Évaluer l’impact de vos formations sur votre LMS est une nécessité si vous souhaitez mesurer l’efficacité de vos contenus et proposer des parcours d'apprentissage personnalisés.
La formation professionnelle connaît de profondes évolutions grâce à l’intégration des nouvelles technologies. La frontière entre les différents formats (e-learning, présentiel, distanciel, collectif, individuel, social learning, etc.) est de plus en plus mince et les entreprises n’hésitent désormais plus à varier les formats, les supports et les modes d’évaluation pour proposer un programme complet et personnalisé à leurs collaborateurs.
Quelle que soit l’approche choisie (100% e-learning ou Blended Learning), il est nécessaire d'encadrer, gérer et évaluer le dispositif d'apprentissage selon une ingénierie de formation et une ingénierie pédagogique adaptées à chaque projet.
L’évaluation de l’impact des formations avec un LMS peut s’effectuer en s’appuyant sur l’approche de Donald Kirkpatrick, qui occupait le poste de Professeur Emérite au sein de l'Université du Wisconsin aux Etats-Unis et était reconnu pour la création de son modèle traitant de l’évaluation de l'apprentissage des employés sur quatre niveaux : l’évaluation des réactions, de l’apprentissage, du transfert de connaissances et enfin des résultats.
Le modèle de Kirkpatrick adaptée aux plateformes en ligne
Les 4 niveaux d’évaluation de Kirkpatrick peuvent être adaptés à l'apprentissage en ligne, et plus particulièrement effectués depuis un LMS.
Ces plateformes permettent de faire remonter automatiquement certaines informations stratégiques quant au succès et la pertinence d’un module : taux de complétion, temps passé sur les différents modules, etc.
L’évaluation des réactions peut se faire en lançant des enquêtes (questionnaire, sondage, retour d’expérience) directement depuis une plateforme de formation de type LMS, de façon manuelle ou automatisée.
Enfin, le dernier niveau d’évaluation de Kirkpatrick concerne la montée en compétences des apprenants et par extension le ROI de la formation pour l’entreprise. Elle nécessite pour le coup de disposer d’outils d’analyse de la performance avant et après le suivi d’un module par un collaborateur, et donc de se connecter à d’autres outils externes comme par exemple un CRM.
Pourquoi mesurer l’impact des formations LMS ?
Rappelons que le but d’une évaluation, quelle que soit la plateforme de e-learning choisie (LMS ou LXP) est d’entrer dans un cycle d’amélioration continu afin d’améliorer l’efficacité du programme et la qualité des contenus pour les collaborateurs.
Après avoir mesuré l’impact des formations de type LMS, il faudra mettre en place un processus d’amélioration et d’intégration des nouveautés, et ce de façon continue. Les formations proposées aux collaborateurs impliquent des dépenses importantes de la part des entreprises qui, si elles sont bien évidemment concernées par le bien-être de leurs salariés, cherchent avant tout à rester compétitives sur leur marché. Marché qui a de grandes chances d’avoir été impacté par le numérique et qui est donc en mouvement constant, nécessitant des compétences constamment mises à jour.
Les formations proposées doivent donc pouvoir être rapidement évaluées et les performances découlant du gain de compétences mesurées. La notion de retour sur investissement (ROI) est donc un critère fondamental dans le dispositif d’évaluation. Il est donc indispensable que le LMS choisi fournisse des données pertinentes pour l’apprenant et l’entreprise car l’évaluation des cursus de formation est désormais une donnée stratégique.
