dans lesquelles les apprenants échangent et partagent au quotidien.

Tous les collaborateurs, quel que soit leur niveau, ont accès à “My Beauty Campus”, l’application en marque blanche de la plateforme LMS Beedeez, à travers laquelle ils peuvent poster leur réussite et leur expérience au quotidien sous la forme de Tips Vidéo, de news ou encore de questions. 

Les autres membres peuvent ensuite commenter, réagir, féliciter, demander plus d’informations à leurs pairs.

Grâce à ces nouvelles communautés, le travail des collaborateurs est mis en avant, leurs réussites sont partagées aux yeux de tous, ils se sentent valorisés et de la même façon, plus engagés dans leur entreprise. Pour Bleu Libellule, cet espace est un véritable levier pour attirer les collaborateurs vers la formation et les retenir. 

Etape 3 : Je facilite le suivi du progrès des apprenants

Difficile de montrer l’impact d’une formation sur vos apprenants si elle n’est pas suivie de près. 

• En tant qu’administrateur je peux consulter en détail les réussites et les échecs de mes apprenants grâce à une interface de statistiques et de reporting très précise. 
• Je peux facilement sélectionner quelles statistiques je souhaite récupérer (par apprenants, par groupes, par parcours etc.), les mixer grâce à l’export avancé et les exporter en format .excel ou .pdf. 
• Depuis la page de configuration du back-office, j’active la page “profil utilisateurs” pour que les apprenants puissent eux aussi suivre en direct leur progrès. Dans cette page ils retrouveront le temps qu’ils ont passé à se former, les badges obtenus mais aussi tous les contenus et les interactions qu’ils ont réalisés.

Un exemple ?

Extia, société de conseil en ingénierie informatique, avait pour défis de proposer des onbardings complets et engageants aux nouveaux arrivants. Ils avaient donc besoin de pouvoir mesurer le progrès réalisé par les apprenants afin d’établir la montée en compétences réalisée.

Pour cela, ils ont utilisé l’interface de statistiques de Beedeez à travers laquelle ils ont pu attester facilement des réussites de chacun des apprenants. 

Les différentes statistiques de Beedeez vont permettre non seulement de pouvoir traquer le taux de complétion des modules de formation, mais aussi de pouvoir suivre de près le progrès de chaque apprenant à travers une page des statistiques entièrement dédiée aux utilisateurs. Sur cette page, ils peuvent analyser le nombre de points obtenus, les temps passés à se former, le nombre de capsules suivies , le nombre de capsules réussies mais aussi les statistiques détaillées par capsules et les certificats obtenus par chacun.

Pour finir, ils peuvent aussi avoir accès à de nombreuses informations depuis la page “Mon progrès” directement depuis l’application ou le front Web pour un suivi vraiment en direct ! 

Etape 4 : Je permets un modèle de formation flexible qui s’adapte aux besoins des apprenants

Les exigences en matière de flexibilité du travail sont de plus en plus présentes, et, si les entreprises doivent s’adapter, cela veut dire que les plateformes de formation aussi. 

• Je fais en sorte que la formation soit flexible et accessible sur différents supports et sur différents formats. Smartphone, ordinateurs ou tablettes, les apprenants peuvent se former sur l’outil qu’ils préfèrent. 
• Je propose de nombreux types de formats différents, des longs des plus courts, des podcasts, des vidéos, des textes à lire ou encore des formats interactifs pour que tout le monde puisse se former via la modalité de son choix. 
• Je choisis la taille du cache online pour que les apprenants puissent suivre les formations sur smartphones dans les meilleures conditions possibles, même s’ils n’ont pas de réseau. 

Un exemple ?

Avant d’opter pour Beedeez, Promod formait essentiellement ses collaborateurs à travers des formations en présentiel. Ces dernières se faisaient donc rares et les collaborateurs sur le terrain avaient beaucoup de mal à récupérer des informations à jour sur les produits qu’ils vendaient. 

Promod a donc fait appel à Beedeez dans le but d’augmenter le nombre de personnes ayant accès à la formation pour leur permettre d’être formés correctement et de monter en compétences.

Pour que celle-ci corresponde à leurs besoins, la plateforme de Social Learning de Beedeez a mis à leur disposition une  expérience ultime de Mobile Learning afin de leur offrir une formation accessible directement depuis leur smartphone avec un mode de connexion spécifique qui reprend les identifiant SIRH des collaborateurs. 

Les collaborateurs sur le terrain avaient donc accès à tous les contenus de formation proposés directement sur leurs smartphones, qu’ils aient du réseau ou pas.