Comment faciliter la
montée en compétences
de vos apprenants ?

Dans un monde où 65% des métiers de demain n’existent pas encore (étude Dell et Institute for the future, 2017), la formation représente la clé pour préparer vos collaborateurs à l’avenir. 

Selon l’OCDE, la durée de vie moyenne d’une compétence technique était de 30 ans en 1987. Aujourd'hui, elle se situe entre 12 et 18 mois. 

En effet, 7 actifs en poste sur 10 se disent préoccupés par l’adaptation de leurs compétences à l’évolution de leur métier et à celle du marché du travail en général (étude Harris interactive, 2022). Parmi la moitié (58%) des actifs ayant bénéficié d’une formation, l’objectif principal était l’upskilling, c’est-à-dire d’acquérir “de nouvelles compétences dans le même métier”. 

Conscients des mutations technologiques et sociales à venir, vos talents attendent que l’entreprise développe leur employabilité et leurs compétences. D’une part, pour rester compétitifs sur un marché du travail en constante mutation. D’autre part, pour construire un plan d’évolution de carrière répondant à leurs objectifs professionnels.

Le développement des compétences est désormais une priorité pour vos collaborateurs. Selon une étude Hubspot menée en 2021, 44% des cadres du secteur privé et des étudiants interrogés citent, parmi leurs attentes phares, le fait de bénéficier de perspectives de carrières satisfaisantes. 

Dans cette optique d’amélioration continue, la formation professionnelle apparaît comme un enjeu majeur tout au long de la vie pour 93% des Français, dont 49% estiment que c’est « très important ». 

Ainsi, 91% des Français affirment qu’elle est un levier efficace pour enrichir ses compétences. Et pour 86%, elle est utile pour actualiser ses compétences et “rester en phase avec son métier” (étude Harris interactive, 2022).

Quelles sont les conséquences pour votre entreprise si vous ne formez pas vos collaborateurs ? 

Tout d’abord, sans formation adaptée à leurs besoins, vos collaborateurs ne peuvent pas développer la compétitivité de l’entreprise de façon optimale. S’ils ne sont pas au courant de vos dernières actualités, ou des dernières avancées techniques et technologiques de votre secteur, il leur sera difficile — voire impossible — de rester performants sur un marché ultra-concurrentiel.

Dans certains secteurs d’activité, le manque de formation peut même nuire à leur sécurité et à la santé des salariés. Ce qui impacte directement le fonctionnement de l’entreprise.

Ne pas mettre à disposition des salariés les bonnes informations, au bon moment, ne leur permet ni d’évoluer, ni d’atteindre leurs objectifs, ni de se projeter au sein de l'entreprise. Ainsi, le manque de formation peut favoriser la démotivation progressive de vos équipes, l’augmentation du taux d’absentéisme voire du turnover.

Désengagement et absentéisme sont synonymes de perte de productivité et de diminution de performance pour l’entreprise. Face à l’absence d’un salarié et au turnover, la charge de travail doit être répartie au sein de vos équipes. Ce qui pourrait conduire à la surcharge de travail pour certains collaborateurs et une dégradation de leur cadre professionnel. Surtout si ces derniers ont déjà été impactés face à un départ non prévu. Des collaborateurs non formés affectent donc directement la QVCT au sein de l’organisation et ses performances. 

Mais le manque de formation a également des conséquences sur le recrutement de nouveaux collaborateurs. Car des collaborateurs insatisfaits qui quittent leur entreprise n’hésiteront pas à le faire savoir à de futurs candidats potentiels. Notamment en évaluant leur expérience collaborateur sur des sites tels que Glassdoor.

La gestion des talents et des compétences représente un défi majeur à relever pour les professionnels des ressources humaines. Une bonne stratégie d’upskilling participe à anticiper les besoins et les déficits de compétences dans l'entreprise à moyen et à long terme.

Face au risque croissant d’obsolescence des compétences, 90% des salariés français se disent prêts à se former par eux-mêmes pour s’adapter aux transformations futures des emplois (baromètre Cegos, 2021). En effet, selon le rapport du Forum économique mondial 2020, l'automatisation croissante et les impacts de la pandémie pourraient transformer 85 millions d'emplois d'ici 2025.

L’upskilling permet donc de préparer efficacement vos collaborateurs à l’avenir. Pourquoi ? Une telle stratégie de formation offre la possibilité à vos collaborateurs de développer leurs compétences au sein de leurs fonctions actuelles, afin de leur permettre de s’adapter aux changements à venir. 

