Social Learning | Le cas Leroy Merlin

Découvrez l'interview de Thibault Galy-Dejean

“Nous avons développé avec Beedeez des fonctionnalités pour augmenter l'utilisation du Social Learning et la volonté d’apprendre ensemble.

Par exemple, lors des stages d’intégrations de nos nouveaux collaborateurs, nous nous servons du live, une fonctionnalité développée avec Beedeez, pour apprendre de façon collective (...)

Ce n’est pas parce qu’il y a du digital qu’on est condamné à apprendre tout seul dans un coin. On veut laisser sa place au capital humain dans l’apprentissage.”

Thibault Galy-Dejean
Responsable du pôle Edtech, LEROY MERLIN

Le défi

Avant de faire appel à Beedeez, Leroy Merlin gérait sa formation de manière assez traditionnelle. Ils utilisaient le LMS de l'entreprise et privilégiaient surtout le présentiel. Mais avec un seul poste fixe pour plusieurs collaborateurs, des formations longues et une expérience utilisateur peu développée Leroy Merlin s’est vu dans l’obligation de moderniser sa formation afin qu’elle soit mieux adaptée aux métiers du terrain.

Cependant, il n’était pas question de remplacer le LMS déjà existant. Leroy Merlin souhaitait compléter son LMS par une solution de Mobile Learning accessible partout et tout le temps pour qu’elle s’accorde au mode de travail des collaborateurs sur le terrain, mais qu’elle soit aussi efficace et adaptée aux salariés du siège.

Ainsi, le défi de Leroy Merlin était de trouver une solution qui :

Intègre et complète le LMS déjà existant ;
Délivre des formations rapidement et au plus près des collaborateurs ;
Permette d'avoir accès à la formation au bon moment et au bon endroit ;
Réponde à l'usage et aux pratiques des équipes de Leroy Merlin ;
Réponde à une volonté d'apprentissage collectif (Social Learning) ;

La solution

L'objectif de Leroy Merlin était de créer un cercle vertueux de partage de connaissance parmi ses 70 000 collaborateurs en proposant des contenus courts et orientés.

Beedeez s'est adapté aux demandes de Leroy Merlin et leur a proposé :

Un outil auteur simple et intuitif qui permet de créer du contenu rapidement et facilement ;
Des formats ludiques et collaboratifs destinés à favoriser le Social Learning comme les tips vidéo et les battles ;
Une application disponible partout qui permet de délivrer des formations courtes au bon moment et au bon endroit ;
Une application qui permet de tirer parti de l'environnement des magasins Leroy Merlin avec la possibilité de proposer des formations spécifiques et précises notamment en scannant les codes-barres produit ;
Une intégration du LMS utilisé par Leroy Merlin afin de proposer un parcours Seamless Learning aux apprenants.

L'impact

Une étude conduite au sein des équipes de Leroy Merlin avait ressorti que les collaborateurs disposaient de 4 minutes par jour pour apprendre. Ainsi les formats courts et orientés de Beedeez ont permis d'insérer l'apprentissage dans l'usage et la pratique des équipes de Leroy Merlin.

Par ailleurs, grâce à ces formats courts et orientés terrain qui s'insèrent dans le quotidien des collaborateurs la formation se fait de façon intuitive et ludique tout en facilitant la mémorisation.

De plus, la simplicité de l'outil auteur pour créer du contenu permet à n'importe quel collaborateur de créer une capsule et de partager son savoir.

70 000

Collaborateurs formés

182 517

Capsules terminées

84%

Taux de complétion

Leroy Merlin transforme sa formation grâce au Social Learning

Leroy Merlin, N°1 des entreprises spécialisées dans le bricolage en Europe