Le client
Baobab est un groupe de microfinance qui s'adresse aux petits entrepreneurs en Afrique et en Chine depuis plus de 17 ans. Fort de ses 4000 salariés, Baobab a su se positionner comme un acteur clé dans le secteur en offrant des produits de crédit, d'épargne et des moyens de paiement adaptés aux besoins des petites entreprises. Présent dans 7 pays, Baobab compte aujourd'hui plus d'un million de clients.
Le défi
Malgré une politique de formation en place depuis plusieurs années, Baobab faisait face à un défi majeur dans son modèle. « Depuis plus de 17 ans, notre approche était traditionnelle. Bien sûr, la formation initiale était conséquente, avec plusieurs semaines de formation et de suivi sur le terrain. Mais ensuite, nous nous retrouvions souvent avec seulement deux ou trois jours de formation isolés dans l'année, qui n'étaient pas vraiment suivis et qui avaient finalement un impact assez faible » témoigne Anne Delvern, Directrice de la Formation chez Baobab.
D’autre part, les équipes en zone rurale ou reculée avaient du mal à accéder à des formations régulières en raison de leur éloignement géographique.
La solution
Il y a 3 ans, Baobab a donc souhaité donner une nouvelle impulsion à son modèle de formation. « Il nous est apparu évident que nous devions faire évoluer notre modèle de formation pour intégrer celle-ci dans le quotidien de nos collaborateurs. Nous voulions pouvoir atteindre nos collaborateurs où qu'ils soient et à n'importe quel moment de l'année, afin de les former par exemple sur les nouveaux produits ou de leur donner de nouvelles informations » explique Anne Delvern.
Grâce à l'offre de formation proposée par Beedeez, Baobab a pu offrir à ses collaborateurs des formations accessibles à tout moment, même dans les zones les plus reculées. Les formations ont été fractionnées en capsules plus courtes, ce qui a permis aux collaborateurs d'y accéder régulièrement, même pour des moments courts. Comme l’explique Anne Delvern, « le fait de pouvoir fractionner la formation leur permet d'y avoir accès beaucoup plus régulièrement, assurant ainsi un apprentissage concret et un suivi de l'impact de ces formations beaucoup plus efficace. »
Après un premier essai concluant de la plateforme Beedeez Training, Baobab décide de faire grandir son partenariat avec Beedeez en choisissant la plateforme comme nouveau et unique LMS de l'entreprise (en marque blanche), afin notamment de créer des parcours de formation personnalisés adaptés aux besoins spécifiques de ses collaborateurs. La Baobab Academy était née.
L'impact
L'impact de la solution de Beedeez sur Baobab a été véritablement transformateur. Plus de 3800 collaborateurs, soit plus de 95% de l'effectif de Baobab, ont déjà eu accès à la plateforme Beedeez et sont actifs dans leurs formations. Depuis la mise en place de la Baobab Academy, plus de 400 capsules de formation ont été créées et utilisées plus de 60 000 fois.
La suite
Pour Anne Delvern, la collaboration a encore de beaux jours devant elle : « Forts de la très bonne collaboration que nous entretenons avec Beedeez, nous aimerions travailler avec eux sur des projets d'évolution du concept. Par exemple, faciliter les formations techniques qui sont plus difficiles à mettre en place, ou encore créer des bases de données sur les personnes formées afin d'avoir un impact encore plus percutant. »