En bénéficiant d’un parcours et d’un accompagnement sur-mesure, ils peuvent sereinement appréhender les mutations liées à leur secteur d’activité. Ainsi, ils peuvent se projeter au sein de perspectives à long terme dans l’entreprise. L’upskilling représente donc pour vos talents un bon moyen d'évoluer professionnellement et de développer leur employabilité. 

Cette stratégie de formation développe à la fois les compétences et la motivation de vos talents. Comment ? L’upskilling, c’est le secret pour casser leur routine en leur insufflant un nouveau souffle. En acquérant de nouvelles compétences, ils peuvent se projeter au sein de nouvelles perspectives de carrières. En ayant la possibilité d’acquérir ou de perfectionner leur expertise métier, vos équipes se sentent estimées et valorisées. Par conséquent, une stratégie d’upskilling adaptée est au service de l’engagement et de la motivation de vos collaborateurs.

Enfin, l’upskilling renforce votre marque employeur. Des salariés satisfaits de leurs perspectives d’évolution et de leur parcours professionnel deviennent naturellement les ambassadeurs de votre image de marque. Voilà pourquoi 96% des recruteurs affirment être “parfaitement conscients” de l’importance de leur marque employeur dans leur attractivité. (Étude HelloWork, 2021)

Alors, quelles sont les solutions de formation existantes pour une stratégie d’upskilling ?

LMS

Les LMS, Learning Management System, sont des plateformes de formation permettant la diffusion de contenus pédagogiques aux apprenants, tout en récoltant leurs données.

Des informations mises à jour en temps réel pour favoriser l'upskilling

Un LMS permet à l’entreprise de centraliser tous les contenus liés à la formation sur une seule et même plateforme. En quelques clics, vous pouvez actualiser vous-même les informations spécifiques concernant votre actualité ou votre activité. Pendant ce temps, vos apprenants accèdent aux contenus qui les concernent facilement. En développant leurs compétences, ils s'imprègnent ainsi de votre culture d’entreprise.

Analyser les données de vos apprenants pour un meilleur suivi

Un LMS vous permet de centraliser mais aussi de consulter et d’analyser les données de vos collaborateurs. Vous avez accès au nombre d’apprenants, au taux de connexion, de complétion, aux heures de connexion et même à tous leurs feedbacks. Vous suivez pas à pas l’évolution de leur upskilling. Et si nécessaire, vous pouvez adapter votre parcours pédagogique pour améliorer leur taux d’engagement.

LCMS

Les LCMS, Learning Content Management System, combinent les fonctionnalités des LMS et des CMS (Content Management System). 

Créer des contenus attractifs

Les LCMS facilitent la gestion du contenu pédagogique. Elles permettent aussi de créer des contenus ludiques et attrayants selon les nouveautés liées à votre activité ou votre actualité. Grâce à ces plateformes, vous êtes en mesure de créer et modifier vous-mêmes des capsules à destination de vos apprenants. Les LCMS sont néanmoins “cachées” aux yeux de vos apprenants.

LXP

Des parcours sur-mesure pour les apprenants

Les LXP, Learning Experience Platform, s’adaptent aux besoins, aux attentes et aux préférences comportementales des utilisateurs afin de leur offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et engageante. Comment ? En utilisant l’IA ainsi que des algorithmes proposant des suggestions pertinentes selon le profil de votre collaborateur. Les apprenants ont donc accès à des contenus personnalisés qui suscitent leur intérêt et développent leur motivation.

Mobile learning

Flexibilité et adaptabilité : la recette pour réussir votre upskilling

La formation peut vite devenir synonyme de contrainte, voire de temps perdu pour vos équipes. De nombreux métiers ne peuvent pas consacrer beaucoup de temps à l’upskilling. Ou bien se réunir en même temps en présentiel. Une chose est sûre : la flexibilité et l’adaptabilité sont essentielles pour maintenir l’engagement des apprenants. Grâce au mobile learning, vos collaborateurs peuvent se former en quelques minutes par jour seulement, sur le support de leur choix (smartphone, tablette, ordinateur). Qu’ils se trouvent dans les transports, dans une file d’attente ou sur le terrain : le mobile learning s’adapte à leur environnement et à leurs contraintes.

