Communication verbale : clés du succès professionnel

La communication est l'un des piliers les plus importants de notre vie quotidienne, que ce soit dans un contexte professionnel ou personnel. Dans le monde interconnecté d'aujourd'hui, une communication efficace peut faire la différence entre le succès et l'échec. Cet article explore les fondements essentiels de la communication verbale et examine comment elle peut impacter positivement notre réussite dans la vie et favoriser le social learning.

Comment définir la communication verbale ?

La voix, le ton, la prononciation ou encore le choix de nos mots et de nos expressions renvoient à des formes d’expressions précises et permettent à deux personnes ou plus d'échanger et de se comprendre. La gestuelle et les signaux corporels, tels que le langage des signes, jouent également un rôle clé. Par exemple, un simple signe de la main peut transcender les barrières linguistiques.

La clarté est cruciale pour une communication verbale efficace. Il est important d’utiliser des mots simples et précis pour s’assurer que son discours est compris du premier coup. La définition précise des termes utilisés dans un contexte spécifique est essentielle. Par exemple, dans le cadre de l'entreprise, la définition des objectifs est cruciale pour une compréhension commune.

Ensuite, la communication n'est pas unidirectionnelle. Il faut pratiquer l’écoute active pour comprendre le propos de l'autre partie, poser des questions pertinentes et fournir des réponses appropriées. L'écoute active implique de capter les signes verbaux et non verbaux de votre interlocuteur.

Cela peut paraître évident, mais il est important de porter attention au ton de sa voix. Le ton de votre voix peut considérablement affecter la façon dont votre message est perçu : un ton amical et positif peut renforcer vos liens, tandis qu'un ton agressif ou condescendant peut les endommager. 

Bien que l'accent soit mis sur la "communication verbale", le langage corporel joue également un rôle clé. Un bon contact visuel et une posture ouverte (éviter de discuter avec les épaules rentrées et les bras croisés) peuvent ajouter une couche de sincérité et de confiance à vos interactions. Le regard direct lors d'une négociation peut renforcer la confiance entre les parties.

Ainsi, la communication verbale englobe non seulement les mots que nous utilisons, mais également la façon dont nous les utilisons, y compris la grammaire, le ton et le rythme. 

Attention, nos expériences passées, notre éducation et même notre origine géographique peuvent influencer notre façon de communiquer. On le remarque immédiatement via des expressions, des accents. Ceux qui pratiquent couramment une langue étrangère peuvent se rendre compte plus facilement de l’importance des mots. Nos valeurs et notre culture influencent également notre manière de percevoir les informations et de communiquer. Ainsi, les types de communication verbale varient selon les cultures et les entreprises.

Quel est l’impact de la communication verbale sur notre vie professionnelle ?

Une bonne communication verbale peut nous aider à établir des connexions solides avec nos collègues et clients, un point essentiel pour une carrière réussie ! Les compétences en communication sont en effet vitales pour résoudre des problèmes de manière efficace. Que ce soit pour identifier un problème, proposer des solutions ou prendre des décisions en groupe, la communication joue un rôle clé. D’ailleurs, les leaders efficaces sont souvent d'excellents communicateurs. Ils savent intuitivement choisir le ton approprié et les mots justes. La capacité à communiquer clairement une vision et à inspirer les autres est indispensable pour toute position de leadership. Savoir communiquer aide également à résoudre les conflits de manière pacifique et constructive. Par exemple, une communication marketing bien pensée peut améliorer l'image de l'entreprise auprès des clients.

La capacité à structurer verbalement sa pensée permet de dialoguer au quotidien, d’informer son équipe, de demander des avis, de prévenir les conflits, de féliciter, etc. Les prises de parole en entreprise doivent être soigneusement préparées pour transmettre des informations claires et pertinentes.

Surmonter les obstacles et améliorer ses compétences en communication verbale

L’écoute active dans la communication verbale

Avant de s’exprimer, il faut d’abord être capable d'écouter et de voir. Une écoute active efficiente démontre l'intérêt porté à votre interlocuteur et aide donc à nouer des liens. Par exemple, lors d'une négociation commerciale, une attention active peut aider à identifier les besoins du client.

L'écoute active est une technique de communication qui consiste à accorder toute son attention à l'interlocuteur, à comprendre son propos, à y réfléchir et à y répondre de manière appropriée. Elle implique non seulement de prêter attention aux mots, donc la communication verbale, mais aussi au non verbal et aux émotions de la personne qui parle. Les signes verbaux et non verbaux, tels que les gestes et les expressions du visage, peuvent donner des indices sur les émotions de l'interlocuteur.

Surveiller son vocabulaire

Le choix des mots a un impact significatif sur la qualité de la communication. Pour communiquer efficacement, il est crucial d'utiliser un vocabulaire approprié afin de s'adapter à son public et de se faire comprendre. Éliminer les tics de langage dans votre communication verbale et éviter le superflu comme les sarcasmes et les exagérations permet de clarifier sa communication. Adopter un langage positif augmente également l'engagement de l'audience. Par exemple, lors d'une présentation d'entreprise, il est important d'utiliser un discours positif pour susciter l'intérêt des investisseurs.

En somme, attention au choix de vos mots et à vos tics de langage ! Demandez un feedback à un collègue pour vous aider à les repérer dans votre communication verbale.

Faites attention à votre voix

Gérer la vitesse et le volume de votre parole. Parler trop vite ou trop doucement peut affecter la compréhension de votre message. Attention également à bien articuler pour transmettre un message clair et facilement compris. Par exemple, lors d'une présentation publique, une diction claire est essentielle pour que le public comprenne bien.

De surcroît, être succinct rend le message plus simple à comprendre et permet de transmettre les données principales en évitant les informations non pertinentes. Ne monopolisez pas la parole en réunion ! Lors d'une réunion d'équipe, il est important de donner à chacun la possibilité de s'exprimer de manière concise.

De même, parler avec confiance permet à l'interlocuteur de croire au discours tenu. Lors d'une négociation, un discours confiant peut renforcer la position de l'entreprise.

Construire son discours et sa communication verbale

Pour persuader efficacement votre audience, il est important de savoir précisément quel message vous souhaitez communiquer. Une préparation minimale vous aidera à rester focalisé sur le sujet, en évitant les digressions qui pourraient diluer votre propos.

Enfin, favorisez les questions : interpellez votre interlocuteur pour en savoir plus ou pour confirmer la compréhension d'un sujet. Et répondez aux questions sans les éluder.

En conclusion, la communication verbale est un élément fondamental de la vie professionnelle et personnelle. En développant et en perfectionnant vos compétences dans ce domaine, vous pouvez améliorer vos relations, votre carrière et votre qualité de vie globale. N'oubliez pas que la communication verbale ne se limite pas aux mots que vous prononcez, mais englobe également la manière dont vous les utilisez et les signaux que vous envoyez avec votre langage corporel. En investissant dans votre développement en communication verbale, vous investissez dans votre succès futur.