Digital ne rime pas avec solitude. Effectivement, si l’essor du monde du digital et notamment celui du digital learning est désormais inscrit dans les mœurs, il n’est pas pour autant synonyme de solitude et de perte de liens sociaux. C’est justement le contraire qui se met en place depuis la crise sanitaire ! Nous percevons le digital comme un moyen de faire perdurer les liens sociaux et d’accroître la connaissance et les compétences des utilisateurs par le biais notamment des User Generated Content. Mais qu’est-ce qu’un User Generated Content et qu’a-t-il à voir avec le domaine du social learning ?
Qu’est-ce qu’un User Generated Content ?
Les User Generated Content, ou UGC, peuvent se traduire en français par le contenu généré par les utilisateurs. En bref, lorsque les utilisateurs lambdas produisent du contenu, que ce soit des avis, des recommandations, des partages de photos, nous les appelons des User Generated Content.
Ce terme n’est pas récent, il est présent depuis une dizaine d’années notamment dans le domaine du numérique avec Wikipédia, Airbnb et Tripadvisor. Ces productions de contenus venant des utilisateurs séduisent énormément les jeunes générations. Pour elles, elles sont dignes de leur pleine confiance. Avant d’aller au restaurant, la plupart des personnes vont regarder les avis laissés par les utilisateurs sur Internet. De plus, c'est une technique de marketing extrêmement efficace pour les entreprises.
Au sein du milieu de la formation professionnelle, les User Generated Content commencent à faire leur place via notamment les plateformes de Learning Management System. En effet, selon l’enquête réalisée par le cabinet Gartner, 80% des entreprises utilisent le contenu UGC pour enrichir l’apprentissage des apprenants. Cet outil collaboratif s’inscrit au sein du social learning et est bien plus efficace pour former et engager les apprenants. En pratique, les salariés d’une entreprise peuvent aider leurs collègues grâce à leur propre expertise, en effectuant une vidéo, un audio et bien d’autres formats.
Quel rôle joue l’UGC dans la formation ?
La formation professionnelle pour former vos apprenants passe par de multiples techniques. Il existe notamment celle du social learning dans laquelle l’User Generated Content s'insère. Nous savons que le social learning est un outil désormais privilégié puisqu’il permet aux apprenants de ne pas se sentir seuls. Il est possible entre collègues de communiquer, de partager des sources et de se donner des conseils. Les UGC sont très utiles au sein de cette pratique, car l’expertise de votre collègue sur un sujet avec lequel vous n'êtes pas familier et dont vous avez besoin de progresser est une pratique extrêmement efficace. De surcroît, il y a beaucoup moins de barrières pour questionner ses collègues et donner des recommandations. En bref, les User Generated Content au sein de la formation professionnelle sont vecteurs de création lorsqu’ils partagent des contenus, mais ils permettent également de favoriser un environnement de travail bienveillant tout en développant l’apprentissage par les pairs.
Résumé des avantages
Les principaux avantages des User Generated Content sont :
- L’engagement des apprenants au sein de leur montée en compétences
- La valorisation des collaborateurs
- L’amélioration de l’image de marque
- La cohésion d’équipe
- Encourager le partage de connaissances
- Le développement du sentiment d’appartenance.