Devenir acteur de son parcours de formation

Le mobile learning permet de donner un nouveau souffle à la formation. En choisissant quand, comment et pendant combien de temps ils se forment, vos apprenants deviennent acteurs de leur parcours d’upskilling. Ils organisent leur formation selon leurs impératifs, sans associer l’upskilling à une contrainte. La responsabilisation dont ils bénéficient représente un facteur de motivation important.

Microlearning

Se former pas à pas

Le microlearning est associé au mobile learning. Cette solution s’appuie sur des modules courts (2 à 5 minutes) et ludiques pour maintenir l'intérêt et l’engagement de vos apprenants tout au long du parcours. Contrairement aux plateformes LMS qui, elles, s'appuient sur des contenus macrolearning longs, sans interaction et peu stimulants. Les modules de microlearning s’intègrent dans le quotidien de vos équipes pour qu’ils se familiarisent à leur rythme avec les nouvelles compétences. Cette stratégie d’upskilling évite la surcharge cognitive - infobésité - qui nuit à l’ancrage des compétences et à l’engagement de vos collaborateurs.

Favoriser la mémorisation

Le microlearning offre à vos talents un meilleur ancrage de leurs connaissances. En effet, combiner l’apprentissage formel et informel favorise la mémorisation. De plus, les formats courts, ludiques et attractifs (vidéos, gamification…) développent l’intérêt des apprenants qui prennent davantage de plaisir à se former. Enfin, pouvoir directement mettre en pratique leurs nouvelles connaissances sur le terrain facilite l'intégration des connaissances.

Gamification

La gamification intègre les ressorts ludiques du jeu à la formation afin de susciter l’intérêt de vos apprenants.

Motiver vos apprenants grâce au jeu

La gamification de votre stratégie d’upskilling transforme l'apprentissage en un moment amusant. En intégrant les ressorts ludiques du jeu à la formation, vous suscitez l’intérêt, développez l'engagement et accélérez l’apprentissage de vos collaborateurs ! En participant à des jeux et à des quiz, ils reçoivent des récompenses stimulantes et motivantes. Motivés par les récompenses, ils terminent leur parcours ou recommencent les activités pour obtenir un meilleur score. Tout cela, en renforçant la cohésion d’équipe et en s'imprégnant de votre culture d’entreprise.

Suivre la progression de chacun 

Gamifier la formation vous permet de suivre les progrès de vos apprenants petit à petit. Comment ? Grâce aux systèmes de points, de niveaux et de récompenses, qu’ils valident tout au long de leur évolution. À l’aide de ces paliers, vous pouvez évaluer leur progression et mettre en avant leurs points forts tout en identifiant leurs points d’amélioration.

LMS

Une flexibilité (très) limitée

Par manque de flexibilité, les LMS ne peuvent pas être réellement efficaces dans votre stratégie d’upskilling. En effet, les LMS sont limitées à la gestion et la diffusion de contenus ainsi qu’à la collecte de données. Les parcours de formations top down ne correspondent ni aux attentes, ni aux pratiques des apprenants. Les formats macrolearning sont trop longs et pas assez stimulants pour motiver vos équipes à achever leur parcours de formation. Ce qui participe au désengagement de vos apprenants. De quoi ont-elles besoin ? Pouvoir se former en quelques minutes par jour, en mobile learning, grâce à des contenus pertinents. Enfin, tous les sujets ne sont pas compatibles avec l’e-learning. Les sujets complexes et techniques nécessitent une formation hybride avec des temps dédiés à l’apprentissage en présentiel.

Le manque d’interactions sociales

Il est difficile — voire impossible — de maintenir la motivation des collaborateurs tout au long du parcours sans des aspects sociaux et collaboratifs. Les LMS n’intègrent pas ces fonctionnalités. Pourtant, les échanges entre pairs améliorent l’expérience d’apprentissage tout en fédérant une véritable communauté. Ce qui explique sûrement que près d’une entreprise sur deux dotée d’un LMS cherche activement à le remplacer (étude du Brandon Hall , 2020). 

LCMS

Les LCMS sont soumises aux mêmes contraintes que les LMS. Ces plateformes à destination de l’entreprise ne sont pas visibles aux yeux des apprenants. Les contenus pédagogiques créés ne sont donc ni suffisamment stimulants, ni motivants pour maintenir l’engagement de vos apprenants.

