Comment mettre en place un système d’apprentissage efficace et motivant ? La gamification peut résoudre ce problème et garantir l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises et formateurs pédagogiques cherchent à se distinguer de la concurrence en adoptant de nouveaux procédés d’apprentissage. Des innovations qui rencontrent un succès variable, et pourtant il reste une valeur sûre au niveau pédagogique : la gamification, aussi appelée formation ludique. Un processus qui existe depuis des années, mais qui continue de se développer.
La méthode GAME pour atteindre ses objectifs pédagogiques
La méthode GAME est un outil pour aider un formateur à créer des systèmes de gamification répondant à des objectifs précis. GAME est l’acronyme des noms des quatre grandes parties de la méthode :
G : Goals
A : Actions
M : Merit
E : Evaluation
Cette méthode est simple à prendre en main et aide le formateur à concevoir des systèmes de gamification qui vont aider l’apprenant à atteindre ses objectifs pédagogiques et l’entreprise à atteindre ses objectifs business.
STEP 1 : Goals pour définir les buts
Goals est la première étape de la création d’un système de gamification et permet de définir les buts des joueurs et les objectifs pédagogiques à atteindre. Lors de la première étape de création, le formateur définit les objectifs. Les buts du système représentent deux choses.
Dans un premier temps, on définit les buts des joueurs, ceux que le système donne aux utilisateurs. Ce sont les tâches et actions qu’ils vont avoir à réaliser. Dans un second temps, il y a les objectifs des créateurs du système, à savoir les formateurs. Pour créer les objectifs des utilisateurs, le formateur doit comprendre quels sont ses propres objectifs et les comportements qu’il veut favoriser chez la cible.
STEP 2 : Actions pour choisir une expérience ludique
Si la partie Goals a permis de définir les objectifs, la partie Actions va permettre de créer l’expérience ludique, autrement dit la couche de jeu qui va enrober ces objectifs pédagogiques.
Chaque formateur offre des expériences à ses apprenants :
- Apprendre une leçon
- Réaliser un exercice
- Résoudre un problème
- Répondre à une étude de cas
L’idée de la gamification est de rendre ces expériences plus efficaces en y ajoutant un niveau ludique. On va donc emprunter aux mécaniques de jeu (jeu de rôle, serious games, storytelling, coopération, compétition) pour encourager les joueurs à atteindre les objectifs pédagogiques qui leur auront été fixés.
STEP 3 : Merit pour construire un système de récompenses
À la fin de la partie Actions, le concepteur du jeu sait comment construire une expérience ludique qui va pousser les joueurs à effectuer les actions demandées. Pour autant, cette expérience peut être de courte durée et rien ne garantit que l’expérience de jeu va motiver les joueurs à long terme.
Un bon moyen de maintenir l’engagement est de mettre en place un système de récompenses. Ce système va créer de la rétention chez les utilisateurs.
Pour définir les récompenses correspondant aux attentes des joueurs, le formateur peut utiliser la pyramide des récompenses basée sur deux axes : motivation interne ou externe, et niveau d’expertise des joueurs. En effet, en fonction de la motivation et du niveau des joueurs, les besoins sont différents.
Les récompenses externes permettent d’inciter les individus non motivés et ont une valeur en dehors du système gamifié : bons d’achat, argent, réduction, etc.
Les récompenses internes permettent quant à elles de renforcer la motivation des individus motivés intrinsèquement et ont une valeur au sein même du système gamifié. On parle alors de feed-back : barres de progression, badges à débloquer, etc.
STEP 4 : Évaluation pour contrôler l’efficacité du système
La gamification repose sur un équilibre entre besoins du joueur et réalisation des objectifs business. À chaque étape de conception, il faut évaluer le ROI (return on investment) d’un système de gamification en répondant à ces deux questions :
- L’expérience est-elle adaptée à l’épanouissement du joueur ?
- L’expérience permet-elle d’atteindre les objectifs business ?
Cette évaluation peut se faire tout au long des parties Goals, Actions et Merit.