LXP

Une optimisation insuffisante

Souvent utilisées en complément des LMS pour optimiser leur interface, Les LXP ne proposent pas suffisamment d'interactions entre les pairs. Pourtant, la partie sociale de l’apprentissage est primordiale pour développer l’engagement des apprenants. Car sans engagement, vos collaborateurs éprouveront des difficultés à terminer le parcours d’upskilling.

Mobile learning

Une solution complémentaire mais limitée

Le mobile learning ne suffit pas pour mettre en place une stratégie d’upskilling efficace. En effet, cette solution doit être intégrée dans votre stratégie globale de formation pour susciter l’intérêt de vos apprenants. Pour réussir votre stratégie d’upskilling, le mobile learning doit être capable de transmettre les données de vos collaborateurs au LMS préexistant. 

Mobile first plutôt que responsive design

Les apprenants attendent de pouvoir accéder à la formation depuis leur smartphone ou leur tablette, à tout moment et d’où ils le souhaitent. Cette accessibilité est optimale lorsque la plateforme de formation est disponible en mobile first. Une adaptation des contenus e-learning ne sera pas suffisante. Le déploiement de votre stratégie d’upskilling doit donc privilégier le mobile first plutôt que le responsive design. 

Microlearning

Ne convient pas à tous les sujets d’upskilling

Pour que les apprenants s’investissent et restent engagés dans votre stratégie d’upskilling, il est indispensable d’adapter le sujet de formation aux solutions utilisées. Le microlearning ne s’adapte pas aux sujets techniques, complexes ou trop vastes. Vos apprenants risquent d'être confrontés à des difficultés qui pourraient affecter leur engagement. Dans le pire des cas, ils pourraient baisser les bras. Le microlearning est donc également une solution complémentaire mais qui ne peut se suffire à elle-même.

Créer des contenus ludiques

Pour que vos apprenants s'investissent dans votre stratégie d’upskilling, vous devez créer et diffuser des contenus ludiques, engageants et attractifs. Les formats courts et les formats vidéo permettent de stimuler l’intérêt des utilisateurs. Pourquoi ? En s’adaptant à leurs pratiques quotidiennes favorites, ils s'investiront naturellement dans la formation.

Gamification

Attention à la compétitivité excessive

Une compétitivité excessive entre les membres d’une même équipe peut nuire à la cohésion de groupe et aux relations interpersonnelles. Pour ne pas affecter le cadre et l’ambiance de travail, il faut donc veiller à ne pas instaurer une compétitivité trop élevée.

Bien choisir le niveau de difficulté 

Les jeux proposés dans le cadre d’une stratégie d’upskilling ne doivent pas être ni trop difficiles, ni trop simples à réaliser. Sinon, le risque est de perdre l’intérêt de vos apprenants. Les modules pédagogiques doivent être courts, ludiques et accessibles à tous vos collaborateurs en s'adaptant à leurs attentes et leurs besoins.


Pour stimuler l’intérêt de vos apprenants, vous devez leur proposer des contenus pédagogiques courts, ludiques et interactifs. Ces solutions, à elles seules, sont donc trop limitées pour réussir la mise en place de votre stratégie d’upskilling.

Dans un monde où 78% des Français craignent d’être remplacé par l’intelligence artificielle ou par des robots, l’upskilling se présente comme un réel atout pour développer les compétences des collaborateurs. 


En effet, l’upskilling va permettre de lutter contre l’obsolescence des connaissances, et aujourd’hui, alors que la somme des connaissances mondiale double toutes les deux heures, nous en avons plus que jamais besoin !

Ainsi face à ces changements inédits, il est indispensable de trouver une solution pour suivre cette évolution fulgurante. 

C’est ici que l’upskilling fait son entrée. Il va permettre d’aider à mettre à jour les compétences déjà existantes dans le but d’accompagner les collaborateurs dans l’évolution de leur métier, de faciliter d'adaptation aux changements à venir et de les rendre plus productifs. 

Mais, une stratégie d’upskilling ne se fait pas toute seule, et pas avec n’importe quel outil. Comme nous avons pu le voir, si toutes les pédagogies et technologies utilisées aujourd’hui ont leurs avantages, elles ont aussi des inconvénients. 

Déterminer les compétences à développer avec la Plateforme LMS 

L’une des premières choses à faire pour développer les compétences de vos collaborateurs et de savoir identifier, quelles compétences ont besoin d’être développées. 

Alors que cette tâche est souvent attribuée aux managers, pour de bonnes raisons, il ne faut pas oublier l’importance de l’avis des collaborateurs sur les compétences qu’ils doivent ou qu’ils veulent développer. 

En effet, quand on sait que 70% des collaborateurs estiment manquer de compétences pour mener à bien leurs missions, il semble indispensable de les impliquer dans l’identification desdites compétences afin de les engager et de leur donner vraiment envie de suivre les formations qui leur seront proposées. 

Pour cela, la plateforme LMS de Beedeez met à disposition des apprenants plusieurs moyens pour qu’ils puissent facilement remonter leurs besoins et identifier leurs potentielles lacunes. 

Dans un premier temps, les apprenants peuvent répondre à des capsules sous la forme de sondages. De cette façon, ils peuvent remonter facilement leur avis et leur ressenti directement aux formateurs. Une autre fonctionnalité utilisée est l'autodiagnostic. Grâce à cette fonctionnalité, les apprenants vont répondre à différentes questions dans une capsule, chaque question sera reliée à une compétence particulière. À la fin de la capsule, un graphique s’affiche et illustre quelles sont les compétences les mieux maîtrisées et quelles sont celles qui le sont le moins.


De cette façon, les apprenants mais aussi les formateurs peuvent avoir une vision claire des compétences qui méritent d’être développées.

Créer des contenus de formation personnalisés

Une fois que les compétences à développer ont été identifiées, il est temps de créer les contenus de formation qui vont permettre de les acquérir. Pour cela, Beedeez met à disposition des formateurs et des administrateurs un outil auteur complètement intégré et adapté à la plateforme. 

Cet outil auteur, complet et intuitif permet à tout le monde, même s’ils ne sont pas du service formation de créer facilement et rapidement des contenus de formation !

Les nombreux types de contenus proposés permettent d’offrir une grande variété de formats pour proposer des modules rythmés et engageants aux apprenants. De plus, ils permettent d’adresser les différents besoins en matière de support de formation. En effet, si certains sujets théoriques peuvent facilement être expliqués à l’écrit d'autres sujets plus complexes peuvent nécessiter des vidéos explicatives ou encore du microdoing. 

Ainsi, grâce à sa grande diversité de formats, l’outil auteur de Beedeez permet de traiter tous les besoins en matière de formation qu’ils soient longs, courts, sous forme de vidéos, d’audios ou d’écrit. 

Les supports de formations sont donc créés facilement et personnalisés en fonction des besoins et des objectifs à atteindre avant d’être partagés aux apprenants. Une fois publiés, les formateurs peuvent modifier et mettre à jour  ces contenus autant de fois qu’ils le souhaitent pour s’assurer que ce soit toujours la bonne information qui soit communiquée.
  

Social Learning, une montée en compétences 

Les formateurs ne sont pas les seuls qui peuvent favoriser la montée en compétences des équipes. En effet, depuis toujours, les humains apprennent des autres, en regardant, en reproduisant et en adaptant les gestes et les récits entendus, c’est ce qui s’appelle le Social Learning. 

Cette logique de Social Learning est au centre de Beedeez qui valorise les connaissances informelles des collaborateurs et qui les encourage à les partager au reste de leur communauté. 

Pour cela, des espaces dédiés aux partages et aux échanges de bonnes pratiques ont été mis en place au sein de la plateforme et des outils de création simplissimes, les Tips, sont mis à disposition des collaborateurs depuis leur interface apprenant pour qu'ils puissent très facilement et rapidement partager leur savoir au reste des collaborateurs. 


Ces Tips permettent aux apprenants de partager une courte vidéo filmée et éditée sur le pouce pour illustrer un geste métier, un contenu écrit pour transmettre une connaissance précise ou encore une question pour lever un doute ou demander des précisions sur un sujet. 
Grâce à cela, les collaborateurs deviennent eux-mêmes acteurs de leurs formations et participent à la montée en compétences de chacun. 

Une touche de gamification pour embarquer l’ensemble des collaborateurs 

Même si les collaborateurs réalisent l’importance de la formation, leur emploi du temps chargé rend parfois le passage à l’action difficile. 

Ainsi, il est indispensable de rendre la formation attractive et accessible pour tous. Pour cela, Beedeez propose des modules de formation segmentés qui permettent de se former et de monter en compétences petit à petit, capsules par capsules. Grâce à cela, les collaborateurs peuvent tirer parti des moments plus calmes de la journée, aussi courts soient-ils, pour en profiter pour se former. De cette façon, ils prennent l’habitude de se former en continu, d’ancrer les connaissances qu’ils apprennent chaque jour et ne redoutent plus la session de formation de 3 heures du jeudi après midi à laquelle ils se rendaient sans grandes convictions et d’où ils ressortaient avec peu de connaissances fautes de répétition. 

Une autre technique pour favoriser l’engagement des apprenants dans la formation est de la rendre ludique. Pour cela, la plateforme de Social Learning de Beedeez propose plusieurs leviers de gamification au sein de sa plateforme. Dans un premier temps, l’interface apprenant est ergonomique et intuitive, elle est agréable à utiliser et incite les apprenants à l’explorer. Ensuite, les modules de formation permettent à tous de faire gagner des points aux apprenants. Ces points sont ensuite comptabilisés dans un classement qui a pour but de stimuler les collaborateurs et les encourager à se dépasser. 

La progression est ensuite marquée par plusieurs récompenses telles que les badges ou les avatars. Cela permet aux apprenants de se rendre compte de leurs évolutions et de leur montée en compétences et ainsi de les encourager à poursuivre dans cette voie.

Certifier pour valoriser

La dernière étape pour valider la montée en compétences des apprenants passe par la certification de ses dernières. 

En effet, avec Beedeez, la complétion d’une capsule ou d’un parcours est couronnée de succès ou d’échec, en fonction des réponses de l’apprenant aux différents quiz proposés. S’il valide la capsule, cela veut dire qu’il a acquis la connaissance ou la compétence traitée. 

Mais cette validation n’a pas de caractère formel. Ainsi, Beedeez a également développé des certificats. Ces certificats peuvent être attribués à la validation d’une capsule ou d’un parcours et ont pour but d’attester officiellement que l’apprenant à valider sa formation. 




Ces différentes étapes, vous allez pouvoir les suivre et les réaliser facilement grâce à la plateforme de Social Learning de Beedeez dans le but d’accompagner efficacement vos collaborateurs dans leur montée en compétences.

Dans les années 80-90, la durée de vie d’une compétence était de 37 ans. Aujourd’hui, une compétence est acquise pour environ 18 mois. Cela signifie que les collaborateurs vont devoir apprendre tout au long de leur vie professionnelle pour accompagner la performance de l’entreprise. 

Et ça, RATP l’a bien compris. Pour cela, ils ont mis en place une vraie stratégie d’upskilling afin de préparer leurs collaborateurs et les aider à développer leurs compétences. 

Le principal challenge à relever pour la RATP pour favoriser la montée en compétences de ses collaborateurs était de développer leur envie d’apprendre. Il était important de dynamiser les formations professionnelles proposées en améliorant l’implication, la motivation et l’engagement des collaborateurs.

Pour cela ils devaient réfléchir sur le “comment” former les apprenants pour que la formation ne soit pas prise comme une contrainte mais bel et bien comme une valeur ajoutée et comme un réel outil de performance.

C’est à ce moment qu’ils ont fait appel à Beedeez. 

En effet RATP et Beedeez travaillent ensemble depuis 2016 et ont développé ensemble la stratégie de formation de l’IFR de la RATP. Alors qu’avant ils étaient dans un modèle très top down, ils ont mis en place une stratégie avec différents modes de formation qui s'appuient et convergent tous vers le Mobile Learning comme support principal pour regrouper l’ensemble de la formation. 

• Ils ont créé plus de 93 capsules, dont des capsules autodiagnostics pour que les apprenants puissent auto évaluer leurs compétences et se diriger vers les parcours de formation qui répondront au mieux à leurs lacunes. 

• Ils ont mis en place des tips pour permettre d’illustrer facilement des gestes métiers et former les collaborateurs à l’aide de vidéos. 

• Ils ont proposé des sessions Live pour réengager apprenants en leur permettant d’apprendre et de se challenger ensemble. 

• Ils ont varié les contenus de formations traditionnellement proposés en introduisant des formats plus novateurs comme les podcasts. 

• Ils ont mis à disposition des contenus de formation plus généraux qui n’avaient pas de lien direct avec les compétences métiers pour encourager la découverte et l’ouverture culturelle.